Superar: Aumente seu ROI de Marketing de Conteúdo com Conteúdo Interativo

Em um podcast recente com Marcus Sheridan, ele falou sobre as táticas que as empresas estão errando ao desenvolver seus esforços de marketing digital. Você pode ouvir o episódio completo aqui: Um dos pontos-chave que ele falou enquanto os consumidores e as empresas continuam a autodirecionar as jornadas dos clientes é o conteúdo interativo. Marcus mencionou três tipos de conteúdo interativo que permitem a autodireção: Autoprogramação - a capacidade de um cliente em potencial configurar um

Comércio eletrônico que prioriza o cliente: soluções inteligentes para a única coisa que você não pode pagar para errar

O pivô da era pandêmica em direção ao e-commerce mudou as expectativas do consumidor. Antes um valor agregado, as ofertas online agora se tornaram o principal ponto de contato com o cliente para a maioria das marcas de varejo. E como o funil principal das interações com o cliente, a importância do suporte virtual ao cliente está em alta. O atendimento ao cliente de comércio eletrônico vem com novos desafios e pressões. Em primeiro lugar, os clientes domésticos passam mais tempo online antes de tomarem decisões de compra. 81% dos entrevistados pesquisaram seus

4 maneiras pelas quais o aprendizado de máquina está aprimorando o marketing de mídia social

Com mais pessoas envolvidas em redes sociais online todos os dias, as mídias sociais se tornaram uma parte indispensável das estratégias de marketing para empresas de todos os tipos. Havia 4.388 bilhões de usuários de Internet em todo o mundo em 2019, e 79% deles eram usuários sociais ativos. Relatório do estado global do digital Quando usado estrategicamente, o marketing de mídia social pode contribuir para a receita, o envolvimento e a conscientização de uma empresa, mas simplesmente estar na mídia social não significa fazer uso de

Humanos vs. Chatbots: quem dominará o atendimento ao cliente?

Em 2016, quando os chatbots se tornaram populares, todos disseram que eles substituiriam os agentes humanos nos departamentos de atendimento ao cliente. Depois de acumular 2.5 anos de experiência em chatbots do Messenger, a realidade parece um pouco diferente hoje. A questão não é sobre chatbots substituindo humanos, mas sim como chatbots podem trabalhar juntos com humanos de mãos dadas. A tecnologia do chatbot foi uma grande promessa no início. Alegar responder às perguntas dos clientes de forma coloquial e fornecer

Como implementar um chatbot para sua empresa

Chatbots, aqueles programas de computador que imitam a conversa humana usando inteligência artificial, estão transformando a maneira como as pessoas interagem com a Internet. Não é surpreendente que os aplicativos de chat sejam considerados os novos navegadores e chatbots, os novos sites. Siri, Alexa, Google Now e Cortana são exemplos de chatbots. E o Facebook abriu o Messenger, tornando-o não apenas um aplicativo, mas uma plataforma sobre a qual os desenvolvedores podem construir um ecossistema de bot inteiro. Os chatbots são projetados para