Qual é o ROI de um cliente fiel?

Iniciamos um novo contrato com especialistas em sucesso de clientes empresariais, Bolstra. Bolstra é um provedor de solução de software (SaaS) para empresas Business to Business que buscam aumentar sua receita recorrente, reduzindo a rotatividade e identificando oportunidades de upsell. Sua solução, com melhores práticas integradas, ajuda sua empresa a obter os resultados desejados que seus clientes exigem. Ao longo dos últimos anos, conforme nossa jornada de marketing ágil evoluiu e avaliamos a maturidade do marketing de uma empresa

O que é o sistema Net Promoter Score (NPS)?

Na semana passada, viajei para a Flórida (faço isso a cada trimestre mais ou menos) e pela primeira vez ouvi um livro sobre Audible durante o período de queda. Selecionei The Ultimate Question 2.0: Como as empresas promotoras da rede prosperam em um mundo voltado para o cliente, após um diálogo com alguns profissionais de marketing online. O sistema Net Promoter Score é baseado em uma pergunta simples ... a pergunta final: em uma escala de 0 a 10, como