5 práticas recomendadas de sucesso do cliente SaaS

Já se foi o tempo em que as equipes de sucesso do cliente trabalhavam com um número ilimitado de chamadas e clientes para atender. Porque agora é a hora de agitar menos e receber mais em termos de sucesso do cliente. Você só precisa de algumas estratégias inteligentes e talvez de alguma ajuda de uma empresa de desenvolvimento de aplicativos SaaS. Mas, mesmo antes disso, tudo se resume em conhecer as práticas certas para o sucesso do cliente. Mas, primeiro, você tem certeza de que conhece o termo. Vamos

Tornando-se pessoal em um mundo lotado

No mercado competitivo de varejo de hoje, as ofertas personalizadas diferenciam as marcas na luta para chamar a atenção dos consumidores. As empresas de todo o setor estão se esforçando para oferecer uma experiência memorável e pessoal ao cliente, para construir fidelidade e, em última análise, melhorar as vendas - mas é mais fácil falar do que fazer. Criar esse tipo de experiência requer ferramentas para aprender sobre seus clientes, construir relacionamentos e saber em que tipo de ofertas eles estarão interessados ​​e quando. O que é igualmente importante é saber

Pirate Metrics: Actionable Analytics for Subscriptions

Vivemos em uma época em que está cada vez mais fácil desenvolver suas próprias soluções. Muitas das ferramentas tradicionais da Internet foram construídas em uma era diferente - onde SEO, marketing de conteúdo, mídia social, ajax, etc. nem mesmo existiam. Mas ainda continuamos usando as ferramentas, permitindo que visitas, visualizações de página, saltos e saídas turvem nosso julgamento, sem saber se eles realmente impactam os resultados financeiros ou não. As métricas que mais importam não são