Os clientes são a alma de todos os negócios. No entanto, apenas algumas empresas conseguem acompanhar a evolução das demandas, deixando uma enorme janela de oportunidade para empresas que estão prontas para investir na experiência do cliente e melhorar sua participação no mercado. Sem surpresa, o gerenciamento de CX emergiu como uma prioridade para os líderes de negócios que estão guardando uma quantidade crescente de…