Symbl.ai: uma plataforma de desenvolvimento para inteligência conversacional

Inteligência Artificial Conversacional Symbl.ai

Os ativos mais valiosos de uma empresa são suas conversas - tanto as conversas internas entre os funcionários quanto as conversas geradoras de receita externa com os clientes. Símbolo é um conjunto abrangente de APIs que analisam conversas humanas naturais. Ele fornece aos desenvolvedores a capacidade de amplificar essas interações e construir experiências extraordinárias do cliente em qualquer canal - seja de voz, vídeo ou texto.

Símbolo é construído com base na tecnologia Contextual Conversation Intelligence (C2I), permitindo que os desenvolvedores integrem rapidamente inteligência artificial sofisticada que vai além do processamento de linguagem natural (PNL) e conversas de texto. Com Symbl, os desenvolvedores podem automatizar a análise contextual de conversas naturais sem treinar / despertar palavras e podem fornecer tópicos de resumo em tempo real, itens de ação, acompanhamentos, ideias e perguntas.

A API da Symbl nos dá uma funcionalidade altamente diferenciada para construir uma experiência de reunião incrível para nossos clientes. Estamos entusiasmados em fornecer aos nossos usuários percepções de reuniões automatizadas e itens de ação em nosso produto Intermedia AnyMeeting® e esperamos as diferentes experiências de conversação que iremos capacitar no futuro.

Costin Tuculescu, VP de colaboração da Intermediário, um provedor líder de comunicações unificadas e aplicativos de negócios em nuvem

A plataforma tem widgets de UI personalizáveis ​​prontos para uso, um SDK móvel, uma integração Twilio e várias interfaces de API de voz para aplicativos de telefonia e websocket.

Com a crise atual, ferramentas de inteligência conversacional como Symbl podem ser extremamente úteis, abordando os desafios de produtividade do trabalho remoto em uma economia cada vez mais global. Com o aumento de funcionários remotos, uma plataforma programável que pode ajudar os desenvolvedores a adicionar e implantar análise de conversação não é apenas necessária, é vital. 

Os recursos do Symbl incluem:

  • Análise de fala - Reconhecimento de fala automatizado, separação de vários alto-falantes, detecções de limites de frases, pontuações, emoções.
  • Análise de texto acionável - Insights como itens de ação, acompanhamentos, ideias, perguntas, decisões junto com tópicos resumidos da conversa.
  • Widgets de IU personalizáveis - A primeira plataforma de inteligência conversacional totalmente programável com widgets de IU para criar experiência incorporada nativamente em aplicativos.
  • Painéis em tempo real - Visão de nível superior das conversas entre usuários e empresas usando painéis pré-construídos em tempo real.
  • Integrações de ferramentas de trabalho - Integrações extensíveis usando webhooks e integrações prontas para uso com calendário, e-mail e muito mais.

Todas as conversas são ricas em informações, não estruturadas e contextuais. Simplificando, eles são complexos. Até agora, apenas opções manuais, de escopo estreito e frequentemente sujeitas a erros estavam disponíveis para desenvolvedores e empresas para eliminar esse ruído de maneira eficaz. Agora, tudo que eles precisam para ir além dessas limitações está disponível. 

Exemplo de Symbl Conversational Intelligence:

Aqui está um exemplo de saída de uma conversa entre dois participantes, onde tópicos de resumo são fornecidos, uma transcrição, ideias e acompanhamentos reais com data e hora.

Exemplo de IA de conversação Symbl

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