Pesquisa de mídia social diz: proprietários aumentando

proprietário

De acordo com Pesquisa de mídia social para pequenas empresas de 2011, os proprietários de empresas estão levando a mídia social mais a sério do que no ano passado. Em uma pesquisa conduzida de 1 ° de maio de 2011 a 1 ° de julho de 2011, perguntamos a 243 proprietários de pequenas empresas (empresas com menos de 50 funcionários) quem estava criando conteúdo para suas contas de mídia social.


Os proprietários estão assumindo o controle

proprietário

A partir de suas respostas, ficou óbvio que os proprietários estão levando as mídias sociais a sério, já que mais de 65% indicaram que estão ativamente envolvidos na criação de conteúdo. Essa porcentagem era bastante constante entre os diferentes grupos de proprietários de pequenas empresas, até que consideramos empresas com mais de 25 funcionários.

Mesmo que sua participação comece a diminuir, 50% dos proprietários dessas empresas maiores ainda estão envolvidos. É óbvio, no entanto, que esses executivos estão delegando mais responsabilidade pela criação de conteúdo de mídia social a outros.

Quem é o proprietário da criação de conteúdo de mídia social

Embora muitas empresas estejam mergulhando nas mídias sociais, seus programas são insuficientes porque não definem claramente as funções. Eles não conseguem decidir quem criará o conteúdo, com que frequência e sobre o quê.

Fiquei desapontado ao ver que mais da metade das empresas no estudo não estão alavancando os clientes e clientes potenciais como geradores de conteúdo.

De depoimentos e check-ins a perguntas frequentes e discussões, as empresas estão perdendo uma tremenda oportunidade por não envolver ativamente esses constituintes.

 Não é o estagiário

Embora varie de empresa para empresa, há fortes indícios de que a mídia social está sendo levada mais a sério em 2011. Por exemplo: Considere o papel dos estagiários. Em nosso estudo do Facebook de 2010, mais de 80% das empresas que tinham estagiários na equipe indicaram que o estagiário estava envolvido na criação de conteúdo de mídia social.

Para nós, isso apontou para o fato de que as empresas não estavam realmente levando as ferramentas a sério. Se tivessem, eles não confiariam no membro menos experiente de sua equipe para liderar o desenvolvimento do conteúdo. No estudo deste ano, apenas 30% das empresas com estagiários indicaram estar envolvidas na criação de conteúdo.

Procurando por Ajuda

Markco

Embora muitos proprietários de empresas acreditem que a mídia social é um tipo de atividade do tipo "faça você mesmo", há um interesse crescente em contratar empresas de marketing e mídia social para apoiar seus esforços. No geral, cerca de 10% das empresas no estudo indicaram que uma empresa externa estava ativamente envolvida no programa de mídia social da empresa. Embora eu esperasse que as grandes empresas procurassem ajuda externa, um número significativo de empresas na faixa de 6 a 10 pessoas também procurava recursos externos.

Surpreendentemente, as empresas com 11 a 24 funcionários eram menos propensas a usar uma empresa externa. Por quê? Presumimos que, com esse tamanho, as empresas tenham alguém na equipe com tempo para se dedicar às atividades de mídia social. Como esperado, as maiores empresas têm maior probabilidade de também ter um funcionário dedicado nas redes sociais. Os comentários também mostram o conflito entre os acampamentos faça você mesmo e contrate um profissional.

O que os proprietários de empresas dizem sobre como obter ajuda com a mídia social?

  • Contrate alguém para configurar as contas e ensinar como gerenciá-las com eficácia. É difícil acompanhar todos eles em tempo hábil.
  • Tenha um professor para fazer suas redes sociais. Você contrata um CPA porque não pode fazer contabilidade, contrate um profissional de mídia social.
  • Hoje em dia, todo mundo é um “especialista em mídia social”, você sabe tanto quanto eles.
  • Contrate alguém que possa ensiná-lo, coloque ferramentas de mídia social em funcionamento que se alinhem à sua marca.
  • Abrace a mídia social, mas desconfie de “especialistas” e consultores de mídia social.
Você gostaria de uma cópia dos resultados completos da pesquisa? Você pode baixar de Roundpeg, uma empresa de mídia social de Indianápolis.

O que você acha?

Este site usa o Akismet para reduzir o spam. Saiba como seus dados de comentário são processados.