Comunicando o seu caminho para o sucesso

speech.jpgOs cirurgiões se preparam mentalmente para a cirurgia. Os atletas se preparam mentalmente para o grande jogo. Você também precisa ficar empolgado com sua próxima oportunidade, sua maior visita de vendas ou apresentação.

Em desenvolvimento ótimas habilidades de comunicação irá destacá-lo do resto do grupo. Pense em quais habilidades você precisa:

  • Técnicas de escuta magistral - Você realmente sabe o que seu cliente precisa e por quê? Qual é a sua dor? Você pode ouvir no que ele diz e como ele diz?
  • Linguagem corporal definidora de tons - Você sabe quando espelhar a linguagem corporal do seu cliente? A sua linguagem corporal dá o tom para uma comunicação melhor ou mais frequente com o seu cliente?
  • Entonação e velocidade de fala justas - A maneira como você fala inspira energia e ação de seu cliente? Ou você acha que seu cliente está mudando para outros tópicos ou entediado com seu produto / serviço? O cliente ter que seu produto ou serviço resolve sua dor?
  • Controle de voz poderoso e persuasivo - Você parece influente? Sua voz deixa as pessoas à vontade para que elas se abram livremente para você sobre sua dor? Ou você parece tenso, nervoso, desorganizado, choroso, lento ou entediado?

Você já conhece a mensagem que deseja que seu cliente ouça. Essa é a parte fácil. E não importa quantas vezes você diga seu argumento de venda de 60 segundos ou leia seu material de vendas, há pessoas que não se conectam com essa mensagem; eles simplesmente não vão pegue. Um dos motivos é porque, em geral, sua mensagem só ressoará quando o QUE você diz e COMO você diz corresponder.

COMO você diz que sua mensagem faz toda a diferença

E há uma arte nisso. Antes de partir para a próxima grande chamada, pense sobre a sensação que deseja deixar com seu cliente; a emoção que você deseja compartilhar. Por exemplo, considere que você pode querer começar com uma mensagem calorosa e amigável e continuar com uma mensagem confiante, poderosa ou influente.

Cada sentimento que você deseja transmitir pode ser retratado por

  • Palavra descritiva
  • Imagem mental ou imagem
  • Linguagem corporal correspondente

Prepare-se para a sua chamada, certificando-se de que o seu estilo de comunicação (o COMO) corresponde à sua mensagem. Para começar com uma mensagem calorosa e amigável:

  1. Pense em uma palavra-chave que evoque sentimentos calorosos e amigáveis: terno, calmo, ensolarado, aconchegante. Repita essa palavra-chave várias vezes com ênfase até senti-la.
  2. Imagine a imagem mental. Visualize-se abraçando uma criança ou seu cônjuge, enrolando-se em um cobertor ao lado da lareira, caminhando pela praia sob o sol forte. Torne a imagem nítida e vívida.
  3. Mude o som de sua voz mudando o tom e a posição do corpo. Sorriso. Fale expressivamente com energia. Mover. Faça seus movimentos GRANDES.

E para continuar com poder e influência:

  1. Pense em uma palavra-chave que evoque um senso de poder e influência: forte, firme, confiante
  2. Imagine-se dessa maneira. Imagine ser o maior contador de histórias, ou o maior de todos os treinadores, um comandante uniformizado, O especialista falando para um público grudado em cada palavra sua. Agora visualize-se transmitindo a mensagem pretendida. Imagine-se calmo, no controle, na zona.
  3. Linguagem corporal: se você quer ser poderoso e influente, levante-se. Postura perfeita. Use gestos fortes com as mãos. Não ande muito. Mantenha um bom contato visual. Não olhe para os objetos na sala; só pessoas. Ao falar ao telefone, não deixe seus olhos vagarem. Faça contato visual com a foto de uma pessoa ... fale com ela.

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