Marketing de Conteúdo

Sua agência é uma merda

Ontem, falei em Detroit na sede de uma corporação internacional que possui dezenas de subsidiárias. Minha apresentação durou uma hora e focou em como olhar para analítica de forma diferente ... buscando as informações que eles nem sabiam que existiam, nem como isso impactou seus negócios online. A apresentação teve ótimas críticas e duas horas depois eu ainda não tinha saído de Detroit. Eu estava sentado conversando com líderes de marketing de várias empresas.

O fio condutor da conversa era que eles não tinham ideia da existência das ferramentas. O outro traço comum era que todas as empresas tinham compromissos muito grandes com agências nacionais e internacionais. Eles não ficaram muito felizes com isso.

Agência: A faculdade de agir ou exercer o poder; o estado de estar em ação; açao; instrumentalidade.

Perguntei que tipo de orientação suas agências lhes deram. Nenhum. Perguntei se as agências estiveram presentes no evento. Nope. Perguntei o processo pelo qual eles entraram nas tendências de marketing com sua agência. Eles tiveram que pedir um orçamento. (Você pode imaginar a realização de uma conferência de marketing e sua própria agência não estiver presente?)

Esta não é uma história solitária. Na verdade, trabalhamos em estreita colaboração com várias agências de nossos clientes agora e é sempre a mesma coisa. Acabamos sendo o consultor de confiança da empresa, e a agência declara que fará um orçamento. Eles constroem o site, nós consertamos o site. Eles vendem uma solução, nós a implementamos corretamente. Eles cobram uma fortuna, nós cobramos qual é o valor do noivado para a empresa.

Existe uma grande diferença entre uma agência e um subcontratado. Se você está desenvolvendo sua marca e é um projeto urgente em que a empresa joga um guia de marca em suas mãos ... você não é uma agência, você é um subcontratado. Se você não comunica tendências e oportunidades ao seu cliente ... você não é uma agência, é um subcontratado. Se o seu cliente está ligando para você perguntando sobre as ferramentas ou tecnologias mais recentes ... você não é uma agência, você é um subcontratado.

A palavra agência vem da palavra agentia, que vem de agens. Isso significa "façam"

or "fazer" or "agir". Quando você pensa na palavra, ela fornece uma imagem de um coletivo de pessoas com autoridade às quais você delega atividades que requerem sua especialização ... elas são um braço ou extensão do seu negócio.

agência 2

Os subcontratados fornecem orçamentos. Os subcontratados fornecem prazos. Os subcontratados são pagos independentemente do risco. As agências fornecem orientação, fornecem estratégia, fornecem foco, fornecem respostas ... e também devem ter riscos.

Os nossos companhia fornece ambos. Fazemos algumas subcontratações e trabalhamos como uma agência para outras pessoas. Espero eliminar toda a subcontratação eventualmente, mas os projetos às vezes mantêm as luzes acesas, então nós os aceitamos. Porém, muitas vezes não gostamos deles. Quando um projeto é contratado para nós, os clientes geralmente ditam os requisitos e não temos espaço no contrato para exceder ou ajustar as expectativas em benefício do cliente.

Como agência, às vezes discutimos com o cliente. Às vezes, até os despedimos. Tantas empresas estão acostumadas a contratar empreiteiros que esquecem como é ter um coach, um líder e um parceiro dizendo o que você necessidade façam. Se você quer vencer, você tem um treinador. Se você apenas deseja que outra pessoa participe da corrida por você ... não espere vencer. As agências produzem vencedores.

Eu acredito na palavra agência é um dos termos mais usados ​​na indústria de marketing. Desejo que mais agências simplesmente se chamem lojas. Lojas de logotipos, lojas de sites, lojas de mídia social, lojas de vídeo. Com uma loja, você entra, paga e sai. Claro, uma loja não seria capaz de comandar o mesmo salário que uma agência ... talvez seja esse o problema!

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de AbrirINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas ajudou dezenas de startups de MarTech bem-sucedidas, auxiliou na due diligence de mais de US$ 5 bilhões em aquisições e investimentos da Martech e continua a auxiliar empresas na implementação e automatização de suas estratégias de vendas e marketing. Douglas é um especialista e palestrante em transformação digital e MarTech reconhecido internacionalmente. Douglas também é autor publicado de um guia para leigos e de um livro sobre liderança empresarial.

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