Não quero ouvir sua maldita história

sapato de contar histórias é um sinal

É hora de um discurso retórico. A nova palavra da moda em todas as mídias sociais e espaço de marketing de conteúdo é narrativa. Compartilhamos alguns infográficos em narrativa versus discurso corporativo e narrativa visual… E sou um fã de contar histórias. Com o público certo, não há nada melhor do que uma boa história para se conectar com o seu público.

Mas agora estamos usando o história para tudo. Logos tem que contar uma história. As marcas precisam contar uma história. Os gráficos têm que contar uma história. Os infográficos precisam contar uma história. Seu site tem que contar uma história. Sua postagem no blog tem que contar uma história. A proposta tem que contar uma história. A apresentação tem que contar uma história.

Chega de histórias malditas, já! Só porque algum guru em algum lugar falou sobre contar histórias não significa que seja a estratégia apropriada para cada ambiente de marketing e público. Isso me lembra da cena em Life of Brian ... o Sapato é um Sinal!

Assim como o sapato não era um sinal de Brian, nem o contar histórias é a resposta para todos os seus problemas de marketing. Eu sei que algumas pessoas adoram esses gurus de marketing ... mas siga seu conselho com cautela. Eles não conhecem seu produto, sua indústria, seus preços, suas vantagens e desvantagens e, ironicamente - eles não conhecem as histórias de seus clientes.

  • Às vezes, não quero uma história - já ouvi a história.
  • Às vezes, não quero uma história - só quero me inscrever online.
  • Às vezes, não quero uma história - não tenho tempo para ouvir.
  • Às vezes, não quero uma história - só preciso ver os recursos.
  • Às vezes, não quero uma história - só preciso saber os benefícios.
  • Às vezes, não quero uma história - conheço seus clientes e quero o mesmo produto.
  • Às vezes, não quero uma história - só preciso ver a demonstração.
  • Às vezes, não quero uma história - só preciso testá-la.
  • Às vezes, não quero uma história - só preciso saber o quanto.
  • Às vezes, não quero uma história - só preciso comprá-la.

Contar histórias é difícil e requer talento real para criar as imagens em texto, imagens ou vídeo para garantir a compreensão. O tempo, o tom, os personagens ... todas as peças precisam estar no lugar para que uma história funcione e realmente toque o público diversificado com o qual você está falando.

Alguns meses atrás, fiz algumas pesquisas sobre um produto que parecia corrigir os problemas que estávamos tendo com um cliente. Eu sabia quanto o cliente estava pagando. Eu sabia o quanto o problema estava custando a eles. Eu sabia quanto estava disposto a pagar para me livrar do problema. O site não tinha todas as informações necessárias, caso contrário, posso ter me inscrito na hora ... mas tive que me inscrever para uma demonstração.

Depois que me inscrevi para a demonstração, recebi uma ligação de pré-qualificação, onde me fizeram uma série de perguntas. Depois de uma ladainha de perguntas, reclamei e pedi apenas a demonstração. Eu tinha que terminar de responder às perguntas. Feito isso, programei a demonstração. Mais ou menos um dia depois, recebi a ligação pedindo a demonstração e o vendedor abriu seu deck personalizado sob medida para meu personalidade e comecei a contar ao história.

Eu pedi para eles pararem. Ele resistiu.

Perguntei se íamos fazer a demonstração e ele evitou a pergunta. Então eu disse a ele para pedir ao seu empresário que me ligasse e desliguei. Eu agora estava frustrado. Seu gerente ligou e eu pedi a ele que simplesmente demonstrasse o software, explicando que se o custo estivesse dentro do meu orçamento e o software resolvesse o problema, eu estava pronto para comprar.

Ele me mostrou a demonstração. Ele me disse o preço. Eu fiz a compra.

No final do call, ele admitiu que ia voltar atrás e reformular o processo de vendas para acomodar empresas como a minha.

Embora eu aprecie todo o trabalho incrível que sua equipe deve ter feito para analisar cenários de ganho / perda, desenvolver personas, escrever histórias para essas personas, definir uma estratégia de pré-qualificação e me alimentar com uma história que foi tão convincente que eu faria a compra ... Eu não precisava nem queria nada disso. Não tive tempo para uma história. Eu só precisava da solução.

Não me leve a mal, as histórias têm seu lugar no marketing. Mas narrativa não é a panacéia das estratégias de marketing. Alguns visitantes do seu site não estão procurando uma história ... e podem até ficar frustrados e desanimados com ela. Dê-lhes outras opções.

Discuta!

nada de novoAgora que o discurso acabou, esta é uma história muito boa que você vai querer ler ... meu amigo (e cliente), Muhammad Yasin e Ryan Brock dê uma olhada na longa história de pessoas que contaram a história certa na hora certa. Leia enquanto eles exploram o mundo das mídias sociais na era digital e olham para o passado para aprender que, quando se trata da arte de contar histórias, há nada de novo debaixo do Sol.

Pegue uma cópia de Nada de novo: uma história irreverente de narrativa e mídia social.

7 Comentários

  1. 1
  2. 3

    Douglas, a melhor maneira de descrever minha apreciação por este artigo é uma pequena história. Uma vez eu estava navegando no Twitter e vi este estranho título, “Não quero ouvir sua maldita história. Então eu li o artigo e ri muito. E vivi feliz para sempre.

  3. 5

    As histórias são ótimas, mas também estamos em um mundo de soundbites e 140 personagens. As opções de múltiplas trilhas são úteis. Minha postagem recente no blog inspirada nos desenhos animados do Urso de Rupert, com foto, poema e prosa, funcionou bem com meus filhos. As páginas de destino de cópia longa, por exemplo, são ótimas para SEO e alguns leitores, mas o vídeo e o botão inicial 'comprar agora / próxima etapa' fornecem caminhos de navegação alternativos.

  4. 7

    Douglas,
    É incrível como todo mundo parece ter a religião da narrativa.
    Em vez de contar uma história, há algo a ser dito sobre a aplicação de técnicas de narrativa às comunicações empresariais.
    Se você for direto ao assunto, trata-se de usar a linguagem para chamar a atenção ou, melhor ainda, cativar. Obviamente, as comunicações que caem no quadrante monótono produzem uma reação na outra extremidade do espectro.
    Eu diria que seu título usa a técnica de contar histórias para assumir uma posição contrária.
    Boa coisa.
    Lou Hoffman

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