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StoreConnect: uma solução de comércio eletrônico nativa da Salesforce para pequenas e médias empresas

Enquanto e-commerce, sempre foi o futuro, agora é mais importante do que nunca. O mundo mudou para um lugar de incerteza, cautela e distanciamento social, enfatizando muitas vantagens do comércio eletrônico para empresas e consumidores.

O comércio eletrônico global tem crescido a cada ano desde o seu início. Porque comprar online é mais fácil e conveniente do que comprar em uma loja real. Exemplos de como o comércio eletrônico está remodelando e revolucionando o setor incluem Amazon e Flipkart

O comércio eletrônico começou a emergir como um fator significativo no setor de varejo nos primeiros anos deste século. Em 2012, representava 5% das vendas no varejo nos EUA, participação que dobrou para 10% em 2019. Em 2020, a pandemia de Covid-19, que causou o fechamento temporário de lojas físicas em todo o mundo, empurrou o e -comércio participa de 13.6% de todas as vendas no varejo. A projeção é que até 2025 a participação do comércio eletrônico alcance 21.9%.

Federação Nacional de Varejo

Devido a este crescimento explosivo, cada vez mais Pequenas e Médias Empresas (SMBs) estão movendo suas operações online pouco a pouco usando os sistemas de eCommerce 2.0 existentes. Esses sistemas de comércio eletrônico 2.0 fazem parte do trabalho necessário e precisam que o proprietário da empresa crie conexões entre eles para manter todos os seus dados sincronizados em todos os seus sistemas.

Isso rapidamente se torna um problema para mastigar a única mercadoria inestimável que todo proprietário de pequena e média empresa não tem: tempo.

A evolução de Comércio eletrônico StoreConnect 3.0, trata-se de criar um solteiro plataforma que fornece uma ÚNICA fonte de verdade em informações de produtos, sites, pedidos on-line, suporte, marketing, ponto de venda e dados de clientes. Ele mantém dados valiosos de clientes dentro de uma empresa e prontamente acessíveis para suas equipes. Ele aumenta a eficiência nas empresas removendo silos de dados e integrando a experiência do cliente com o sistema de back-end de uma empresa. Um sistema de comércio eletrônico 3.0 integra todos os sistemas acima em uma solução executada a partir de uma única plataforma, em vez de tentar integrar vários sistemas.

Visão geral da solução de comércio eletrônico StoreConnect

StoreConnect é um sistema completo de comércio eletrônico, site hospedado, ponto de venda e gerenciamento de conteúdo (CMS) que permite que pequenas e médias empresas consolidem todos os seus canais de marketing, vendas e suporte em um único sistema, economizando tempo e dinheiro. O sistema é construído dentro Salesforce, a plataforma global de software que fornece gerenciamento de relacionamento com clientes e aplicativos focados em vendas, atendimento ao cliente, automação de marketing, análises e desenvolvimento de aplicativos.

As principais características do StoreConnect são:

  • Baseado no CRM mais bem-sucedido do mundo, o Salesforce, criando uma poderosa solução de comércio eletrônico para pequenas e médias empresas.
  • Capacidade de personalizar e criar regras para sua loja de comércio eletrônico.
  • Ele integra pagamentos, e-mail marketing, gerenciamento de agendamentos e reservas, sistema de gerenciamento de conteúdo, gerenciamento de sites, ponto de venda, gerenciamento de leads de vendas, gerenciamento de estoque e atendimento.
  • Fornecendo às empresas poderosas visualizações de relatórios de suas atividades de clientes e vendas, tudo em uma única plataforma.
  • Várias vitrines em várias moedas e idiomas permitem que um único sistema forneça comércio eletrônico para muitas marcas ou regiões em um único sistema.
  • Evita a duplicação, economizando tempo e dinheiro, permitindo que os líderes de negócios alcancem crescimento e escalabilidade.
integração de comércio eletrônico da força de vendas storeconnect

Insights de engajamento

Mais de 150,000 empresas com fins lucrativos e 50,000 empresas sem fins lucrativos já usam o Salesforce em todo o mundo. O StoreConnect aumenta a eficiência de pequenas e médias empresas por meio de seu eCommerce 3.0, permitindo que as pequenas e médias empresas sejam mais lucrativas, para que possam resistir facilmente a possíveis mudanças econômicas.

Ser escolhido como o vencedor do Prêmio de Inovação Salesforce 2021 para a Categoria Varejo é uma grande validação do trabalho duro para trazer a visão à realidade.

Soluções modernas, um dos principais parceiros de consultoria Salesforce da Nova Zelândia, usa o StoreConnect para permitir que seus clientes integrem totalmente o programa de CRM nº 1 do mundo com sua presença online e, portanto, com sua organização e clientes. 

O problema que vemos na maioria das plataformas de comércio eletrônico é que elas são predominantemente independentes de outros sistemas de negócios. Isso limita a capacidade de comercializar e atender clientes, a menos que um projeto de integração caro e demorado seja implementado. Ao ter todos os dados de transações na plataforma Salesforce, você pode fornecer um marketing realmente personalizado e relevante com base no histórico de transações.

Gareth Baker, Fundador da Moderno

Robin Leonard, CEO da AF Digital, um dos principais parceiros de consultoria da Salesforce da Austrália, explicou que, com o StoreConnect, eles não precisam considerar os custos de integração ou instalar plug-ins de terceiros para atender a necessidades específicas. É fácil de configurar, não requer habilidades de desenvolvimento e podemos lançar nossos sites de clientes rapidamente.

Theo Kanellopoulos, CEO da Fora nas nuvens expressaram que eles veem o StoreConnect resolvendo um grande problema para seus clientes que estão em um ponto específico de sua adoção de tecnologia e estão procurando uma solução holística e escalável.

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Práticas recomendadas de comércio eletrônico

  • Evite o trabalho duplo – Sua equipe não deve gastar seu tempo ajudando computadores a falar com computadores ou lidando com a mesma coisa mais de uma vez, simplificando seus fluxos de trabalho e removendo sistemas. O sistema mais rápido não é nenhum sistema.
  • Gerenciado centralmente – Todos os dados de clientes recebidos atualizam instantaneamente seu ambiente Salesforce, mantendo seus registros de clientes, pedidos, promoções e estoque atualizados. Em apenas alguns cliques, a equipe pode atualizar produtos, pedidos, informações de envio e todas as interações com o cliente.
  • Integração sem emenda – O Salesforce é apenas o começo da integração. Ele fornece conectividade perfeita com uma ampla variedade de plataformas populares de ERP, gateways de pagamento e outros sistemas de software, eliminando a necessidade de entrada cruzada manual de dados e melhorando a precisão dos dados. 
  • Várias vitrines – Com StoreConnect, pode-se conectar, gerenciar e entregar em várias lojas a partir de um único sistema. Para entregar várias lojas de comércio eletrônico direcionadas ao cliente ou à marca, não há mais a necessidade de gerenciar sistemas e serviços de software distintos.

As soluções StoreConnect são tão necessárias e poderosas que 63% dos clientes StoreConnect novos logotipos líquidos ao Salesforce (linguagem para não usar o Salesforce anteriormente) e mais de 92% de seus clientes potenciais também são novos logotipos líquidos. Esses números no ecossistema Salesforce ISV (fornecedor de software independente) são inéditos.

Citação do CEO

É sobre a simplicidade. É essa única fonte de verdade. Muitas empresas podem fazer POS e multilojas e multipaíses… mas quem se importa com isso se você tem que fazer isso em 10 sistemas diferentes. StoreConnect com Salesforce pode fazer tudo em UM sistema economizando BALDES de tempo e dinheiro, esta é a mensagem principal. comércio eletrônico 3.0.

Mikel Lindsaar, StoreConnect

Visão geral do StoreConnect

O objetivo da StoreConnect é resolver a enorme demanda reprimida por melhor tecnologia das PMEs, catapultando-as para o eCommerce 3.0 e dando-lhes a oportunidade de competir como David contra o Golias, em termos de tecnologia, crescimento, velocidade e propriedade de dados - finalmente nivelando o jogando permitindo-lhes competir em uma escala global nunca antes vista. Nos negócios tempo é dinheiro. StoreConnect é Tempo. Bem gasto.

Mikel Lindsaar

Mikel é um empreendedor em série com experiência que vai desde o design de infraestrutura de rede, VOIP e telefonia até o desenvolvimento de aplicativos da Web personalizados e administrando negócios de SaaS bem-sucedidos. Ele é o CEO e fundador da StoreConnect, uma solução Salesforce AppExchange que, juntamente com o Salesforce, fornece a solução de comércio eletrônico SMB mais poderosa do mundo.

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