Nem toda estratégia de conteúdo precisa de uma história

Contar histórias

As histórias estão por toda parte e estou farto disso. Cada aplicativo de mídia social está tentando jogá-los na minha cara, cada site está tentando me atrair para sua história de clickbait, e agora todas as marcas querem emocionalmente conecte-se comigo online. Por favor, faça isso parar.

Razões pelas quais estou ficando cansado de histórias:

  • A maioria das pessoas são terrível em contar histórias.
  • A maioria das pessoas não são busca histórias. Suspiro!

Sei que vou incomodar os profissionais de conteúdo que adoram tornar-se poéticos, construir autenticidade e capturar as emoções de seus espectadores, ouvintes ou leitores.

Não há nada melhor do que uma grande história contada por um mestre contador de histórias. Mas encontrar uma grande história ou um grande contador de histórias para contar é muito raro. Grandes contadores de histórias apregoam os benefícios de uma boa narrativa porque é problema deles!

Pode não ser sua negócio.

O Google fez muitas pesquisas sobre o que motivou as pessoas a agirem on-line, chegando a 4 momentos diferentes onde as empresas e os consumidores agiram.

  1. Eu quero saber momentos
  2. Eu quero ir momentos
  3. Eu quero fazer momentos
  4. Comprar momentos

Obviamente, se um comprador tiver tempo para assistir, ouvir ou ler uma história, ele pode se envolver mais profundamente com sua marca online. Mas eu diria que isso é raro. E acredito que as estatísticas do setor apóiam minha premissa. Um exemplo é o crescimento de dois dígitos e a popularidade de (menos de 2 minutos) vídeos "como fazer" online. As pessoas não estão procurando por histórias, elas buscam soluções para seus problemas.

Não estou dizendo que sua empresa deve abandonar totalmente a narrativa. Quando fazemos a pesquisa e desenvolvemos uma história convincente, os infográficos e white papers que criamos para nossos clientes têm um desempenho excelente. No entanto, vemos muito mais pessoas acessando e convertendo nos sites de nossos clientes quando fornecemos uma solução para corrigir seus problemas.

Embora uma parte do seu conteúdo deva contar a história convincente da existência da sua empresa, do seu fundador ou dos clientes que você está atendendo, você também precisa ter artigos concisos e explícitos que abordem:

  1. Como resolver o problema.
  2. Como sua solução ajuda a resolver o problema.
  3. Por que sua solução é diferente.
  4. Por que você pode ser confiável.
  5. Como seus clientes podem justificar sua despesa.

Exemplo 1: alta tecnologia, sem história

NIST é o Instituto Nacional de Padrões e Tecnologia. Eles frequentemente publicam longos relatórios de pesquisa que recomendam políticas e procedimentos para tópicos como controle de acesso, continuidade de negócios, resposta a incidentes, capacidade de recuperação de desastres e várias outras áreas principais. Os PDFs são incrivelmente detalhados (como qualquer documento de pesquisa formal deveria ser), mas a maioria dos especialistas em TI e Segurança precisa entender as lições - não estudar todos os detalhes.

Nosso cliente, Lifeline Data Centers, é reconhecido internacionalmente como líder em inovação na indústria de data center e especialista em segurança. Na verdade, eles são um data center privado que atingiu o mais alto nível de requisitos de segurança federal conhecido - FEDRamp. O cofundador Rich Banta é um dos especialistas mais certificados do planeta. Assim, ao invés de regurgitar todo o documento, Rich aprova uma sinopse pesquisada e escrita por nossa equipe que explica o relatório. Amostra - NIST 800-53.

O valor desses artigos é que eles economizam muito tempo para seus clientes em potencial. Com o reconhecimento que Rich construiu, sua sinopse da pesquisa é confiável e valorizada por seu público. Nenhuma história ... apenas respondendo de forma eficiente ao Eu quero saber necessidades de seu público.

Exemplo 2: Pesquisa Valiosa, Sem História

Outro de nossos clientes é uma solução de ponta para profissionais de recrutamento entrevistar candidatos por mensagem de texto, Quadros. É uma tecnologia tão nova que realmente não há ninguém procurando por esse tipo de plataforma neste momento. No entanto, os mesmos tomadores de decisão estão buscando outras informações online. Ajudamos sua equipe a pesquisar e desenvolver uma lista de benefícios de baixo custo para funcionários que aumentam o engajamento, a retenção e têm um ótimo retorno do investimento.

Novamente, não há nenhuma história lá - mas é um artigo bem pesquisado, abrangente e valioso que responde Eu quero fazer quando os empregadores estão buscando implementar novas vantagens para os funcionários.

O que seu cliente potencial está procurando?

Novamente, não estou desprezando o poder de uma ótima narrativa, estou apenas avisando que essa não é a única ferramenta em sua caixa de ferramentas. Você precisa escolher a ferramenta certa para o cliente em potencial certo. Descubra o que seu público está procurando e forneça isso a eles.

Nem sempre é uma história.

2 Comentários

  1. 1

    Obrigado Douglas pela postagem muito informativa. Eu sei que o conteúdo é rei, mas não é necessário que o seu conteúdo deva ter mais de 1000 palavras. Acredito que seu conteúdo deva ter algumas informações exclusivas e que atraiam os visitantes. Não importa o comprimento.

    • 2

      Sequestro,

      Concordo totalmente - até certo ponto. É muito difícil escrever completamente sobre um tópico sem escrever em detalhes. E você encontrará muito poucas páginas de alto escalão para palavras-chave pesquisadas ao procurar um produto ou serviço com menos de 1,000 palavras. Não estou dizendo que é uma regra ... mas diria que ser absolutamente meticuloso é.

      Obrigado!
      Doug

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