Gostaria que os profissionais de marketing parassem de dizer isso ...

pare de dizer isso

Jenn e eu visitamos a sede da Genesys esta semana e puderam sentar-se com sua equipe de marketing digital e uma das perguntas que surgiram foi se algum dia colocamos um infográfico atrás de um registro. Rapidamente respondemos que nunca tínhamos feito isso antes. A equipe da Interactive disse que tinha feito um teste com ambos whitepaper e infográfico e 0% se cadastrou e baixou o white paper e 100% se cadastrou para ver o infográfico.

Eu adoro quando encontramos equipes que se opõem ao status quo e testam algo assim. É tão importante que nós, como profissionais de marketing, vamos contra nosso preconceito natural ou áreas de conforto e façamos a devida diligência para testar cada cenário.

Esta semana, ReachForce divulgou uma entrevista que fizeram comigo no Big Data e marketing e este é um assunto que me apaixona. Com Big Data, os profissionais de marketing podem ver dados em tempo real com os 4 V's ... volume, variedade, velocidade e veracidade. Simplesmente não há motivo para profissionais de marketing com recursos para testar e medir cada interação hoje em dia.

A afirmação que gostaria que os profissionais de marketing parassem de dizer é:

Nós tentamos isso e não funcionou.

Eu questiono sua definição de experimentado bem como sua questão de não funcionou. Tivemos um cliente em potencial, por exemplo, que afirmou que não fazia SEO porque todos os clientes em potencial vinham do Facebook. Eu perguntei onde eles estavam colocando todo o seu orçamento ... não surpreendentemente, foi tudo no Facebook. Bem, isso não significa que a pesquisa orgânica não funcionou, apenas significa que os recursos não foram aplicados para realmente testá-la e ver se havia um ROI positivo. Essa é uma grande diferença.

Ao lado dessa afirmação estão outras:

Obtemos todos os nossos negócios por meio de referências e boca a boca.
A mídia social não funciona.
Não temos tempo para desenvolver conteúdo.

Investigar um pouco sobre isso normalmente descobre que o site não foi encontrado na pesquisa, nenhuma estratégia de conteúdo, informações de contato ausentes ou um formulário que não funciona no site, nenhum programa de marketing por e-mail…. bem, não é de admirar que todos os seus negócios venham por meio de referências e boca a boca! Não há outra maneira de realmente fazer negócios online com você!

Alguns anos atrás, eu reclamaria que o problema com analítica é que ele é tão inteligente quanto o usuário é experiente e sofisticado ao usá-lo. Gere um relatório sem se aprofundar, e você pode tomar algumas decisões terríveis usando analítica. Tomar decisões sólidas requer uma implementação sólida de analítica e decodificar os dados requer experiência. Analytics é uma ótima ferramenta para pergunta perguntas, mas uma ferramenta terrível para encontrando respostas.

Big Data, plataformas de gerenciamento de dados, painéis e outras ferramentas estão realmente chegando à frente. ReachForce corrige os problemas de qualidade de dados das organizações, limpando seus dados - desduplicação, padronização, normalização, correção e verificação - de forma automatizada e contínua. Tudo que você precisa para começar a medir e executar as melhores campanhas de marketing de forma eficaz já está disponível.

Uma empresa fascinante que conheci recentemente foi Peerview - que estão comparando as finanças de uma empresa inteira com coisas como seus esforços de marketing, para que possam ver como são indexados em comparação com a concorrência e a indústria. Imagine ser capaz de mostrar ao conselho que seus gastos com marketing estão abaixo da média ou que o custo por lead e o crescimento são superiores aos do setor! Essas soluções estão disponíveis para nós agora.

O que não está disponível, porém, é o talento e os recursos para utilizar a tecnologia.

O talento é mais difícil de encontrar do que as ferramentas. Ter analistas de marketing capazes de testar, medir e fazer suposições está cada vez mais difícil. Entrevista ReachForce

Estamos trabalhando com empresas de consultoria como Perscio, que estão desenvolvendo modelos incrivelmente precisos para análise preditiva que os profissionais de marketing poderão usar para entender melhor seus gastos em canais cruzados para ver como as mudanças em seus investimentos em marketing afetarão os resultados com incrível precisão.

Um número alarmante de empresas que entrevistamos e com as quais trabalhamos não mede e, em vez disso, comercializa a partir do quadril. Estes não são Mom & Pops ... alguns deles são empresas Fortune 500. Eles evitam metodologias comprovadas de medição e sistemas de redução que melhorariam suas decisões de marketing, porque esses mesmos sistemas também fornecem métricas de responsabilidade flagrantes. Eles são o tipo de executivo que detalha como algo parece ou soa, atrasando continuamente a execução da estratégia e medindo o impacto porque eles não têm ideia de como será o desempenho.

Como profissionais de marketing, podemos fazer melhor. Devemos fazer melhor. As ferramentas estão aí!

3 Comentários

  1. 1

    AMÉM! Infelizmente eu ouço isso o tempo todo. “Nós tentamos isso há 10 anos e não funcionou.” Ouço isso com mais frequência de pessoas que trabalharam nesta empresa por mais de 15 anos. Como fazemos com que as pessoas olhem para a frente e não para trás? Ou acredita que novas ideias podem transformar uma ideia antiga em uma boa?

  2. 2

    “Bem, não é à toa que todos os seus negócios vêm por meio de referências e boca a boca! Não há outra maneira de realmente fazer negócios com você online! ”

    Isto! Isto! Um milhão de vezes isso!

    Já ouvi inúmeros executivos condescenderem comigo com frases sobre como “não é assim que funciona em nosso setor. 98% do nosso negócio vem de ligações não solicitadas. ”

    Sim ... Quando você aloca 98% do seu orçamento de geração de leads para um call center, isso tende a acontecer.

    Doug - Você já pensou em fazer um curso de fundamentos sobre como a internet leva aos negócios? Com o número de executivos que não entendem o básico, acho que você faria uma matança! 🙂

  3. 3

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