Pare de se esconder de seus visitantes

se escondendo

Ainda me surpreende quantas empresas se escondem de seus clientes. Eu estava fazendo uma pesquisa na semana passada sobre desenvolvedores de aplicativos para iPhone porque tenho um cliente que precisa de um aplicativo para iPhone. Eu perguntei a algumas pessoas no Twitter. Douglas Karr me deu algumas referências e eu também sabia de uma referência de uma conversa anterior com outro amigo. Visitei sites de três empresas diferentes e imediatamente fiquei frustrado.

Cada empresa tinha pelo menos um site, mas eram todos vagos, esparsos, enfadonhos ou todos os anteriores. Eles nem mesmo disseram claramente “nós fazemos aplicativos para iPhone” e não exibiram nenhum trabalho anterior ou capturas de tela.

Piorou ainda quando fui às páginas de contato. Não vi um único número de telefone, endereço ou, em alguns casos, até mesmo um endereço de e-mail. A maioria tinha apenas um formulário de contato simples.

Embora tenha preenchido os formulários de contato, estava um pouco preocupado. Essas eram empresas legítimas? Posso confiar a eles o dinheiro do meu cliente? Eles fariam um bom trabalho? Meu cliente quer alguém local - ele está localizado em Indianápolis?

Meu cliente é uma empresa de manufatura multimilionária e preciso poder encaminhá-lo para alguém com confiança. Até agora não tinha certeza se havia encontrado a empresa certa.

Então, recebi outra indicação no Twitter de Paula Henrique. Ela me indicou uma empresa. Quando entrei no site da empresa, fui vendido. Aqui está o porquê:

  • Eles tinham um lindo site que os faz parecer uma empresa real
  • Eles apresentaram capturas de tela de trabalhos anteriores
  • Eles declarar claramente o que eles fazem: “Desenvolvemos aplicativos para iPhone”
  • Eles são ativo no Twitter e exibir suas conversas no Twitter no site (posso encontrá-los para falar com eles)
  • A página de contato deles tem um endereço de e-mail, endereço físico e número de telefone

Resumindo, a empresa tornou mais fácil para mim confiar neles. Liguei e deixei uma mensagem de voz e recebi uma chamada de volta em uma hora. Fiz algumas perguntas e aprendi mais sobre seus trabalhos anteriores. Agora vou trabalhar com eles para desenvolver um aplicativo para iPhone para meu cliente.

A imagem que você apresenta online, a mensagem que comunica e a facilidade de contato fazem uma grande diferença para seus clientes. Torne-se mais fácil fazer negócios.

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