Pare de presumir que eu conheço você!

email estranho

Pelo menos uma ou duas vezes por semana, eu recebo algum e-mail que é habilmente elaborado, pessoal, e não tenho absolutamente nenhuma idéia de por que estou recebendo o e-mail ou a empresa que o enviou. Normalmente é mais ou menos assim:

De: [Produto]
Assunto: [Produto] Versão 2 lançada!

Olá, usuário de [produto]!

Temos trabalhado arduamente nos últimos meses no redesenho do [produto]. Não o vemos há algum tempo e ocorreram algumas mudanças, então pensamos que você gostaria de nos dar uma segunda chance. Reformulamos o [produto] para que fique {mais rápido, mais legal, mais bonito} e adoraríamos que você tentasse novamente.

Depois de experimentar [produto], adoraríamos receber seus comentários! Clique no link de feedback.

Saúde,
[Nome do fundador], fundador [produto]

Já que ninguém parece nunca nomear seus produtos com base no que eles realmente fazem, eu não tenho ideia quem é você. Você sabe quantos e-mails eu recebo por dia? Semana? Mês? Desde que me inscrevi no seu serviço? Além disso, tenho mais 59 e-mails não lidos na minha caixa de entrada agora, então as chances de eu parar para descobrir o que seu aplicativo deveria fazer é quase impossível.

Que tal criar uma mensagem que me diga quem é você?

De: [Produto]
Assunto: Ouvimos seu feedback, anunciando a versão 2 de [Produto]

Olá, usuário de [produto]!

Você pode não se lembrar de nós, mas nós nos lembramos de você! Você verificou [Produto] há algum tempo. Desenvolvemos [Produto] para tornar [algo lento] mais rápido, [algo difícil] mais fácil e [algo legal] ainda melhor. Depois do lançamento, recebemos feedback específico:

  1. Não foi rápido - então fizemos {a, b, c} para acelerar.
  2. Não foi fácil - então fizemos {d, e, f} para simplificar.
  3. Não foi legal - então adicionamos {g, h, i} para melhorá-lo.

O feedback inicial foi muito forte sobre a versão mais recente do produto, e nós realmente apreciaríamos se você nos desse uma segunda chance. Na verdade, se você não se importa, adoraríamos que você respondesse diretamente à nossa equipe em [data], onde eles estarão disponíveis em [algum lugar]. Se você gostaria de ver uma demonstração da nova versão, você pode ver o vídeo de 2 minutos [aqui].

[captura de tela 1] [captura de tela 2] [captura de tela 3]

Seu feedback foi fundamental para essas melhorias, e adoraríamos receber comentários adicionais sobre a nova versão. Para adoçar a oferta, estamos dando a todos os nossos funcionários que nos deram feedback [um belo presente].

Obrigado,
[Nome do fundador], fundador [produto]

Espero que você veja a diferença! Você pode ser pessoal e personalizado em um e-mail que envia e ainda lembra o leitor de quem você é e por que ele deve responder à sua oferta. Mesmo dentro de um boletim informativo profissional publicado em um grande e-mail marketing plataforma, você pode adicionar uma nota agradável no cabeçalho ou rodapé do e-mail, lembrando o destinatário do e-mail como eles o conhecem.

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