Pare de presumir que eu conheço você!
Pelo menos uma ou duas vezes por semana, eu recebo algum e-mail que é habilmente elaborado, pessoal, e não tenho absolutamente nenhuma idéia de por que estou recebendo o e-mail ou a empresa que o enviou. Normalmente é algo assim:
From: [Product] Subject: [Product] Version 2 Released!
Olá, usuário de [produto]!
Temos trabalhado muito nos últimos meses no redesenho do [produto]. Não o vemos há algum tempo e ocorreram algumas mudanças, então pensamos que você gostaria de nos dar uma segunda chance. Reformulamos o [produto] para que fique {mais rápido, mais legal, mais bonito} e adoraríamos que você tentasse novamente.
Depois de experimentar o [produto], adoraríamos receber seus comentários! Clique no link de feedback.
Saúde,
[Nome do fundador], fundador [produto]
Já que ninguém parece nunca nomear seus produtos com base no que eles realmente fazem, eu não tenho ideia quem é você. Você sabe quantos e-mails eu recebo por dia? Semana? Mês? Desde que me inscrevi no seu serviço? Além disso, tenho mais 59 e-mails não lidos na minha caixa de entrada agora, então as chances de eu parar para descobrir o que seu aplicativo deveria fazer é quase impossível.
Que tal criar uma mensagem que me diga quem é você?
From: [Product] Subject: We Listened to Your Feedback, Announcing Version 2 of [Product]
Olá, usuário de [produto]!
Você pode não se lembrar de nós, mas nós nos lembramos de você! Você verificou [Produto] há algum tempo. Desenvolvemos [Produto] para tornar [algo lento] mais rápido, [algo difícil] mais fácil e [algo legal] ainda melhor. Depois do lançamento, recebemos feedback específico:
- Não foi rápido - então fizemos {a, b, c} para acelerar.
- Não foi fácil - então fizemos {d, e, f} para simplificar.
- Não foi legal - então adicionamos {g, h, i} para melhorá-lo.
O feedback inicial foi muito forte sobre a versão mais recente do produto, e nós realmente apreciaríamos se você nos desse uma segunda chance. Na verdade, se você não se importa, adoraríamos que você respondesse diretamente à nossa equipe em [data], onde eles estarão disponíveis em [algum lugar]. Se você quiser ver uma demonstração da nova versão, pode ver o vídeo de 2 minutos [aqui].
[captura de tela 1] [captura de tela 2] [captura de tela 3]Seu feedback foi fundamental para essas melhorias, e adoraríamos receber comentários adicionais com a nova versão. Para adoçar a oferta, estamos dando a todos os nossos funcionários que nos deram feedback [um belo presente].
Obrigado,
[Nome do fundador], fundador [produto]
Espero que você veja a diferença! Você pode ser pessoal e personalizado em um e-mail que envia e ainda lembra o leitor de quem você é e por que ele deve responder à sua oferta. Mesmo dentro de um boletim informativo profissional publicado em um grande e-mail marketing plataforma, você pode adicionar uma nota agradável no cabeçalho ou rodapé do e-mail, lembrando o destinatário do e-mail como eles o conhecem.