Como as startups podem superar os desafios comuns da tecnologia de marketing

Planos de pilha da Martech e dicas de orçamento para startups

O termo “startup” é glamoroso aos olhos de muitos. Ele evoca imagens de investidores ansiosos em busca de ideias de milhões de dólares, escritórios elegantes e crescimento ilimitado.

Mas os profissionais de tecnologia conhecem a realidade menos glamorosa por trás da fantasia das startups: apenas ganhar uma posição no mercado é uma enorme colina a ser escalada.

At GetApp, ajudamos startups e outras empresas a encontrar o software de que precisam para crescer e alcançar seus objetivos todos os dias, e aprendemos algumas coisas sobre os desafios e soluções de crescimento dos negócios ao longo do caminho. 

Para ajudar as startups em particular, recentemente nos associamos com Grind de inicialização - a maior comunidade de startups online do mundo - para descobrir os desafios técnicos mais urgentes dos líderes de startups. As dificuldades que ouvimos com mais frequência desses líderes foram construir uma presença online eficaz e encontrar um software que resolva os problemas identificados.

Portanto, como uma startup com recursos limitados, como você pode ser notado online enquanto encontra a tecnologia certa, tudo sem desperdiçar recursos preciosos?

A resposta é construir uma pilha de tecnologia de marketing eficaz (martech), e em GetApp queremos ajudá-lo a fazer exatamente isso. Aqui estão minhas três dicas para ajudá-lo a antecipar e superar os desafios comuns da Martech. 

Dica 1: deseja que seu Martech seja eficaz? Vocês necessidade ter um plano em prática

Ao conversar com líderes de startups, descobrimos que quase 70%1 já estão aproveitando as ferramentas da Martech. E aqueles que não estão aproveitando não estão desamparados; mais da metade dos usuários que não usam a Martech estão obtendo ajuda de marketing de uma agência de marketing externa.

Mas qual é o seu plano de jogo?

Quando perguntamos às startups que usam ferramentas martech se elas têm um plano e o estão seguindo, mais de 40% disseram que estão apenas improvisando.

Este é um grande obstáculo para alcançar uma pilha Martech eficaz. GetAppA pesquisa de inicialização descobriu que as startups sem um plano Martech têm quatro vezes mais probabilidade de dizer que sua tecnologia de marketing não atende aos objetivos de negócios.

Queremos ajudá-lo a alcançar suas metas de negócios e os resultados de nossa pesquisa traçam um roteiro bem claro para chegar lá: Faça um plano Martech e cumpra-o.

Próximos passos: Reúna uma equipe de planejamento de representantes de toda a organização e agende uma reunião inicial para determinar quais novas ferramentas você precisa, juntamente com um cronograma para implementá-las. Inclua uma etapa em seu plano para auditar regularmente as ferramentas de marketing existentes para garantir que ainda ajudem a atingir os objetivos de negócios. Compartilhe seu plano com todas as partes interessadas e analise e ajuste conforme necessário.

Dica 2: claro, as ferramentas Martech podem ser opressoras, mas há um caminho para o sucesso e o engajamento aprimorado vale o esforço

O software de marketing pode ser incrivelmente poderoso nas mãos de uma equipe experiente, mas o número de recursos e capacidades que vêm com os modernos tecnologia de marketing também pode ser opressor para novos usuários.

Os líderes de startups com quem conversamos citaram um excesso de recursos não utilizados e sobrepostos e comentaram sobre a complexidade geral das ferramentas Martech como alguns de seus principais desafios.

Por outro lado, os benefícios dessas ferramentas compensam os desafios. Esses mesmos líderes de startups listaram maior engajamento do cliente, segmentação mais precisa e campanhas de marketing mais eficazes como os três principais benefícios de uma pilha Martech eficaz.

Então, como você pode aproveitar os benefícios de sua tecnologia de marketing e, ao mesmo tempo, minimizar as frustrações e contratempos da sobrecarga de recursos? Como líder de uma empresa de tecnologia, posso dizer que uma auditoria de pilha de martech é um ótimo lugar para começar.

Algum treinamento extra para usuários finais também pode ajudar muito a desmistificar suas ferramentas Martech. E um plano Martech adequado deve ajudá-lo a evitar alguns desses problemas na hora, escolhendo ferramentas apropriadamente complexas em primeiro lugar.

Os líderes de startups que pesquisamos também ofereceram feedback sobre como estão respondendo a esses desafios da Martech. Sua visão baseada na experiência pode ajudá-lo a criar seu próprio plano de resposta, caso você se depare com desafios semelhantes:

melhorar a eficácia da martech

Próximos passos: Colete a documentação do processo para sua nova tecnologia de marketing (criada internamente ou fornecida pelo seu fornecedor) e compartilhe-a com todos os usuários finais. Agende sessões de treinamento regulares (ministradas por funcionários e fornecedores) e designe superusuários para solucionar problemas e conduzir workshops. Configure um canal em sua ferramenta de colaboração onde os usuários possam fazer perguntas e obter ajuda com suas ferramentas Martech.

Dica 3: se você quiser ter sucesso, reserve pelo menos 25% de seu orçamento de marketing para o investimento da Martech

Ao traçar sua estratégia Martech, é fundamental determinar um orçamento realista e cumpri-lo. Embora minimizar os gastos da Martech para economizar orçamento possa ser tentador, economizar pode colocar seu negócio incipiente em risco de ficar para trás e estagnar. É por isso que o benchmarking com seus colegas pode ser útil.

Considere que 65% das startups que ouvimos que gastam mais de um quarto de seu orçamento de marketing na martech disseram que sua pilha está atendendo aos objetivos de negócios, enquanto menos da metade (46%) daquelas que gastam menos de 25% poderiam fazer o mesmo alegar.

Apenas 13% dos entrevistados gastam mais de 40% de seu orçamento em martech. Com base nessas informações, dedicar algo entre 25% e 40% de seu orçamento de marketing à martech é uma abordagem sensata, no que diz respeito ao benchmarking de pares.

Os orçamentos iniciais podem variar muito dependendo do tamanho da empresa, mas aqui estão mais alguns dados de pesquisa sobre o que seus colegas estão realmente gastando com a Martech: 

  • 45% das startups gastam US $ 1,001 - US $ 10,000 / mês 
  • <20% das startups gastam $ 10,000 + / mês 
  • 38% das startups gastam menos de US $ 1,000 / mês 
  • 56% das startups relatam usar algum tipo de software de marketing gratuito / ferramenta de marketing gratuita

orçamentos de inicialização martech

Para ser justo, a pandemia COVID-19 causou estragos nos orçamentos em todos os setores. Mas descobrimos que mesmo assim, 63% dos líderes de startups aumentaram seus investimentos em Martech no ano passado. Menos de cinco por cento diminuíram seu orçamento de martech durante o mesmo período.

Próximos passos: Depois de estabelecer seu orçamento, teste alguns ferramentas gratuitas / testes gratuitos para ver o que funciona bem para sua equipe. Quer saber com quais ferramentas Martech começar? Nossa pesquisa revelou que os testes A / B, análise da web e software de CRM foram as ferramentas mais eficazes para ajudar as startups a atingirem seus objetivos de marketing.

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4 etapas para otimizar sua pilha Martech

Como uma startup, apenas atingir a massa crítica é uma grande conquista, e um plano de marketing sólido e uma pilha de martech eficaz são essenciais para chegar lá. Aqui está um plano de quatro etapas para seguir o conselho compartilhado aqui com você:

  1. Faça um plano Martech: Reúna sua equipe, decida quais ferramentas você precisa, elabore um plano de implementação e cronograma e compartilhe com sua organização. Revise regularmente e ajuste conforme necessário.
  2. Posicione sua equipe para o sucesso: Forneça à sua equipe documentação de processo, ferramentas de colaboração e treinamento liderado por funcionários e fornecedores para ajudá-los a usar sua pilha de martech da forma mais eficiente possível.
  3. Faça um orçamento realista e cumpra-o: Se você está gastando significativamente menos do que 25% de seu orçamento de marketing em tecnologia, corre o risco de ficar muito atrás de seus concorrentes. Lembre-se de que também não há problema em incluir ferramentas gratuitas em sua pilha de martech, desde que sejam eficazes.
  4. Audite sua pilha de martech: Periodicamente (pelo menos duas vezes por ano) audite sua pilha de martech e pesquise os usuários para ter certeza de que suas ferramentas ainda estão ajudando a cumprir suas iniciativas de marketing. Elimine ferramentas não utilizadas e consolide aquelas com recursos sobrepostos. Teste novas ferramentas (usando avaliações gratuitas quando possível) para atender às necessidades não atendidas.

Boa sorte, estamos torcendo por você. Mas esperamos poder fazer mais do que apenas torcer por você. Criamos uma série de ferramentas e serviços gratuitos para ajudá-lo a alcançar seus objetivos de inicialização, incluindo nosso Ferramenta AppFinder e os nossos Líderes de categoria baseado em mais de um milhão de avaliações de usuários verificados.

Verifique-os e entre em contato conosco se houver algo mais que possamos fazer para ajudá-lo ao longo do caminho.

Metodologia

1GetAppA Pesquisa de Tecnologia de Marketing de 2021 foi conduzida de 18 a 25 de fevereiro de 2021 entre 238 entrevistados para aprender mais sobre o uso de ferramentas de tecnologia de marketing por startups. Os entrevistados foram selecionados para posições de liderança em startups em saúde, serviços de TI, marketing / CRM, varejo / eCommerce, desenvolvimento de software / web ou AI / ML.

GetAppA questão de eficácia da pilha de tecnologia de marketing da inclui todas as seguintes opções (listadas aqui em ordem de eficácia de acordo com as pontuações ponderadas): A / B ou teste multivariado, análise da web, gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), atribuição multitoque, mídia social marketing, plataforma de marketing de conteúdo, plataforma de marketing móvel, ferramentas de construção de sites, plataforma de dados do cliente (CDP), marketing de pesquisa (SEO / SEM), plataforma de personalização, gerenciamento de consentimento e preferência, software de automação de marketing, plataforma de pesquisa / experiência do cliente, sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS). plataforma de marketing multicanal, plataforma de marketing por e-mail, publicidade em vídeo online, ferramentas de defesa de funcionários.