As corporações empresariais têm muitos desafios que exigem que seus produtos sejam desenvolvidos de forma diferente. Os aplicativos empresariais têm funções hierárquicas, permissões, relatórios e fluxos de trabalho, podem exigir trilhas de auditoria para os setores financeiro e de saúde e devem ser dimensionados de maneira adequada. Nas redes sociais, esse é um desafio extremo devido aos desafios de big data e às múltiplas plataformas acessadas.
Altímetro classificou Sprinklr as mais capaz para atender às necessidades de grandes empresas. A Econsultancy classificou a Sprinklr como a melhor plataforma empresarial por 2 anos consecutivos. Com mais 200 marcas conhecidas como clientes e implantações para até 5000 usuários em 10 países ... eles estão definitivamente liderando o grupo.
Sprinklr fornece uma verdadeira plataforma de SaaS empresarial que oferece:
- Governança Social incluindo propriedade de conta e aprovações em unidades comerciais e geográficas internas.
- Compromisso social em várias contas e canais (Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, Flickr, Foursquare, Slideshare, Blogs etc.), incluindo fluxos de trabalho de atribuição e gerenciamento de conteúdo, incluindo sourcing, curadoria e publicação em vários canais.
- Gestão de público social incluindo influência e pontuação de engajamento Social Analytics fornecendo canal de nível granular e relatórios de campanha e insights.
- Integração social permitindo conexões com sistemas existentes de transações e relatórios corporativos.
Embora existam outros produtos que competem no espaço empresarial, existem alguns diferenciais importantes do Sprinklr. Primeiro, eles são apenas focado na empresa. Mais de 80% de seus clientes têm receita superior a US $ 1 bilhão. Seu sistema de gerenciamento de mídia social fornece a infraestrutura para permitir negócios sociais em canais, equipes, funções, divisões e geografias. E eles são feitos para escalar - coisas como processamento de linguagem natural, regras automatizadas compostas de gatilhos, ações e filtros, governança social federada. Quando você está lidando com um grande número de contas, conversas ou usuários, você absolutamente DEVE tê-los ou você morrerá.
Sprinklr publicou recentemente este artigo, Práticas recomendadas para implantações seguras de mídia social corporativa:
