Falando no idioma do seu público

É justo que eu escreva um post sobre comunicação sentado em uma sala de conferências na França. Ontem à noite tivemos um jantar marcado para as 8h com uma empresa no O Procope, o restaurante mais antigo de Paris (fundado em 1686). Ficamos entusiasmados - este restaurante tinha clientes como Danton, Voltaire, John Paul Jones, Benjamin Franklin e Thomas Jefferson.

promoverTemos tido dificuldade em conseguir táxis aqui em Paris (o que não é incomum). Os táxis vão e vêm conforme sua conveniência. Esperamos por meia hora ou mais no hotel e o concierge nos disse para ir ao ponto de táxi na esquina. Virar a esquina na França é muito mais longe do que virar a esquina nos Estados Unidos. Caminhamos cerca de meio quilômetro pela estrada até um cruzamento com um ponto de táxi. E lá ficamos ... outros 45 minutos. A essa altura estamos atrasados ​​para o jantar e ainda não tínhamos saído!

Nosso táxi finalmente apareceu, uma linda mulher francesa ao volante. Ela perguntou educadamente para onde íamos ... “Le Procope” respondemos. Em francês, ela pediu o endereço. Eu já havia enviado o endereço para o meu telefone, mas não sincronizei, então não tinha certeza - exceto que o restaurante ficava perto do Louvre. Pelos próximos 5 minutos, fomos apaixonadamente mastigados com palavras que eu não ouvia desde que minha mãe gritava (ela é quebequense) quando criança. O taxista gritava com tanta clareza que consegui traduzir de fato…. “Muitos restaurantes em Paris”…. “Ela deveria ter todos eles memorizados”…. Bill (parceiro de negócios) e eu sentamos de cabeça baixa, lutando para travar um sinal sem fio e obter o endereço.

Estressado, perguntei o endereço a Bill. Ele se lembra de tudo ... ele tinha que se lembrar disso. Bill olhou para mim estressado além do alívio e começou a repetir o que achava que o endereço era ... em francês. “Por que você está me contando em francês? Apenas soletre !!!! ” Ele soletra com sotaque francês ... Vou matá-lo. A esta altura, parecemos Abbott e Costello levando uma surra de um taxista francês furioso que tem cerca da metade do nosso tamanho.

Nosso motorista de táxi saiu! Ela dirigia rápido ... gritando e buzinando para qualquer carro ou pedestre que ousasse entrar em seu caminho. Quando chegamos ao centro de Paris, Bill e eu só rimos. Peguei mais de seu discurso ... "doente da cabeça" ... "coma!" conforme entrávamos e saíamos do trânsito.

Hotel du Louvre

Eventualmente, chegamos ao coração de Paris.

Nosso taxista não conhecia a rua (ela precisava de uma rua transversal), então ela nos deixou sair e nos disse para procurá-la. Nesse ponto, estávamos incrivelmente gratos por estarmos seguros no centro da cidade, e até rimos devido ao teatro que acabamos de testemunhar. Eu disse a ela que a amava em francês, e ela me soprou um beijo ... estávamos no nosso caminho.

Ou assim pensamos.

Tex-Mex Indiana Nós caminhamos ao redor e ao redor do centro durante a próxima hora ou assim ... agora 2 horas atrasado para o jantar. Nesse ponto, esperávamos que nossa empresa começasse a comer sem nós e decidimos jogar a toalha e pegar o jantar por conta própria. Foi quando passamos pelo Tex-Mex Indiana restaurante ... Bill e eu tivemos que tirar fotos.

Dobramos uma esquina e diante de nós estava Le Procope em toda a sua glória. Corremos para dentro e a garçonete nos disse que nossa empresa ainda estava lá! Compartilhamos muitas risadas enquanto contávamos os acontecimentos da noite. O jantar foi incrível, e fizemos alguns novos amigos.

No entanto, algumas lições foram aprendidas:

  1. Para se comunicar de forma eficaz com seu público, você deve fala a língua deles.
  2. Para se comunicar de forma eficaz com seu público, você deve também entendem a cultura deles.
  3. Para chegar ao seu destino, você precisa sabe exatamente onde isto é - com o máximo de definição possível.
  4. Não desista! Pode ser necessário mais de uma maneira de chegar lá.

Este conselho transcende francês e inglês ou França e Indiana. É assim que precisamos olhar para o marketing também. Para nos comunicarmos com eficácia, precisamos saber exatamente onde está nosso mercado, onde queremos que ele esteja, usar métodos naturais para movê-lo de maneira eficaz e falar na língua deles - não na nossa. E, se você não se conectar da primeira maneira, pode ter que tentar outras maneiras de passar sua mensagem.

Se você está se perguntando… pegamos o metrô de volta ao hotel. 🙂

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