Mídia social e marketing de influenciadores

Social é o problema, não a mídia

Ontem, ouvi uma ótima história sobre amigos e inimigos. A história era sobre como é muito mais difícil fazer um amigo do que um inimigo. Um inimigo pode ser feito em questão de minutos, mas frequentemente nossas amizades demoravam meses ou anos para serem criadas. Quando você olha para a mídia social, isso também é um problema ... você ou sua empresa podem fazer algo tão simples como postar um tweet ruim e a Internet explodirá em ódio. Inimigos em abundância.

Ao mesmo tempo, sua estratégia para fornecer aos consumidores um meio de feedback e fornecer valor a eles pode levar meses, ou até anos, antes que um consumidor aprecie o valor e a autoridade de seus esforços de mídia social. Na verdade, seus esforços podem nunca se transformar em uma amizade online como você espera.

É muito mais difícil fazer um amigo do que um inimigo.

A história não era sobre estar online ... era, na verdade, de uma passagem bíblica. Não estou dizendo isso para promover qualquer ideologia, só para apontar que esse problema não começou nas redes sociais. O problema é com o comportamento humano, não com qualquer meio social. A mídia social simplesmente oferece um fórum público onde vemos essas questões trazidas à tona.

Enquanto vejo a Interwebs atacar mais celebridades, políticos e empresas, eu realmente me pergunto como serão as estratégias eficazes de mídia social no futuro. Os autoproclamados gurus pregam a transparência e exigem que as pessoas, os líderes e as empresas que seguimos estejam disponíveis online… e então os golpeamos na cabeça quando cometem um erro. Os benefícios continuarão a superar os custos?

Bem… na vida também fazemos inimigos facilmente… mas isso não nos impede de investir tempo para fazer e manter vivas grandes amizades. Pode ser mais fácil fazer um inimigo do que um amigo, mas os benefícios de uma amizade superam em muito qualquer risco de criar um inimigo.

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de AbrirINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas ajudou dezenas de startups de MarTech bem-sucedidas, auxiliou na due diligence de mais de US$ 5 bilhões em aquisições e investimentos da Martech e continua a auxiliar empresas na implementação e automatização de suas estratégias de vendas e marketing. Douglas é um especialista e palestrante em transformação digital e MarTech reconhecido internacionalmente. Douglas também é autor publicado de um guia para leigos e de um livro sobre liderança empresarial.

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