Vamos ganhar dinheiro: 8 maneiras de transformar o tráfego da mídia social em vendas

Dinheiro nas redes sociais

As vendas nas redes sociais são a nova mania dos especialistas de marketing em todo o mundo. Ao contrário de uma crença ultrapassada, as vendas de mídia social podem ser lucrativas para qualquer setor - não importa se o seu público-alvo é a geração Y ou X, alunos ou grandes proprietários de negócios, corretores ou professores universitários. Considerando o fato de que existem cerca de 3 bilhões de usuários ativos de mídia social Em todo o mundo, você pode realmente dizer que não há ninguém que gostaria de comprar seu produto entre eles? Seu trabalho é encontrar essas pessoas.

Em comparação com o marketing tradicional, as vendas de mídia social têm muitas vantagens - esse canal de comunicação é relativamente barato e é visto como mais autêntico e confiável, o que o torna perfeito para conversão. Você não precisa acreditar na minha palavra - basta olhar para quanto empresas estão gastando em marketing de mídia social. Então, como você realmente usa a mídia social para lucrar?

Analise seu processo de vendas

A pesquisa é o Santo Graal do marketing - você não pode vender nada sem entender profundamente como a pessoa que gostaria de comprar seu produto age e toma decisões. É por isso que, antes de mais nada, você precisa analisar o processo de vendas por trás do funil de vendas.

As perguntas que você precisa fazer a si mesmo para analisar suas oportunidades de vendas nas redes sociais são:

  1. Qual canais estão atualmente trazendo leads para o seu funil?
  2. O que é o processo de vendas?
  3. Quanto tempo é preciso fechar o negócio?

As respostas a essas perguntas podem surpreendê-lo: talvez você descubra que tem se concentrado nas plataformas erradas o tempo todo. Neste caso, pode ser útil fazer uma pequena pesquisa dedicada a escolher a melhor plataforma de mídia social para o seu negócio.

Você pode fazer isso acompanhando a atividade de mídia social de seus concorrentes e vendo quais plataformas são mais valiosas para eles, mas há uma maneira muito mais eficaz e elegante de fazer isso. Tudo que você precisa é uma ferramenta de escuta social como Awario. Com ele você pode monitorar as menções de qualquer palavra-chave nas redes sociais e na web em tempo real.

Digamos que você esteja fazendo um SaaS para startups - você apenas coloca “startup” como uma de suas palavras-chave e vê quais plataformas têm mais menções e, portanto, mais discussões aplicáveis ​​ao seu produto. Dessa forma, você poderá entender onde está seu público-alvo e priorizar canais relevantes.

gráfico de canais sociais

Lembre-se de que nas mídias sociais você normalmente alcança compradores em potencial no início do processo de vendas: agora, o estágio de reconhecimento da marca é dividido em três (exposição, influência e envolvimento). Isso significa que você precisará moldar sua estratégia de vendas nas redes sociais de acordo.

Monitore e incentive análises de mídia social

A era da publicidade tradicional está chegando ao fim - as mídias sociais trouxeram de volta a forma mais eficaz de influenciar o comportamento de compra de alguém. Quer saber o que é isso? É o boca a boca. Na verdade, de acordo com Nielsen, 92% das pessoas confiar nas recomendações de amigos e familiares sobre todas as outras formas de marketing e 77% de consumidores são mais propensos a comprar um novo produto ao aprender sobre ele com amigos ou familiares. É natural que você escolha confiar nas pessoas que conhece em vez de uma marca.

A mídia social é um lugar perfeito para o marketing de referência: todas essas plataformas foram projetadas para nos permitir compartilhar experiências e descobertas incríveis com nossos amigos. Portanto, o que você precisa fazer para ganhar dinheiro com isso é incentivar as pessoas a postar sobre suas experiências. Você pode até oferecer pequenos incentivos, como um pequeno desconto ou uma amostra.

Não se esqueça de responder a todos os comentários, positivos e negativos. 71% de consumidores que tiveram uma boa experiência de serviço de mídia social com uma marca provavelmente a recomendarão a outras pessoas. O engajamento ativo na mídia social do lado da marca cria relacionamento entre uma marca e um cliente e faz com que eles se sintam ouvidos, o que é muito importante para a retenção.

recomendação de influência do twitter

Comece a venda social

Não apenas as pessoas gostam de compartilhar seus pensamentos sobre marcas nas redes sociais, mas também frequentemente recorrem às redes sociais para obter recomendações. Lá você já tem leads em potencial - você só precisa identificá-los. Você pode encontrá-los monitorando comunidades relevantes, como grupos do Facebook, subreddits, chats do Twitter, etc. Você também pode usar uma ferramenta de escuta social para isso, mas certifique-se de que tenha algo como Modo de pesquisa booleana, que permite que você personalize suas consultas para que possa tornar sua pesquisa precisa e abrangente ao mesmo tempo.

recomendação de conversa social

Considerando o fato de que, em muitos casos, você estará respondendo a estranhos que não foram expostos à sua marca antes, não tenha pressa. Não vá direto ao assunto com um discurso de vendas sem emoção - faça uma pergunta, explique como eles poderiam se beneficiar do seu produto, use o tom e a voz adequados à plataforma e à solicitação deles e torne essa interação significativa e autêntica. Dessa forma, é muito mais provável que você influencie a decisão deles do que enviando uma mensagem pré-fabricada para cada lead que encontrar. E, claro, torne a compra mais fácil para eles - forneça um link que leva diretamente ao produto.

Otimize seu caminho de mídia social para a conversão

Falando em links, eles são extremamente importantes. Somos clientes preguiçosos que geralmente precisam ser informados de como e onde comprar um produto desejado. Se um cliente potencial não pode simplesmente clicar em um link para o seu site imediatamente, é muito provável que ele nem se dê ao trabalho de procurá-lo.

O que você precisa fazer é colocar links em cada um dos seus perfis e torná-los visíveis. Se você estiver postando uma postagem promocional - coloque um link lá, se estiver apenas mencionando casualmente um de seus produtos - coloque um link lá também. Mesmo ao responder a referências, que discutimos anteriormente, você pode colocar um link para um produto que está sendo discutido.

Twitter Profile Link AssistantVocê precisa tornar o caminho para a conversão o mais suave possível.

Revise sua página de destino de mídia social

Ao obter um lead, você deseja ter certeza de que ele está a apenas um clique da conversão. Seria uma pena criar uma incrível estratégia de vendas nas redes sociais apenas para ter o processo de vendas interrompido na última fase. É por isso que você precisa de uma página de destino perfeita que certamente convencerá seu cliente potencial a tomar uma decisão de compra. Aqui estão algumas coisas que você precisa ter em mente ao revisar sua página de destino:

  • Velocidade de carregamento. Os clientes não são apenas preguiçosos, mas também impacientes (desculpe, clientes!). Eles estão esperando que sua página carregue em 3 segundos, enquanto o tempo médio de carregamento é de 15. Portanto, certifique-se de que eles não tenham que esperar!
  • Curto e simples. Não há necessidade de listar todos os motivos pelos quais seu produto é o melhor em cada detalhe. Você não deseja distrair seu cliente potencial com todas as informações adicionais. Torne a mensagem reafirmando seu valor simples e clara e coloque informações adicionais em guias separadas e fáceis de notar - é isso.
  • Mais uma vez, credibilidade e referências Para completar a conversão, você precisa da confiança dos clientes. A credibilidade é extremamente importante para a decisão do comprador. Certifique-se de ter seu logotipo ou depoimento de cliente no nível dos olhos, em uma das margens ou no cabeçalho - em algum lugar onde eles possam vê-lo rapidamente, sem ter que rolar.

Faça uma conversão suave

Como já discutimos, os leads de mídia social entram no funil de vendas antes dos leads tradicionais. Por esse motivo, eles podem não estar prontos para tomar uma decisão de compra, mas isso não significa que você pode negligenciá-los.

Aqui você pode criar oportunidades para conversão suave. Uma maneira clássica de fazer isso é oferecer uma assinatura de e-mail. Obviamente, você deve justificar isso para os clientes, fornecendo-lhes um conteúdo divertido e valioso. Criar conteúdo envolvente que demonstre como seu produto funciona (tutoriais e estudos de caso) é uma ótima maneira de converter esses soft leads em compradores potenciais.

subscrever apelo à ação

Uma nova tendência emergente agora é marketing de mensageiro, então, em vez de pedir às pessoas que assinem o seu boletim informativo, você pode simplesmente pedir permissão para enviá-las. Está provado que as pessoas são mais propensas a ler uma mensagem nas redes sociais do que um e-mail. Estudos mostram que os aplicativos de mensagens têm taxas de abertura, taxas de leitura e CTRs de até 10 vezes as de e-mail e SMS. Além disso, você os alcança exatamente onde eles encontraram sua marca pela primeira vez - nas redes sociais.

Inclua um forte apelo à ação

Se você não pedir nada - você não receberá nada. Mesmo que às vezes possa parecer que uma frase de chamariz pode ser muito agressiva, é uma tática muito eficaz se você fizer a coisa certa.

Seu CTA deve ser claro e relevante para a postagem - assim, parecerá orgânico e apropriado. Pode ser um convite para deixar um comentário e compartilhar suas ideias, aprender mais sobre o assunto ou um incentivo para adquirir seu produto. Adicionar CTAs à sua página do Facebook pode aumentar taxa de cliques em 285%. Não se esqueça de se certificar de que, se incluir links, suas páginas de destino serão otimizadas para conversão imediata.

Ofereça Exclusivos Sociais

Afinal, a melhor maneira de conseguir novos clientes é oferecer algo exclusivo em troca - as pessoas adoram se sentir parte de um grupo escolhido. A maneira mais flagrante de fazer isso é oferecer descontos aos seus seguidores - você provavelmente não pode fazer isso com frequência, mas como um negócio único para atrair novos leads, funciona como mágica.

Uma forma mais criativa (e barata) seria realizar um concurso entre seus seguidores. Por exemplo, BeardBrand conseguiu aumentar sua presença social em 300% e dobrou sua lista de e-mail em menos de uma semana com um concurso online bem elaborado. Você pode pedir a seus seguidores para compartilhar e retuitar sua postagem ou para criar seu próprio conteúdo com seu produto ou serviço nele. Você está matando dois coelhos com uma cajadada só - obtendo mais exposição e seguidores, bem como reunindo conteúdo gerado pelo usuário que pode usar tanto em suas vendas de mídia social quanto em campanhas de marketing tradicionais no futuro.

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