A mídia social atingiu sua capacidade inovadora?
O crescimento da mídia social nos últimos anos foi diferente de tudo que já vimos. Junto com o passeio, é claro, estava o marketing de mídia social. Ao olhar para 2014, não posso deixar de me perguntar se - tão rápido quanto a mídia social cresceu - agora ela atingiu sua capacidade inovadora. Não estou dizendo que a mídia social é qualquer menos popular nem quer dizer que o marketing de mídia social é menos efetivo, esse não é o meu ponto. Meu ponto é que não estou tão animado com o que pode vir a seguir.
Big data e oportunidades para direcionar e anunciar continuarão a aprimorar a tecnologia (ou arruiná-la). Os principais elementos interativos estão aqui, porém ... temos tecnologias de conversação, imagens e vídeo. Temos integração móvel e tablet. Temos autoria e impacto das mídias sociais na visibilidade geral de uma marca. Nós até já temos alguns faixas etárias abandonando o Facebook, os meninos grandes do quarteirão e, sem dúvida, a plataforma mais sofisticada e rica em recursos.
Já temos monitoramento social, curadoria social, publicação social, distribuição social, suporte social ao cliente, comércio social, relatório social… perdi alguma coisa? As plataformas tornaram-se muito mais sofisticadas e agora estão se integrando a outras ferramentas de gerenciamento de conteúdo, gestão de relacionamento com clientes e sistemas de comércio eletrônico.
O tempo também proporcionou incríveis lições aprendidas. As empresas agora entendem como lidar com detratores online efetivamente. As empresas sabem o que fazer evitar nas redes sociais - ou como pegue as manchetes com isso. Sabemos que pode ser um lugar que traz à tona o
pior em pessoas assustadoras.Quanto ao meu próprio comportamento social e execução, lutei por vários anos para me educar em novas plataformas e implementar estratégias para alavancar totalmente as plataformas atuais. Eu ajustei meu foco, utilizando a mídia social para discutir e ecoar meu conteúdo, mas sempre levando as pessoas de volta ao nosso site para se envolverem e converterem totalmente. Meus processos diários, semanais e mensais para a mídia social estão - ouso dizer - se tornando rotina agora.
Seguindo em frente, quero melhorar a construção de uma comunidade em vez de construir apenas um público. Não quero mostrar novas ferramentas, também quero discuti-las com você. Mas essa oportunidade já existe hoje - não é algo que vejo mudando no próximo ano.
Eu estou fora disso? Você vê um impulso adicional e crescimento nas tecnologias de marketing de mídia social no próximo ano? Você ainda está ajustando sua estratégia de mídia social ou é bastante rotineiro? Existe uma nova ferramenta de que você precisa? Ou temos todas as ferramentas de que precisamos hoje?