5 mitos da mídia social

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Esta pode ser uma postagem repetida ... mas eu realmente preciso enfatizar isso. Eu vi várias empresas tropeçarem em todas as estratégias de mídia social. Eles eventualmente o abandonaram completamente. A pergunta que eu não consegui fazer com que eles respondessem era por que eles tentaram em primeiro lugar?

Gosto de pensar nas redes sociais como um amplificador ... um incrivelmente amplificador poderoso. Se você tem uma base sólida de relações públicas e marketing e está cobrindo aquisição e retenção de maneira eficaz, seu excelente trabalho realmente se destacará quando você começar a se engajar e construir uma reputação online. Se você tiver uma estratégia de relações públicas e marketing medíocre, a mídia social pode destruí-la.

Meus 5 mitos do marketing de mídia social

  1. A mídia social substitui um site. Você ainda precisa de um lugar para capturar leads e chamar a atenção para os produtos ou serviços da sua empresa.
  2. A mídia social substitui o marketing por email. Email é um empurrar método que informa os clientes atuais e potenciais quando você precisa que eles sejam contatados. Na verdade, a mídia social requer muito mais comunicação por email para fazer com que os usuários do site social voltem sempre. Pense em todos os e-mails que você recebe do LinkedIn, Facebook e Twitter!
  3. O alto uso da mídia social significa que é um ótimo lugar para anunciar. A mídia social não é algo para lançar anúncios em cima de, é algo a ser comunicado de dentro. Muitas empresas despejam dinheiro em banners e anúncios textuais em sites de mídia social onde os usuários nunca têm a intenção de comprar.
  4. O impacto da mídia social não pode ser medido. Impacto na mídia social pode ser medido, é simplesmente mais difícil medir o impacto. Você precisará empregar um robusto analítica pacote - talvez com uma integração de mídia social, ou descobrir como implementar efetivamente o código de seu analítica pacote para capturar leads e conversões de mídia social.
  5. A mídia social é simples, você só fazê-lo. NÃO! A mídia social não é simples. Imagine estar em um almoço e falar sobre seus produtos e serviços com um cliente em potencial. Ele sorri, você sorri, ele faz uma pergunta, você diz todas as respostas certas ... você paga o almoço ... você agarra a confiança dele. Online, você nunca os vê chegando, você nunca sabe onde eles estiveram, você não sabe de nada além do fato de que provavelmente eles são mais informados do que você.

    A mídia social está construindo a confiança de alguém que você talvez nunca tenha conhecido. É difícil, leva tempo ... é uma maratona, não uma corrida. A mídia social falha muitas empresas porque subestimam os recursos e o tempo que leva para construir o ímpeto. Eles não percebem que é um investimento de longo prazo, não uma estratégia de curto prazo.

    Com uma estratégia, você pode explodir e expandir seus negócios muito além das expectativas. Sem ele, você pode acabar jogando a toalha.

Esta é a razão pela qual a Southwest Airlines e a Zappos podem ter sucesso com a mídia social, mas a United Airlines e a DSW não estão indo tão bem. Southwest Airlines e Zappos eram empresas fantásticas com foco no cliente antes a mídia social evoluiu até este ponto. A United Airlines pode nunca ser capaz de adotar uma estratégia de mídia social devido à sua liderança legalizada e enfadonha.

Como palestrante hoje no Real Estate BarCamp Indianápolis, você pode ver a variedade de agências e corretores bem na sala. Alguns, como a boa amiga e cliente Paula Henry (ambos Roundpeg e DK New Media ajudá-la), estão correndo tão à frente que cancelaram todas as mídias tradicionais e estão totalmente online. O problema da Paula não é como obter leads… É como manter sua estratégia de mídia social no ritmo que está enquanto trabalha com todos os seus leads.

Outros na sala ainda estavam trabalhando atrás da curva ... sem twitter, sem facebook, sem persona online, sem otimização de mecanismo de pesquisa, sem blogs, etc. Não é tarde demais para essas pessoas criarem uma estratégia de marketing online eficaz ... mas é demais cedo para fazê-los saltar para uma estratégia de mídia social na minha humilde opinião.

Os recém-chegados precisam aprender a andar antes de cavalgar. Eles precisam de um site eficaz que possa atrair tráfego e fornecer informações de contato para interagir com o corretor de imóveis. Eles precisam pesquisar e utilizar palavras-chave que tenham impacto na região em que atuam - incluindo bairros, códigos postais, cidades, condados, distritos escolares, etc. Eles precisam empregar um boletim informativo por e-mail para manter contato com clientes potenciais e anteriores. Eles precisam implantar Soluções móveis imobiliárias para repor os panfletos que ficam enfiando na frente das propriedades.

A mídia social pode fornecer um volume incrível de leads em seu funil de vendas ... mas você deve ter o funil de vendas instalado, medindo o impacto dos resultados e trabalhando regularmente em seu programa de marketing para nutrir e capturar leads e clientes. A mídia social vem a seguir ... ampliando um programa de marketing incrivelmente eficaz e começando a se espalhar conforme aumentam a autoridade e a transparência.

9 Comentários

  1. 1

    Oi Doug, ótima postagem.

    Mais pessoas precisam acabar com o mito "A Mídia Social é um Cakewalk". Sou o único pioneiro no escritório, e a quantidade de vezes que a gerência me pediu para "ensiná-los a usar o Twitter corretamente" em uma ou duas horas me deixou perplexo. Essas coisas exigem tempo, comprometimento - e desejo de aprender. As pessoas só querem uma solução rápida no SM, porque acham que é uma maneira rápida de ganhar dinheiro. Realmente não é, e você precisa aprender fazendo.

    • 2

      Muito bem, Andrew! Quando as pessoas dizem "ensina-me como usá-la corretamente", às vezes eles querem dizer ... "como podemos abusar dessa tecnologia para nosso próprio bem". Eu corro ... gritando! 🙂

  2. 3
  3. 5

    @douglaskarr Seus insights são revigorantes, principalmente sua última chance de que nem todos estão prontos para participar do SM. Certamente, aqueles que vêem as redes SM como outro lugar para engessar mensagens publicitárias revelam uma falta de compreensão fundamental do que essas redes representam, confundindo uma ferramenta com uma estratégia de negócios ou marketing.

    • 6

      Muito obrigado, Scubagirl15! Tudo começa com uma estratégia ... a tecnologia só deve ser aplicada DEPOIS de todos os objetivos serem definidos. Muitas pessoas da mídia social gostam de tentar pegar a mídia social e torná-la adequada a todos os problemas que uma empresa está enfrentando. Agradeço seus comentários gentis!

      Doug

  4. 7

    Preciso voltar ao meu jogo de marketing social. As coisas mudam muito a cada dia. Todos os métodos que eu costumava usar não parecem mais tão eficazes. Mas você definitivamente descobriu algumas coisas sobre as quais nunca pensei antes, e eu agradeço isso! Eu terei que colocar minha bunda em marcha e aproveitar as vantagens do marketing social em breve!

    • 8

      Bryan,

      Não se preocupe muito em perder tração. Ainda estamos nos primeiros dias do oeste selvagem do marketing social e temos muito a aprender. Obtenha alguns objetivos primeiro, construa uma estratégia ... e se o marketing de mídia social pode desempenhar um papel E ter um ROI positivo com os recursos ... então vá em frente!

      Doug

  5. 9

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