Marketing de mídia social 101

Marketing de mídia social 101

Como faço para começar meios de comunicação social? Esta é uma pergunta que continuo a ouvir quando falo sobre o impacto das mídias sociais nos esforços de marketing de uma empresa. Primeiro, vamos discutir por que sua empresa deseja ser ativa nas redes sociais.

Razões pelas quais as empresas usam o marketing de mídia social

Aqui está um ótimo vídeo explicativo sobre 7 maneiras como seu marketing de mídia social pode gerar resultados comerciais.

Como começar a usar as mídias sociais

  1. Escolha suas redes sociais - Procure grupos e clientes exclusivos da indústria em cada plataforma de mídia social. Não sou fã de simplesmente selecionar um e ignorar outro. Acredito que você pode participar em todas as plataformas - mas concentre-se e vise onde as oportunidades começam a surgir. Não é tudo sobre a demografia de acordo com o infográfico.
  2. Preencha seus perfis - Quando vejo uma foto de perfil genérica, um fundo ausente ou um perfil incompleto, sempre fico hesitante em seguir ou interagir com a empresa ou pessoa nas redes sociais. Leve o seu tempo configurando e fornecendo um perfil único, mas claro, que comunica o seu propósito de estar lá.
  3. Encontre sua voz e tom - A consistência da marca é importante online, portanto, certifique-se de estabelecer um tom consistente ao compartilhar e responder nas redes sociais. Lembre-se de que é um mundo agitado e barulhento, não seja chato!
  4. Incorporar recursos visuais - Imagens e vídeos afetam significativamente o envolvimento e o compartilhamento de suas atualizações de mídia social. Tire fotos, incorpore vídeos, planeje alguns segmentos de vídeo em tempo real e compartilhe alguns curtas de vídeo em histórias online para aproveitar ao máximo cada plataforma em que deseja se envolver.
  5. Escolha sua estratégia de postagem - Recentes, frequentes e relevantes são os três termos que pressionamos na última década com nossos clientes e continuaremos a pressionar na próxima década. Fornecer valor aos seus seguidores é fundamental! Não sou fã de nenhuma proporção de compartilhamento, quando for valioso para o seu público ou comunidade.
  6. Desenvolva uma cadência - Seus fãs e seguidores esperarão atualizações recentes e frequentes de você. A mídia social costuma ser um jogo de impulso, pois seu conteúdo é compartilhado e apreciado. Não desanime no início com um pequeno número de seguidores e pequenas participações ... apenas continue trabalhando nisso e não desista! Se você parar - por qualquer motivo -, muitas vezes encontrará uma queda significativa que terá de superar novamente.
  7. Planeje seu calendário social - Existe sazonalidade no seu negócio? Existem estatísticas relevantes que você poderia carregar e programar em seus perfis de mídia social? Você pode escolher um tópico sobre o qual possa falar a cada mês ou mesmo a cada semana online? Planejar seu calendário social é uma ótima maneira de aumentar sua autoridade na mídia social e permite que você provoque o futuro e lembre as pessoas do passado para que fiquem com você.
  8. Não se esqueça de uma frase de chamariz - A lei de estar sempre vendendo não funciona com mídia social ... mas seja sempre informativog faz! Seu objetivo deve ser informar e agregar valor à sua rede. De vez em quando, lembre-os do que eles podem fazer a seguir para interagir com você e seus produtos e serviços. Incorpore uma frase de chamariz em seu perfil social, é um ótimo meio passivo de impulsionar mais negócios.

Se eu estivesse ensinando um Marketing de mídia social 101 classe, eu adicionaria algumas estratégias principais que estão faltando neste infográfico:

  • Monitoramento de reputação - Utilizando uma ótima ferramenta de monitoramento de mídia social, você deve ouvir qualquer menção aos seus produtos, serviços ou pessoas. Alertas em tempo real e respostas e resoluções rápidas são imperativos.
  • Inteligência social - As comunicações nas redes sociais fornecem muitas informações às quais a sua empresa deve prestar atenção. Perguntas em potencial, feedback de clientes e informações sobre tendências podem fornecer informações valiosas para sua empresa.
  • Atendimento ao Cliente - Agora, mais do que nunca, consumidores e empresas esperam que as corporações respondam às solicitações de atendimento ao cliente por meio dos canais sociais. Visto que a mídia social é um fórum público, é uma oportunidade incrível para as empresas mostrarem sua capacidade de trazer uma solução para problemas de atendimento ao cliente onde outros a vejam como um ativo.
  • Defina metas e monitore o desempenho - Atividades como segue, engajamento, sentimento e compartilhamento são indicadores importantes cuja tendência deve ser monitorada. A mídia social pode gerar conscientização e conscientização pode gerar autoridade e confiança. Autoridade e confiança podem influenciar a classificação do mecanismo de pesquisa. E, é claro, tudo isso pode gerar resultados de negócios como retenção, aquisição e maior valor para o cliente.

Este infográfico de Venngage orienta uma empresa na configuração e no desenvolvimento de sua estratégia de marketing nas mídias sociais. E também aqui estão algumas boas dicas para o profissional de marketing estabelecido!

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