As mentiras perversas que os gurus das redes sociais tecem

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Este é um discurso retórico. Mentiras mentiras mentiras. Estou muito cansado de ouvir toda a merda que os 'gurus' das redes sociais contam aos clientes. Na noite passada eu fiz um Twitter explicou treinando com Linda Fitzgerald e seu grupo, Affiliated Women International. O grupo é formado por mulheres de negócios experientes e capacitadas. Em suas palavras:

Nossa visão é “empoderar as mulheres em todo o mundo”. A missão é enriquecer, encorajar e equipar as mulheres de uma maneira que leve ao empoderamento.

Na primeira metade da reunião, tive que dissipar algumas das mentiras que o grupo havia ouvido. Esta não é a primeira vez. Isso exige que eu dê um passo para trás e realmente os acalme. A mídia social pode ser intimidante, mas não precisa ser.

Os sites de mídia social não vêm com manuais de instruções.

A razão é que cada pessoa mede os benefícios, a finalidade, o que gosta e o que não gosta de forma diferente. A mídia social capacita o usuário ... você pode ler ou não ler, seguir ou parar de seguir, se inscrever ou cancelar, entrar ou sair ... você decide. Não cabe a um cara que se autointitula como uma indústria especialista mas nunca executou uma estratégia de marketing e branding de longo prazo em sua vida.

  • Não me diga que não devo usar mensagens diretas automáticas no Twitter. Eu adicionei mais de 500 assinantes ao feed RSS do meu blog. Tenho mais de 30,000 seguidores no Twitter. As pessoas não estão deixando de seguir por causa do DM automático. Eu não me importo se você não gosta. Você não tem que me seguir. Ou simplesmente desative-os!
  • Não me diga que não posso vender no meu blog. Eu posso e vendo no meu blog. É claro que eu modifico minhas palavras e obtenho os melhores resultados quando faço uma venda suave e provo minha autoridade e experiência primeiro. Eu sei o que estou fazendo. Na minha empresa, meu blog tem o maior número de conversões do que qualquer um dos funcionários.
  • Não me diga que devo publicar vídeos no Youtube. Eu faço vídeos para fornecer uma visão pessoal da minha personalidade e para que as pessoas me conheçam visualmente, não apenas no texto. Acho que é importante, mas não é a chave do meu sucesso. Prefiro que um cliente que se sinta desconfortável com o vídeo evite isso do que fazer um trabalho ruim.
  • Não me diga para não anunciar ... em todos os lugares. Eu tenho um blog de sucesso com milhares de visitantes por dia, milhares de assinantes, milhares de seguidores e consigo palestras (uma em uma Conferência Internacional em Las Vegas ... mais sobre isso em breve), shows de consultoria, oportunidades de programação e Estou no conselho de 2 startups. As pequenas linhas duplas em minhas postagens não parecem estar me impedindo. Não vou me desculpar por ganhar algumas centenas de dólares por mês pelas mais de cem horas que gasto em uma semana normal.
  • Não me diga que eu preciso participar da conversa no Facebook. Eu não me importo se você fizer negócios no Facebook. Eu tentei. Eu não fiz. Então, se eu automatizar os feeds do meu blog e do Twitter lá e fizer login uma vez por mês, isso é bom o suficiente para mim. O Facebook é a versão 20 do AOL ... ou MySpace 3.0 ... com certeza tem os números e o crescimento ... mas haverá algo melhor que virá. É por isso que adoro a web. Não vou apostar todo o meu tráfego, rede e relacionamentos em uma rede social ... Vou manter isso no meu blog que eu possuo / executo / direciono / backup / monitoro muito obrigado.
  • Não me diga que não posso enviar um e-mail com uma imagem grande e nenhum texto na minha campanha de marketing por e-mail. Eu fiz isso e obtive a maior taxa de resposta de todas as nossas campanhas. Deixe isso para trás.
  • Não me diga para não xingar. Eu evito xingar online tanto quanto possível, porque sinto que isso é desrespeitoso com meu público. Mas se você quiser xingar, maldição! Eu não preciso ler (embora eu leia alguns sites de sucesso que o fazem). Eu simplesmente escolho não fazer isso.

Se você quiser executar o seu Ganhe dinheiro rápido esquemas no Twitter. Vá em frente! Se você lucrar com isso, bom para você. (Não vou te seguir ou dar atenção a você.) Se você quer encontrar sua próxima ligação no Facebook, vá em frente. Se você quiser usar Twitter como motor de busca, vá em frente! Eu o uso como um noticiário… Adoro clicar aleatoriamente em um link, entrar na conversa, ajudar alguém ou apenas tentar direcionar o tráfego para o meu blog com isso. Me deixe em paz! Posso usar como quiser!

Quando você assistir a uma apresentação, leia um blog, observe um webinar e alguns guru começa a falar sobre twetiquette, e o que você deve ou não deve fazer ... sua proporção de seguidores para as pessoas que você segue, etc, corra para a porta ... não ande. Estes gurus não tenha ideia de qual é o seu negócio, qual é o seu setor, qual é a sua concorrência, seu estilo de venda, como você posiciona seu produto ou qual é a sua personalidade. Como eles podem possivelmente dizer a você como usar a mídia social ?!

Eu compartilho com meu público estratégias que tentei, como medir os resultados e o que funcionou / o que não funcionou. Eu explico a funcionalidade e recursos das ferramentas à sua disposição. Eu incentivo meus clientes e público a experimentar. Eu encorajo a medir. Eu os incentivo a se esforçarem o suficiente para que você tenha certeza se é um bom meio para você ou não. O que funciona para mim pode não funcionar para você ... e vice-versa.

A mídia social não tem um livro de regras.

fazer sua regras conforme você avança ... apenas certifique-se de medir enquanto avança. Você pode passar muito tempo perseguindo objetos brilhantes sem retorno do investimento.

38 Comentários

  1. 1

    Eu gosto da mensagem maior que seu post toca aqui, que não há regras. Ou, se houver “regras” que às vezes quebrá-las pode ter mais sucesso do que segui-las.

    Aplaudo a mensagem para abrir novos caminhos, não ser comerciantes de ovelhas.

  2. 2

    P: Qual é a diferença entre uma regra e uma boa ideia?

    R: Uma regra é apenas algo que as pessoas inventaram. Uma boa ideia é um benefício para muitas pessoas, talvez até para todos.

    Doug está absolutamente certo: não existem regras para as redes sociais. O mundo das regras está offline, mas não existem leigos, policiais ou juízes que patrulham o ciberespaço.

    No entanto, existem boas ideias e ideias tremendamente ruins. Um exemplo de uma ideia extremamente ruim é a difamação. Você ouviu sobre a coisa horrível que Doug Karr fez no fim de semana passado? Bom, porque eu acabei de inventar. Cuspir mentiras ou difamar o personagem online pode ter repercussões negativas offline. Além de moderar esse comentário, Doug pode enviar Vinny para quebrar minhas rótulas ou me abrir um processo.

    As sugestões de Doug são, acima de tudo, idéias tremendamente ruins? Acho que não, mas também não estou convencido de que todas sejam ótimas sugestões. Claro, você pode enviar um e-mail que consiste apenas em uma imagem e impressionar a maioria de seus clientes. Fazer isso também afastará aqueles que são deficientes visuais. Por esse motivo, eu pessoalmente tento seguir a Lei de Veen e evitar colocar uma palavra em um gráfico. (Mas mesmo eu não acho Flickr deveria ser ilegal. Isso é exagero.)

    Da mesma forma, Auto-DMs irão apenas alienar uma pequena porcentagem de novos seguidores se você já tem Milhares de seguidores. Eu não aconselharia se você for novo no Twitter, pois prevejo que isso prejudicará o seu crescimento.

    Não existem regras para as redes sociais. Mas existem boas ideias e estou procurando algumas. Conhece algum?

    @robbyslaughter

  3. 3

    Isso é genial e muito verdadeiro. Espero que as pessoas que estão ouvindo / lendo prestem atenção. Não existem regras quando se trata de mídia social e redes sociais. O que funciona na minha área de educação pode não funcionar para outra pessoa no mundo da tecnologia. Coisas boas.

  4. 4

    Eu concordo com sua postagem em geral. As regras são constantemente reescritas. Na verdade, não existem regras.

    Não existe uma forma única de comercializar na Internet.

    Existem * práticas recomendadas * para fazer certas coisas na Internet. Existem maneiras certas e maneiras erradas de distribuir uma série de vídeos com anúncios (isto é, se você quiser ter sucesso), por exemplo. Há uma maneira certa de monetizar um blog se ele for principalmente uma plataforma jornalística (esses anúncios de linha dupla podem criar uma aparência de impropriedade).

    * Existe * experiência em mídia social, porque alguns de nós fazemos isso há mais de uma década e elaboramos as melhores práticas para tarefas e objetivos comuns.

    Por outro lado, muitas vezes eu passo muito tempo seguindo conselhos ruins e bons porque algum "especialista" estabeleceu a lei depois de ter lido três meses de Mashable e Techcrunch e decidiu que precisava se tornar um profissional no negócio .

    • 5

      Obrigado Mark! Seu comentário é definitivamente o espírito com que escrevi este post. Eu simplesmente quero que as pessoas saibam que essa tecnologia não deve ser intimidante, ela deve ser habilitadora!

  5. 6

    “O mundo das regras está off-line, mas não há {advogados}, policiais ou juízes que patrulham o ciberespaço.” Bem, de fato existem advogados, policiais E juízes (estes últimos sendo mais críticos do que os do tribunal!), E difamação e DMCA são apenas alguns (mas mais proeminentes) usurações no ciberespaço.

    Não concordo com o termo “melhores práticas” usado como uma forma mais branda ou de alguma forma diferente do termo “regras”, pois é apenas uma nova maneira elegante de dizer “regras”. As práticas recomendadas são mais aplicadas à codificação da página, talvez, mas não ao conteúdo (além do estilo e gramática e ortografia e, nesse caso, Práticas recomendadas FTW, mas a gramática do estilo e a ortografia NÃO fazem o conteúdo - elas apenas tornam o conteúdo contextual e compreensível, o que deve permanecer importante).

    Como você vê - eu defini regras aqui - mas não regras de como se envolver no design ou abordagem de mídia social, então não o farei.

  6. 7

    Postagem de blog bem escrita, ousada e honesta.

    Se as pessoas concordam ou não com o sentimento da postagem é com elas, mas ...

    Esta é uma postagem de blog importante para a comunidade em geral. Certifique-se de obedecer às regras importantes:

    Valor da oferta
    Conecte-se e interaja
    Seja você mesmo

    acima de tudo: conheça seu cliente ou target.

    Ótimo post. Mantem.

    O debate sobre o DM é bom e o post poderia ter usado mais raciocínio em seu ponto porque você está acertado, mas as pessoas precisam saber porque os nazistas do DM são malucos

  7. 8

    Doug,

    Exatamente. Algumas pessoas gostam de se posicionar como “líderes de pensamento” publicando listas de coisas que devemos e não devemos fazer. A verdade é que estamos no estágio do Velho Oeste das mídias sociais e vale tudo.

  8. 10

    Em DMs automáticos:

    Desculpe, o recurso de DM automático é spam, puro e simples. Por que você deseja automatizar as comunicações em primeiro lugar? Mostra falta de respeito pelas pessoas que te seguem, imo. Você está certo - não existem regras, no entanto, eu pensei que, como profissionais de marketing coletivamente, já estávamos tentando fazer spam de outras pessoas.

    Em xingar:

    Incentive cuidadosamente as pessoas a xingar - lembre-se de que nem todo mundo está na posição em que você está. Pessoas de nível inferior podem perder o emprego ou ter seu futuro potencialmente prejudicado quando os empregadores perceberem que eles xingaram em público anteriormente. Usar tato ajuda muito nesse ponto.

    • 11

      Adam,

      RE: Spam - A única maneira de obter um Auto-DM é seguindo alguém ... isso é opt-in. Se você aprecia a mensagem ou não, não significa que você não deu permissão à pessoa para enviar mensagens para você.

      Na verdade, eu aprecio Auto DMs e não os vejo como SPAM. Gostaria de saber mais sobre a pessoa que estou seguindo e obter uma resposta instantânea como essa é ótimo. Não é difícil excluí-los.

      Re: Xingando - eu não estava encorajando as pessoas a xingar. Na verdade, eu encorajo as pessoas a não fazerem isso. Estou apenas afirmando que funciona para algumas pessoas e não parece prejudicar seus seguidores. É apenas uma 'regra' que não funciona para todos (mas funciona para mim).

      Doug

  9. 12

    Me engane uma vez, que vergonha. Engane-me duas vezes, que vergonha. Não participar da conversa significa que você abandonou a conversa. Se eu encontrar seu blog, aquele que você possui / executa / direciona / faz backup / e monitora, então espero que nossa conversa prossiga naquele momento.

    Se você definir a agenda e depois sair, não vou voltar. O que farei, se respeitar o seu trabalho, é levar o seu conteúdo a outro lugar e discuti-lo com outras pessoas engajadas na ideia da análise de convivência. O que você forneceu pode ser uma ideia fértil, mas o que você nos deixou, se você não participar mais adiante, é apenas um terreno vazio.

    • 13

      Oi Christopher,

      Estou SEMPRE participando da conversa. Quer alguém me responda no Plaxo, LinkedIn ou Facebook - sempre retorno a mensagem. Meu ponto é que eu não obtenho 'retorno do investimento' em gastar muito tempo nessas áreas, então eu trago a mensagem para meus seguidores lá. Se eles respondem, eu respondo. Eu simplesmente não os valorizo ​​como MEU meio principal de rede.

      Obrigado por adicionar à conversa!

      Com muito respeito.
      Doug

  10. 14

    Sheesh, Doug. Acho que alguém deixou sua calcinha na secadora por muito tempo. Sério, acho que concordo com você (só leio uma vez). Cuidado com todos os “especialistas”. Encontre ajudantes.

  11. 15

    Postagem fantástica Doug! As pessoas me perguntam todos os dias: 'Quais serviços devo usar para expandir meus negócios? Como devo usá-los? ' Eu não sei!!! Você precisa primeiro examinar muitas coisas sobre o seu negócio. Não existe absolutamente NENHUMA solução completa para a estratégia de mídia social.

    A melhor coisa que você pode fazer é fazer um plano usando algumas boas suposições com base em suas informações e experiências existentes, executar o plano, medir os resultados e jogar fora o que não está funcionando (enquanto aumenta o que está funcionando, é claro).

  12. 16

    Bem, obrigado por escrever isso. Eu concordo 100%. Se você quiser evitar ou zombar, ou blackball ou qualquer outra coisa, porque eu não “entro na fila” - faça isso. Não preciso seguir nenhuma regra e estou perfeitamente bem com o negócio que faço do meu jeito. Eu fico irritado, porém, particularmente com certos cliques / tipos da web que (pelo menos para mim) se comportam como lemingues e cujos movimentos dependem do que algum falante diz.

    Resumindo, faça escolhas informadas, mas ... pense por si mesmo.
    -Jim

  13. 17

    re: twitter auto follow - Eu não uso e tenho cerca de 2500 seguidores. Conforme o tempo passa, a velocidade com que estou ganhando seguidores parece aumentar e está se tornando cada vez mais difícil abordar cada um dos seguidores com qualquer coisa que se assemelhe a um "obrigado" pessoal ... qualquer período de tempo longe e os seguidores se acumulam, Eu posso ver um uso para o seguimento automático. Não quero ser impessoal, mas pode ser um exercício demorado. Teremos um no outro no Twitter eventualmente. Se eu fosse usar o acompanhamento automático, provavelmente seria apenas para dizer obrigado e não "vender" nada ... apenas um simples obrigado. Pessoalmente, os DMs automáticos do tipo “dê uma olhada no meu blog” me irritam. Um simples agradecimento, não.
    -Jim

  14. 18

    Doug - Shhhh. Você está deixando o gato fora da bolsa. Se as pessoas descobrirem, perceberão que não há muita necessidade de um guru de mídia social com menos conhecimento de sua área de especialização do que um aluno do último ano do ensino médio. Eles também podem descobrir que a maioria desses especialistas é tão útil quanto os armarinhos de "As roupas novas do imperador".

    Ah, e para o cara que diz “mudanças nas regras”, isso não é SEO, onde na verdade existem algumas regras vaporosas. Nas redes sociais, não existem regras.

    • 19

      Olá Mike!

      Construir um plano de jogo e adotar uma abordagem estratégica com um "bom" consultor pode ajudar uma empresa a aproveitar totalmente cada meio, medir com precisão o resultado e economizar muito tempo fazendo isso. Não estou defendendo ir sozinho, sou apenas contra aqueles especialistas que vendem alguma fórmula mágica ... todos nós sabemos que não existe uma!

      Obrigado!
      Doug

  15. 20

    Qualquer nova mídia social em sua infância oferece uma fuga dos limites e controles formais. Pode ter um amplo apelo e permite a liberdade de inovar por muitos usuários, necessidades, personalidades.

    Inevitavelmente, alguns dos usuários buscarão "possuir" a nova mídia, para expressar domínio e experiência como um meio de auto-engrandecimento ou lucro. Este parece ser o curso natural em qualquer empreendimento humano.

    Pessoalmente, gosto da fase anárquica inicial, quando tudo parece possível: é como uma tela em branco. Inevitavelmente, porém, os humanos voltam ao consolo na estrutura e nos controles.

  16. 21

    Eu encontrei a liberdade quando li o que você escreveu. Eu era bastante tímido no início para explorar e tentar coisas novas no Twitter. Eu estava observando. aprender com os outros e apenas amar o dom do Twitter de ser capaz de compartilhar e aprender com os outros.
    Então, uma vez, li que não poderia postar algo pessoal acontecendo na minha vida. Honestamente, descobri que tweetar é uma das ferramentas mais eficazes que nós, enfermeiras, implementamos em nossas intervenções e que é ser capaz de expor e expressar tudo o que você está passando dentro de você. Simplesmente ajuda a aliviar e aliviar as dores e pressões da vida.
    É bom saber que posso ser o que sou. Posso expressar minhas opiniões e meu estilo exatamente como são. Obrigado por essa liberdade, adorei! sim!

    Grato,
    LADYwSENSE

  17. 22

    Refrescante para ler informações de uma pessoa que está fazendo o trabalho. Como eu sei? Porque tenho a experiência de fazer o e sei que ele está certo.

    Ponto principal: Use as redes sociais como quiser. Se você deseja construir um negócio usando os recursos das mídias sociais. Vá em frente e use o que funciona. Por exemplo, o Facebook tem funcionado para mim. Continuo a utilizá-lo e faz parte da nossa estratégia de marketing nas redes sociais que implementamos para os clientes.

    Obrigado por esta posição bem articulada.

  18. 23

    Claro, o perigo nesse discurso de Doug é que você fica perigosamente perto de dar o que fazer e o que não fazer, apenas fazer e não fazer diferente daqueles outros caras.

    Acho que a verdadeira mensagem, e na minha opinião você faz isso, é que não importa qual seja a ferramenta, o uso deve sempre ser ditado pelo seu mercado e seus objetivos. Não há dúvida de que a forma como algumas pessoas dizem que você deve usar a mídia social é certa do ponto de vista da eficácia para alguns. . . e as maneiras que você está sugerindo obviamente são adequadas para você e para os outros também, mas certamente não para todos.

    O verdadeiro perigo é quando as pessoas começam a professar maneiras certas e erradas de fazer qualquer coisa - a única maneira certa, como você salientou, é aquela que funciona para a sua situação específica.

    a mídia social é uma ferramenta, não é uma religião!

    • 24

      Oi João,

      Você fez um ótimo ponto - e acho que você esclareceu o meu ainda mais. Não quero intimidar, quero dar poder. Capacitar pessoas requer que o consultor de mídia social seja um tanto imparcial, mas bem informado.

      Por exemplo, sou um grande fã de StumbleUpon, mas reconheço que está mais de acordo com meus hábitos de navegação e personalidade do que Digg. Isso não significa que meus clientes devem abandonar o Digg e pular no StumbleUpon, tho!

      Em vez disso, explico como cada um pode ser utilizado, os recursos exclusivos, como funcionaram no passado e incentivo a pessoa a testar cada um. Podemos então medir o impacto de seus esforços e ver qual deles os beneficia (ou mesmo se ambos podem!).

      Doug

  19. 25

    Eu concordo com tudo que você escreveu Doug, já vi a mesma situação aqui na Austrália.

    Acho que as regras que se aplicam são as regras de cortesia comum e modos básicos. Pode estar na web, mas isso não significa que não deva ser educado e respeitoso

    Marca

  20. 26
  21. 27

    Realmente não existem regras para qualquer; canal, social, direto / catálogo, e-mail, web ... você escolhe. além de quaisquer regras que a FTC impôs. Os resultados variam muito com base no seu público, então você descobre quais regras precisa seguir para o seu negócio.

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    Realmente não existem regras para qualquer; canal, social, direto / catálogo, e-mail, web ... você escolhe. além de quaisquer regras que a FTC impôs. Os resultados variam muito com base no seu público, então você descobre quais regras precisa seguir para o seu negócio.

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    Realmente não existem regras para qualquer; canal, social, direto / catálogo, e-mail, web ... você escolhe. além de quaisquer regras que a FTC impôs. Os resultados variam muito com base no seu público, então você descobre quais regras precisa seguir para o seu negócio.

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