O uso de mídia social não é um especialista

geek-and-poke.pngMais uma vez, hoje fui convidado para um punhado de eventos - pessoalmente e via webinar - para obter exposição a um especialista em mídia social e sua opinião sobre marketing de mídia social. Ao revisar seus perfis, informações do LinkedIn, sites e blogs, não encontro informações substanciais que sustentem a premissa de que são especialistas em mídia social.

Redes sociais especialista? Sério? Talvez eles tenham dezenas de milhares de seguidores no Twitter, centenas de comentários em seus Facebook parede e participação em cerca de uma dúzia de redes. Talvez porque eles são um charlatão, um tubarão ou um geek.

O que eu classificaria como uma mídia social especialista? Eu amo a lista de Peter Shankman de qualificações e desqualificações para especialistas em mídia social. Eu acrescentaria - que se for relacionado a negócios - gostaria de ver um longa lista de mensuráveis resultados e referências em uma variedade de empresas e estratégias.

Eu me classifico como um especialista? Eu entendo - mas não porque eu alego entender tudo. Este é um meio jovem e está mudando diariamente. Está mudando o comportamento dos negócios. Está mudando o comportamento do consumidor. Minha década de experiência evoluindo de marketing direto e marketing de banco de dados, marketing por e-mail, etc. me permitiu evoluir naturalmente para o meu status atual.

Não me considero um especialista por causa do meu conhecimento de mídia social ... Eu me considero um especialista pelo trabalho que realizei para empresas grandes e pequenas para expandir seus negócios, reter e aumentar a venda de clientes e reduzir chamadas de atendimento ao cliente efetivamente utilizando as mídias sociais.

Eu me considero um especialista por causa do trabalho que faço atualmente?

  • Enquanto VP de uma plataforma de blogging, ajudamos dezenas de empresas a desenvolver suas mídias sociais e estratégias de pesquisa para impulsionar os esforços de marketing de entrada.
  • Eu possuo um sucesso Agência de Nova Mídia com um sólido histórico de assessoria a empresas no desenvolvimento e execução de suas estratégias sociais.
  • As ferramentas de integração e automação que desenvolvi no Blogging, email, vídeo e o espaço móvel alcançou dezenas de milhares de empresas.
  • The 2 redes sociais redes Eu ajudei a iniciar e continuar a ajudar a correr.
  • Meu próprio blog que abrange mais de 5 anos (e mais alguns em outras plataformas) falando sobre mídia social e tecnologia de marketing.

NÃO! Nada disso me qualifica como um especialista.

Eu me considero um especialista por três razões:

  1. As empresas procuram especialistas, não gurus e geeks.
  2. Chamar a mim mesmo de um especialista exige um padrão e expectativas mais elevados com uma empresa que devo cumprir.
  3. Eu me encaixo na definição:

Um especialista é alguém amplamente reconhecido como uma fonte confiável de técnica ou habilidade cuja faculdade de julgar ou decidir correta, justa ou sabiamente recebe autoridade e status de seus pares ou do público em um domínio específico bem distinto. Um especialista, de forma mais geral, é uma pessoa com amplo conhecimento ou habilidade em uma área particular de estudo.

Eu sou mais inteligente do que o resto das pessoas por aí? Não.
Eu sei tudo sobre mídia social? Claro que não.
Os outros especialistas sempre concordam comigo? Sem chance!
Todo o meu trabalho teve sucesso? Não - mas muito disso tem.

Eu acredito que tenho um talento excepcional para analisar processos de negócios, meios de marketing e determinar como a tecnologia pode preencher a lacuna. Eu não mentir para os clientes e diga a eles que devem fazer parte das redes sociais se quiserem sobreviver. No entanto, compartilho com eles muitos dos sucessos! É um meio em que pessoalmente acredito e espero ver a adoção em massa - não porque possa ser manipulado por maus negócios - mas porque pode ser aproveitado por grandes negócios.

Acredito que a mídia social conecta negócios a clientes em potencial, constrói relacionamentos aprimorados entre clientes e empresas, estimula as empresas a melhorar o atendimento ao cliente, cria transparência e incentiva a liderança inovadora, o talento empreendedor e a evolução ... tudo ótimo para os negócios.

E isso, meus amigos, é o meu especialista opinião.

PS: Tenho certeza de que se você voltar o suficiente no meu blog ou comentários em outros blogs, eu destruirei algumas pessoas que se autoproclamam sua especialidade. Agora é sua vez. 🙂

10 Comentários

  1. 1

    Acho interessante que em dois blogs diferentes leio o valor de 'expert' é discutível. Em dois posts que li anteriormente, estava implícito ignorar (e, posteriormente, não contratar) qualquer pessoa que use o termo 'especialista' como parte de suas qualificações, mas você volta e cita um dos mesmos artigos do blog como motivo para chamá-lo de especialista , e depois de citar o artigo implica que você é um especialista. Então qual é? Eu confio em você porque você se considera um especialista e cita Shankman, ou ignoro tudo o que você diz daqui em diante porque você se considera um especialista e cita Shankman? Não me interpretem mal, eu aprecio tudo o que você realizou, e eu sigo seu blog, então obviamente acho valor no que você afirma... mas uma contradição como essa é o motivo pelo qual meus clientes estão tão confusos.

    • 2

      Olá Roberto! Admito totalmente a contradição – até hipocrisia – da minha parte neste post. Refiro-me aos outros posts porque gostaria que a conversa continuasse com diferentes perspectivas. No passado, evitei a palavra 'especialista'. À medida que continuo a fazer mais trabalho no campo, porém, estou vendo mais e mais pessoas usarem o título de 'especialista em mídia social'.

      Encontro-me em um ponto da minha carreira em que estou preocupado com o fato de as empresas estarem sendo enganadas por autoproclamados 'especialistas', mas as empresas continuam a procurá-los. Continuo a ver os negócios indo para pessoas sem experiência ou 'experiência'? Ou – eu me anuncio como um especialista, provo meu valor e consigo esse negócio?

      Vou me chamar de especialista daqui em diante por causa das vantagens comerciais. Também – eu aprecio você e meus outros leitores me mantendo em um padrão mais alto!

      Obrigado - eu realmente aprecio o comentário!
      Doug

  2. 3

    Concordo com você Douglas. São necessários anos de experiência com resultados favoráveis ​​(incluindo as próprias falhas, contamos apenas como alguém subiu após tal falha, por isso ainda é favorável) para ser chamado de especialista. Ter milhares de seguidores no Twitter não faz um.

  3. 4

    Oi Doug,

    Em nenhuma outra disciplina vi tanto debate sobre quem é especialista, quem não é e o que compõe os critérios para alcançar o status de especialista. Entendo a preocupação, pois também tenho visto muitas pessoas se autodenominarem especialistas em mídia social, mas não têm o conhecimento de marketing para acompanhá-lo. Eles conhecem as ferramentas, mas isso não os torna especialistas em marketing usando as mídias sociais como canal.

    Sou profissional de marketing há mais anos do que gostaria de admitir e aprendi a disciplina de marketing em todos os canais, usando todos os tipos de táticas, da estratégia à execução. Adicionar a mídia social como outro canal de marketing é uma progressão natural e, infelizmente, muitos profissionais de marketing ignoraram até recentemente, quando perceberam que era melhor descobrir essas coisas.

    Mas as únicas pessoas que podem proclamá-lo um especialista são seus clientes e clientes. Eles são a prova que valida o termo.

  4. 5

    Oi Doug,

    Concordo plenamente com seus comentários, o termo "especialista" é aplicado de maneira fácil. Conheço várias pessoas que se vendem como especialistas em mídia social e ainda assim roubam ideias e estratégias de outros escritores e as chamam de suas. Estou agora no processo de criar e construir uma estratégia social para um dos maiores grupos imobiliários do país e isso tem sido uma verdadeira abertura para mim. Concordo com a Deborah em seus comentários, que só clientes e clientes podem te coroar com a tag expert. Ainda estou aprendendo muito e não sou um especialista, mas estou trabalhando nisso. Ótimo artigo

  5. 6

    Grrrrrrrrrrrrrrr .. Por que ainda temos que declarar especialistas - eu não entendo todo o debate. Brincando e discutindo isso tira a energia da vida. É realmente um uso de energia que vale a pena?

    • 7

      Patrick,

      Eu costumo concordar com você. Eu sempre me sinto estranho me autopromovendo com um título como 'especialista'. No entanto, o fato é que as empresas estão procurando por 'especialistas' e são apenas os que estão usando o título que serão encontrados.

      Saúde!
      Doug

  6. 8

    Ao conhecê-lo e trabalhar com você em uma variedade de projetos, posso dizer que apoio de todo o coração que você se refira a si mesmo como um especialista. Como você afirmou, o título vem de seus sucessos, bem como seus fracassos, como foi afirmado por David no primeiro comentário. Provavelmente fica velho para você, mas sei que quando tenho uma pergunta sobre algo relacionado a tecnologia e mídias sociais, obterei uma resposta baseada em experiência, conhecimento e confiança. Isso é o que eu procuraria em um especialista em qualquer tópico ou setor.

  7. 9

    Doug, este é um post fantástico por várias razões.

    1. É direto e direto ao ponto: Não BS Eu gosto de pular os aperitivos e chegar ao prato principal.
    2. É preciso: qualquer geek pode descobrir como ajustar a mídia social, mas os especialistas geram negócios (também conhecido como “o resultado final”).
    3. É honesto: estamos explorando novas fronteiras aqui que estão em fluxo e mudando rapidamente. Os verdadeiros especialistas são aqueles que são confiantes, mas humildes o suficiente para serem honestos e dizerem: “Não sei”, e depois encontrarem a resposta, em vez de fingirem que sabem tudo.

    Agradável! Compartilhado!

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