Clientes ricos querem atendimento social ao cliente

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A principal estratégia de marketing de mídia social deve incorporar o atendimento ao cliente. Muitas empresas diferenciam os dois, mas seus clientes não têm essa separação. Assim que estiver social, eles usarão este canal para perguntas, comentários e reclamações. A boa notícia é que você pode realmente mostrar suas habilidades de atendimento ao cliente em público, assim marketing quão bem você faz isso com os clientes em potencial.

O que as empresas podem não perceber é que são seus clientes com os maiores orçamentos que prefira atendimento social e atendimento ao cliente. Deixe isso afundar um pouco ...

Em particular, os que ganham muito fazem o maior uso das redes sociais para atendimento ao cliente. As empresas que não conseguem aproveitar isso estão perdendo a oportunidade de melhorar as experiências de marca e crescer. McKinsey & Company

As empresas precisam incorporar uma estratégia de atendimento ao cliente em sua estratégia de mídia social que direcione e resolva os problemas de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Deixar que os problemas se arrastem destruirá sua autoridade e a confiança necessária para transformar clientes em potencial em clientes e clientes em fãs.

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