Um estalo pode ser o próximo passo na jornada do seu comprador?

Um estalo pode ser o próximo passo na jornada do seu comprador?

De muitas maneiras, tudo isso depende de quem é seu cliente e de como é sua jornada.

Todo mundo sabe sobre o Snapchat neste momento, certo? Alguém ainda está no escuro sobre este? Se sim, aqui está tudo o que você precisa saber ... É uma das redes sociais mais populares entre os jovens de 16 a 25 anos, vale rumores de US $ 5 bilhões e parece que ninguém está ganhando dinheiro com isso.

Agora, parte disso é por design. Existem apenas algumas áreas que você pode realmente anunciar no Snapchat, e todas elas são horríveis. Você pode pagar por anúncios em “Live Stories” e essencialmente obter um anúncio de 10 segundos antes do lançamento, no qual os usuários podem simplesmente clicar sem esperar. Você pode anunciar em seu novo recurso “Descubra”, que está prestes a atrapalhar a forma como sites de notícias e entretenimento, desde CNN até Comedy Central, divulgam seu conteúdo. Ambas as opções são muito ruins, a menos que você queira um aumento muito caro e imprevisível no reconhecimento da marca.

A pergunta que ninguém está fazendo, porém, é como podemos incorporar o Snapchat ao que nós sabemos já funciona? Muitas pessoas estão descartando a rede social como uma tendência (erro) e muitos mais estão com medo de jogar na rede porque não entendem (erro maior). É por isso que as pessoas pagam crianças estúpidas como eu para entrar e brincar com essas novas tecnologias, e eu estou chocado que mais pessoas ainda não descobriram o que têm nas pontas dos dedos - literalmente.

Posso pensar em cerca de uma dúzia de indústrias - incluindo vida noturna, restaurantes e varejo local - que poderiam se beneficiar imensamente com a incorporação elementos livres do Snapchat em sua estratégia de marketing, e tudo se encaixa na Bíblia que a maioria dos profissionais de marketing digital adere ... A jornada do comprador.

A jornada do comprador tradicional

Se você for experiente o suficiente para ler Martech Zone, Tenho certeza de que você sabe tudo sobre a jornada do comprador tradicional. Toda a experiência do cliente é retratada neste modelo como uma decisão racional e lógica tomada por um tomador de decisão racional. Primeiro, um cliente percebe que tem um problema, depois começa a pesquisar soluções, depois aprende mais sobre sua solução, depois a compra e se torna um defensor dela. Parece tão limpo, tão simples. Quase muito limpo e muito simples ...

É porque é. No espaço B2B, é muito relevante. No espaço B2C é às vezes relevante, mas se assemelha mais a uma regra prática do que a uma fórmula real. Então, como você pode ajustar essa regra para encaixar o Snapchat no processo?

Ajustando a jornada para a próxima geração

Vamos começar com a questão das gerações. Não estou aqui para escrever outra peça de tendência sobre como fazer o marketing para a geração do milênio. Esses são escritos predominantemente por pessoas que são muito velhas para nos entender ou muito jovens para entender os negócios, e não tenho interesse nisso. Dito isso, há uma GRANDE diferença entre como os jovens consomem informações e como os modelos dos profissionais de marketing assumir eles consomem informações.

Por exemplo, a geração do milênio como um todo é conhecida por não confiar na publicidade. É uma grande simplificação exagerada e muitas pessoas param por aí. O que ninguém pergunta é com quais millennials estamos falando?

Os mais espertos e com mais dinheiro não confiam em publicidade, mas adoram pesquisar e realmente amam marcas que tentam ressoar com eles. Eles cresceram com a soma de conhecimento humano na ponta dos dedos e a usam para acertar apostas, diagnosticar dor de garganta e decidir onde gastar seu dinheiro. Para este grupo, a prova social reina, e qualquer coisa que pareça excessivamente comercial tende a perder seu apelo.

Portanto, isso levanta a questão importantíssima: como posso alavancar uma plataforma que não oferece suporte a anunciantes para comercializar para um grupo demográfico que não deseja ser comercializado?

A descoberta do Snapchat vai muito além da descoberta do Snapchat

Nas últimas semanas, minha equipe na Miles Design tem sido experimentando o marketing Snapchat, e descobrimos algumas possibilidades realmente interessantes na plataforma que são totalmente gratuitas e têm o potencial de realmente impulsionar os negócios, não apenas o reconhecimento da marca.

Imagine, por exemplo, que você é um bar que luta para conseguir que jovens de 20 e poucos anos entrem. Existem toneladas de soluções testadas e comprovadas para esse problema, incluindo ótimos drinques especiais, noites de curiosidades, música ao vivo, etc., mas muitos desses incentivos dependem mais de placas fora de sua localização do que qualquer outra forma de publicidade. E se você precisar levar as pessoas em massa para sua localização para que seus incentivos estimulem uma compra?

Entre no Snapchat.

Algumas coisas são únicas sobre o Snapchat como uma rede social, incluindo filtros geográficos. Agora, o Snapchat não permitirá que você crie um filtro geográfico para o seu negócio, mas eles precisarão permitem que você crie um filtro geográfico para sua área. Este processo é totalmente gratuito e dura indefinidamente, o que significa que toda vez que alguém chegar ao seu pescoço, eles podem usar seu geofiltro para fazer Snapchat com seus amigos, acabando por gerar mais tráfego para seu bairro e, com sorte, para seu bar. Combine isso com promoções (tire uma foto com o geofiltro e concorra a uma bebida grátis, etc.) e você poderá se tornar um rolo compressor da mídia social com seu demográfico ideal em questão de meses.

Eu não estou sozinho nisso também. Snapchat tem realmente usaram geofiltros para roubar engenheiros do Uber, e meu palpite é que eles não vão parar por aí. Existem inúmeras aplicações para esta tecnologia, você apenas tem que estar disposto a experimentá-la.

Tudo isso realmente se resume ao engajamento. O Snapchat não é diferente, é apenas novo. Se você fornecer aos usuários uma ótima experiência e uma ótima maneira de se conectar e interagir, você vencerá. Para muitas marcas B2C que procuram envolver um público mais jovem, esta é uma ótima opção ... Então, por que todos eles têm medo disso?

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