Mídia social e marketing de influenciadores

Seis graus de otimização de mídia social

Tendo trabalhado intensamente na indústria de software online durante a última década, suponho que não seja uma surpresa que mais pessoas procurem o meu conselho sobre o desenvolvimento e melhoria das suas plataformas – especialmente no que diz respeito às redes sociais. Tenho pensado muito sobre o que torna um aplicativo otimizado para mídias sociais.

  1. Syndication – a maioria dos aplicativos inicia e termina com esta etapa. Eles simplesmente usam o Twitter, o Facebook, o LinkedIn e outros aplicativos como um local para forçar sua mensagem em cada uma dessas redes. Este é o mínimo para otimização de mídia social… entregar sua mensagem em sua rede, onde quer que ela esteja. Não é verdade influências mídias sociais.
  2. Reação – Se você está divulgando sua mensagem nas mídias sociais, como seu aplicativo ou empresa está lidando com a reação a essa mensagem? Você está registrando respostas ou respondendo a reações? Você está ajustando sua estratégia de acordo? Uma conversa só é uma conversa quando ambos os lados estão ouvindo e falando um com o outro.
  3. Recompensa – Qual é a recompensa por responder ou participar? Os participantes devem ser recompensados ​​se quiserem uma interação contínua de qualidade para aproveitar plenamente as mídias sociais. Isso não significa que você deva gastar dinheiro – pode simplesmente fornecer as informações solicitadas. Também pode ser crédito virtual na forma de sistemas de pontos, títulos, distintivos, etc. A menos que suas recompensas afetem diretamente a receita, você terá que ficar de olho nisso. Já vi vários aplicativos otimizados para mídia social subirem e descerem imediatamente quando seus sistemas de recompensas estavam quebrados ou estáticos.
  4. Dados – Esta é uma oportunidade perdida… muitas aplicações mergulham na integração das redes sociais, mas negligenciam a medição do impacto dessa comunicação. O volume de tráfego que seu negócio, produto ou serviço pode obter ao rastrear a natureza viral das mídias sociais é enorme – mas você precisa garantir que está medindo-o com precisão para determinar quantos recursos aplicar a ele.
  5. Segmentação – a capacidade de direcionar mensagens para clientes potenciais nas mídias sociais pode melhorar a adoção e o uso geral do seu aplicativo. Se você puder direcionar seu aplicativo por palavra-chave, geografia, interesses, comportamentos, etc., terá um envolvimento muito mais profundo com seu público.
  6. réplica – os usuários não gostam de ficar alternando entre os aplicativos, então traga a experiência do usuário para eles. Se seus usuários estão no Facebook, tente trazer para lá o máximo que fizer sentido da sua experiência de usuário. Se a conversa estiver no seu site, mas tiver começado no Twitter, traga o Twitter de volta ao seu site.

Se sua empresa está procurando expandir seus aplicativos ou estratégias para a mídia social, certifique-se de ter uma estratégia completa. Transmitir sua mensagem em vários aplicativos de mídia social pode ter um pouco de impacto - mas otimizar sua estratégia pode alavancar totalmente o incrível poder disso.

Em última análise, o que você está tentando fazer é permitir o poder das mídias sociais construindo uma ponte programática ou virtual entre sua empresa e o meio.

Depois de construir essa ponte de forma eficaz, tome cuidado!

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de AbrirINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas ajudou dezenas de startups de MarTech bem-sucedidas, auxiliou na due diligence de mais de US$ 5 bilhões em aquisições e investimentos da Martech e continua a auxiliar empresas na implementação e automatização de suas estratégias de vendas e marketing. Douglas é um especialista e palestrante em transformação digital e MarTech reconhecido internacionalmente. Douglas também é autor publicado de um guia para leigos e de um livro sobre liderança empresarial.

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