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Você é um destino? Uma saída? Ou apenas um sinal?

A percepção de que marketing online rede de apoio social ser difere de empresa para empresa. Temos clientes que ficam muito contentes em simplesmente ter um site de brochura legal, para que possam verificar em sua lista de marketing se têm um site bonito. É um ponto de vista infeliz, mas alguns ainda lutam para entender a natureza interativa da web e continuam a se apoiar em suas experiências comprovadas tradicional Estratégias de marketing. Gostaria de lançar uma analogia na qual venho pensando há algum tempo - nos trazendo de volta à analogia da superestrada da informação.

philips-55-hdtvSua estratégia de marketing online pode ser um assinar, um saída ou um destino para prospects e clientes. Cada estratégia tem seus próprios custos e benefícios. O sinal requer recursos mínimos e fornece uma resposta mínima. A saída exige mais. O destino bastante. Como você pode decidir qual é a sua estratégia?

Para fornecer cor a este exemplo, digamos que vou comprar e instalar uma HDTV Philips de 55 ″. Por isso, pesquiso alguns produtos e informações para fazer uma boa compra e aprendo como configurá-la e operá-la.

Philips: o sinal

Site da Philips é um Placa. Desprovido de qualquer preço ou informação sobre onde comprar, quais acessórios usar ou vídeos sobre como usar o produto - este site é simplesmente uma brochura digital. Embora seja um site lindamente projetado, quase não há atividade. Na verdade, apenas 4 pessoas analisaram o produto ... com algumas análises negativas. A página também está quebrada… indicando que há 0 comentários quando na verdade há 4.

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Newegg: a saída

Além das especificações técnicas que você encontra na Philips, a Newegg oferece a oportunidade de comprar, examinar produtos semelhantes e ver avaliações (embora não existam). Se o preço, o envio e a política de devolução da Newegg forem bons - é aqui que você sai. Caso contrário, você volta à estrada e procura outro local para encontrar as informações ou fazer a compra.

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CNET: o destino

Basta olhar os resultados da pesquisa para saber qual empresa investiu mais na otimização de mecanismos de pesquisa. A entrada da CNET tem rich snippets para avaliações e preços, bem como autoria habilitada:

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A página de revisão é profunda e incrível ... com uma revisão CNET, revisões de usuários, comentários de usuários, capacidade de seguir as mudanças na página, um vídeo, instruções sobre o uso, integração social profunda (com muita interação), toneladas de imagens, incluindo o sistema de menus, várias opções de onde comprar, preços atuais, uma sinopse da avaliação, comparações com outras marcas, especificações técnicas (bem além do site da Philips!) além da análise detalhada por um autor nomeado com uma foto e biografia .

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Embora você não possa realmente fazer a compra na CNET, este é o site de destino. As pessoas podem saltar deste site para clicar no botão de compra na Amazon ou em qualquer outro lugar, mas foi aqui que encontraram as informações de que precisavam e para onde retornarão na próxima vez.

Melhor compra: o fracasso

A Best Buy não se importa se você comprou o produto ou não ... eles estão apenas após novas vendas. Portanto - esqueça o fato de que tenho um cartão Best Buy Rewards e que posso querer encontrar informações adicionais sobre a compra que fiz em sua loja. Nenhuma sopa para você.

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Conclusão

A Philips poderia construir uma página incrível - com vídeos, instruções, acessórios e análises independentes de líderes do setor. Ou eles podem selecionar outros sites e comentários na página. Talvez o recurso mais fascinante que falta seja a capacidade de simplesmente ver os preços e clicar para comprar nos pontos de venda que vendem o produto.

Se a CNET pode ser lucrativa contando com a receita de anúncios e afiliados, certamente os sites acima poderiam aprimorar suas páginas para acomodar todos os recursos e conteúdo necessários para ser um site de destino.

Como você reconstruiria seu site para garantir que ele seja um destino para visitantes que estão pesquisando ou fazendo uma compra em seu setor? Acho que muitas empresas se vêem como uma saída e procuram igualar ou vencer sua concorrência sendo uma better Saída. Por que não ser o destino?

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de AbrirINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas ajudou dezenas de startups de MarTech bem-sucedidas, auxiliou na due diligence de mais de US$ 5 bilhões em aquisições e investimentos da Martech e continua a auxiliar empresas na implementação e automatização de suas estratégias de vendas e marketing. Douglas é um especialista e palestrante em transformação digital e MarTech reconhecido internacionalmente. Douglas também é autor publicado de um guia para leigos e de um livro sobre liderança empresarial.

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