Servir é a nova venda

Servir é a nova venda | Blog de tecnologia de marketing

Participei de um Indianápolis AMA almoço onde Joel Book falou sobre Marketing para o Poder de Um. Sua apresentação continha uma infinidade de informações excelentes sobre o uso do marketing digital para atender aos clientes de maneira mais eficaz. Embora houvesse vários resultados do programa, houve um que ficou comigo. A noção de que: servir é a nova venda. Basicamente, a ideia de que ajudar um cliente é mais eficaz do que tentar vender constantemente para ele.

Como isso se aplica às suas campanhas de email marketing? Envie e-mails úteis que atendam a um propósito específico para seus clientes. Aqui estão alguns exemplos:

  1. Lembretes de produto: se aplicável ao seu produto, envie um e-mail de lembrete para seus clientes quando eles estiverem perto de precisar fazer um novo pedido ou comprar um refil.
  2. Lembrete de carrinho de compras abandonado: às vezes, os clientes colocam itens no carrinho com a intenção de comprar, mas são simplesmente interrompidos antes de poder terminar. Os e-mails abandonados do carrinho de compras podem ser uma forma educada de lembrá-los de que ainda existem itens lá e tornar mais fácil para os consumidores voltarem rapidamente e concluírem a compra.
  3. Lembretes de avaliação do produto: estes são um bom lembrete por e-mail onde todos ganham para enviar aos clientes. Ao enviar, você está lembrando seus clientes de preencher um comentário sobre um produto que compraram recentemente. No entanto, boas análises de produtos podem aumentar sua credibilidade como empresa e dar aos futuros clientes mais confiança em seu produto.

Se você não adicionou esses e-mails como parte de seu programa de marketing por e-mail, por que não? Eles podem ser configurados para enviar automaticamente com base no comportamento de um cliente e atendem seus clientes de forma mais eficaz, além de gerar receita adicional para seus resultados financeiros. Soa como uma enterrada, certo? Se precisar de ajuda para implementar esses tipos de e-mail em seu programa geral de e-mail, entre em contato com a Delivra hoje.

Que outros exemplos de e-mail você diria que atendem aos clientes? 

um comentário

  1. 1

    Ajudar nossos clientes pode ser fácil ou pode ser uma tarefa árdua, dependendo de como vemos isso. Sempre achei que ajudar meus clientes é uma empresa muito lucrativa. não apenas em termos de receita, mas também em termos de capital social.

    E hoje em dia, com a quantidade de imprensa que as experiências ruins dos clientes recebem nas mídias sociais, faz mais sentido do que nunca atender bem nossos clientes. Você nunca sabe quem sabe quem ou quem poderia ser um canal de retorno para adquirir um novo cliente.

O que você acha?

Este site usa o Akismet para reduzir o spam. Saiba como seus dados de comentário são processados.