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O problema com a Web 3.0 persiste

Categorizar, filtrar, marcar, coletar, consultar, indexar, estruturar, formatar, destacar, criar redes, seguir, agregar, curtir, twittar, pesquisar, compartilhar, marcar como favorito, cavar, tropeçar, classificar, integrar, rastrear, atribuir... é absolutamente doloroso.

As evoluções da web

  • a web 0: Em 1989, Tim Berners-Lee do CERN propõe uma Internet aberta. O primeiro site surge em 1991 com o Projeto World Wide Web.
  • a web 1.0: Em 1999, havia 3 milhões de sites e os usuários navegavam principalmente pelo boca a boca e por diretórios como o Yahoo!
  • a web 2.0: Em 2006, existem 85 milhões de sites, mas sites interativos, wikis e mídias sociais começam a tomar forma onde os usuários podem participar no desenvolvimento de conteúdo.
  • a web 3.0: Em 2014, existem mais de um bilhão de sites com sistemas inteligentes de pesquisa e comunicação, em grande parte porque estão efetivamente estruturados e marcados com tecnologias para consumir, indexar e encontrar informações para os usuários.
  • a web 4.0: Estamos entrando na próxima fase da Internet, onde tudo está conectado, os sistemas são de autoaprendizagem, as necessidades são personalizadas e otimizadas e a web se torna parte de nossas vidas, assim como a distribuição de energia fez há mais de um século.

Previ que 2010 seria o ano da filtragem, personalização e otimização. Hoje, não tenho certeza se já estamos perto – ainda podemos demorar anos. O resultado final é que precisamos disso agora, no entanto. O barulho já é ensurdecedor.

Publicidade programática, a inteligência artificial e o aprendizado de máquina estão sendo implantados na nuvem para tentar melhorar a relevância e o direcionamento da comunicação. A questão é que estas são todas tecnologias implantadas pelas corporações para controlar a comunicação com o usuário final. Isso é absolutamente ao contrário… precisamos de sistemas onde o usuário possa controlar facilmente as informações que recebe e como as alimenta.

O Google tem 20 anos e ainda é apenas um motor de busca, fornecendo apenas dados idiotas indexados em palavras-chave que correspondem às suas consultas. Eu realmente gostaria que alguém construísse um encontrar motor a seguir… cansei de procurar, você não? Esperançosamente, o adoção em massa de tecnologias de voz impulsionará a inovação nesta área – não consigo imaginar que os consumidores serão muito pacientes ao alternar entre vários resultados para encontrar aquele que procuram.

Empresas como Firefox, Google e Apple podem estar ajudando. Por

inadimplente rastreamento de anúncios desativado na instalação, coloca a responsabilidade nas mãos do usuário. Como profissional de marketing, pode parecer um pouco maluco querer que os consumidores e as empresas parem de me ouvir. Mas se sou irrelevante e irritante, é exatamente isso que eles deveriam fazer. Os profissionais de marketing ainda sempre enviam a mensagem para todos e depois segmentam e refinam a mensagem.

RGPD também pode estar ajudando. Não tenho ideia de qual foi o impacto GDPR inicial mensagens de aceitação nas empresas, mas tenho a sensação de que foi devastador. Embora eu acredite que foi pesado, com certeza fará de nós melhores profissionais de marketing. Se estivéssemos realmente preocupados com cada mensagem que enviamos, quando a enviamos e com o valor que ela traz para cada cliente potencial ou cliente, tenho certeza de que enviaríamos uma fração delas. E se os consumidores não fossem bombardeados, não poderiam pressionar por uma regulamentação severa como esta.

Acredito que as empresas de tecnologia que ouvem e tratam os clientes potenciais e potenciais com o respeito que merecem, garantindo valor através das comunicações, serão, em última análise, as vencedoras da Web 3.0. Caso contrário, estaremos mergulhando na Web 4.0 (Internet das Coisas) sem uma rede de segurança.

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de AbrirINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas ajudou dezenas de startups de MarTech bem-sucedidas, auxiliou na due diligence de mais de US$ 5 bilhões em aquisições e investimentos da Martech e continua a auxiliar empresas na implementação e automatização de suas estratégias de vendas e marketing. Douglas é um especialista e palestrante em transformação digital e MarTech reconhecido internacionalmente. Douglas também é autor publicado de um guia para leigos e de um livro sobre liderança empresarial.

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