O problema com “sem comentários”
No Comment tem sido o manto protetor que empresas e indivíduos têm usado como escudos sempre que surgem más notícias ou investigação pública. No velho mundo, onde a mídia considerava os comunicados de imprensa como evangelho e onde as empresas eram capazes de controlar a mensagem No Comment trabalhei para comprar a empresa algum tempo.
Hoje, No Comment não funciona. Pergunte a Tiger Woods. As ferramentas de mídia social online permitem que todos comentem. Isso significa que, se você ou sua empresa não está atendendo a notícias potencialmente prejudiciais, pessoas no Twitter, blogs, programas de "notícias" 24 horas estão criando os comentários . Eles estão ditando a mensagem e, geralmente, tornando as coisas mais difíceis de administrar e resolver novamente.
O problema com No Comment é que você geralmente acaba fazendo um público Mea Culpa
de qualquer forma, isso geralmente é ofuscado por especulações, rumores e insinuações, criadas por pessoas sem todos os fatos.Então, enquanto uma empresa pensa sobre isso da próxima vez que você se deparar com uma situação de gerenciamento de crise, você pode No Comment mas lembre-se, outras pessoas estarão comentando ... e você pode perder qualquer habilidade de divulgar a história real quando estiver pronto.