Pontuação de engajamento social

pontuação social

A maioria dos profissionais de marketing entende a importância de usar a mídia social para interagir com os clientes, desenvolver o conhecimento da marca e gerar leads, mas muitas empresas ainda têm dificuldades. Como você engaja os clientes potenciais em um nível pessoal, mostra o valor da sua empresa e, por fim, os converte em clientes?

marcar engajamento socialPara uma empresa, há pouco valor em ter milhares de seguidores no Twitter se ninguém estiver comprando de você. Tudo se resume a medir os resultados e identificar facilmente se o que você está fazendo está funcionando.

Na Right On Interactive, estamos focados em encontrar as melhores maneiras de medir o sucesso, e fazemos isso marcando diferentes níveis de engajamento. O mecanismo de pontuação da Right On rastreia todas as atividades e interações em torno de sua marca. Estamos marcando engajamento social.

Vejamos o e-mail como exemplo. Você envia a seus clientes potenciais seu boletim informativo mensal por e-mail. Quem abre ganha um ponto. Se eles clicarem em um link no e-mail, isso é outro ponto. Se eles visitarem sua página, eles ganham mais pontos. Os destinatários com mais pontos são os que estão mais envolvidos.

A nova integração da Right On com o Twitter está trazendo esse mesmo conceito para a mídia social.

Ao rastrear todas as atividades que acontecem em torno da conta do Twitter de um profissional de marketing, podemos puxar essa atividade para o mecanismo de pontuação da Right On e atribuir valores a diferentes níveis de engajamento.

Por que a pontuação social do ROI é diferente

Muitos dos produtos atuais do Twitter por aí são amplificadores. Você publica algo em uma conta de mídia social e espera que receba retuítes para atingir um público amplo. É quase como colocar um outdoor na estrada e esperar que muitas pessoas o vejam.

Na Right On Interactive, estamos focados em pontuação e engajamento, não em amplificação. Estamos interessados ​​em identificar e marcar sinais de compra. Ao ajudar os clientes a entender seus esforços de marketing de mídia social, eles podem ver rapidamente quais táticas são mais eficazes.

A pontuação social do ROI é totalmente personalizável

A integração puxa todos os dados em torno de uma conta do Twitter, como novos seguidores, menções à marca, retuítes e mensagens diretas. Qualquer uma dessas atividades pode receber pontos de engajamento, com o profissional de marketing controlando a pontuação. É totalmente personalizável.

Por exemplo, um novo seguidor pode receber um ponto. Um retuíte pode valer dois. Se um cliente potencial enviar uma mensagem direta para a conta, isso pode valer 10 pontos. Os profissionais de marketing podem atribuir valores às atividades de engajamento que consideram mais importantes e eficazes.

Identificação de leads importantes por meio de pontuação social de ROI

A nova integração com o Twitter agora é um recurso padrão do Software de pontuação da Right On. Ele permite que você transforme seguidores anônimos em contatos reais no banco de dados de sua empresa. Conectar os contatos do Twitter de uma empresa e seu banco de dados permite que a equipe de marketing aproveite melhor todos os aspectos do envolvimento em torno da marca.

Um dos recursos mais interessantes ajuda os profissionais de marketing a identificar leads importantes, que são aqueles usuários que criam muito envolvimento e interação em um curto período de tempo. Ao identificar esses usuários rapidamente, você pode passar o chumbo quente para a equipe de vendas imediatamente.

É apenas mais uma maneira pela qual a Right On Interactive está ajudando as empresas a tirar o máximo proveito da atividade de mídia social.

Right On Interactive é o patrocinador da automação de marketing para o Martech Zone. 

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