Mídia social: Pesquisa Global SAP (Parte II)

Depositphotos 4804594 s

A história por trás de como ganhei interesse nas redes sociais foi bastante detalhada - uma combinação de onde trabalhei, o que fazia para viver e as pessoas influentes na minha vida. Tão complexo, na verdade, que escrevi um post inteiro sobre Como me interessei por mídias sociais. Shel passou outras perguntas que são igualmente importantes, então quero responder a essas neste seguimento.

2. Quais ferramentas de mídia social você usa?

Primeiramente, eu uso WordPress, Del.icio.us, Linkedin, Plaxoe Jaiku. Eu também uso Facebook, Meu espaço, Ryze, Twitter e Pownce. Regionalmente, também uso IndyMojo e, claro, MyColts.net.

3. Como as mídias sociais mudaram seus negócios e / ou sua vida?

Vejo alguns artigos sobre como a mídia social é desperdiçando nosso tempo. Esses artigos são muito restritos em sua visão de rede e no quanto isso nos permite ser mais produtivos. Os negócios são feitos principalmente por meio de relacionamentos ... A mídia social permite que nos conectemos com as pessoas com mais facilidade do que nunca.

Hoje eu estava procurando um serviço de envio de fax mais acessível para minha empresa. eu pesquisei Del.icio.us e encontrado JBlast. Em seguida, estou procurando um recurso regional para descartar linhas de telefone em nosso novo espaço de escritório - vou postar como uma pergunta no LinkedIn. A alternativa é gastar tempo pesquisando na Internet, ligando para empresas locais, etc. Perdemos muito tempo sem as conexões certas! Lembra-se dos dias em que não podíamos pesquisar coisas na Internet? Eu faço! Foi insuportável.

Quanto à minha vida, teve um efeito incrível. Eu encontrei meu emprego mais recente através do meu blog e me relacionando com profissionais locais nas Redes Sociais, eu falo em conferências regionais sobre o assunto e estou tentando me afastar do trabalho por tempo suficiente para realmente ajudar algumas organizações sem fins lucrativos regionais.

4. Fale-me sobre a mídia social e os Indianapolis Colts. Você realmente acha que a mídia social os ajudará a vencer um Superbowl?

Indianapolis ColtsOs Indianapolis Colts serão os primeiros a dizer que O décimo segundo homem ajuda a ganhar todos os jogos. O décimo segundo homem se refere ao torcedor, a pessoa fora de campo com maior impacto no jogo. Estive no RCA Dome e vi alguns jogos e é incrível o barulho e a energia que um fã traz para um jogo! Pense por um momento em sua própria vida e lembre-se de uma época em que alguém acreditou em você. Isso lhe dá a vontade de vencer, não é? Agora imagine uma região inteira apoiando você! Que tal aqueles fãs fora da região local?

Os Colts têm mais de um milhão de pessoas visitando seu site. A maioria deles nem mora aqui em Indianápolis! Eles até têm fãs no exterior que acompanham todos os jogos e participam do site sem parar. A pergunta começou a ser feita, como o time pode se conectar melhor com cada torcedor e como esses torcedores podem se conectar melhor uns com os outros? Uma rede social foi a resposta. O treinador Dungy agora está blogando! Imagine ... um treinador da NFL com um relacionamento direto com os fãs de um time.

Tal como acontece com qualquer equipa desportiva profissional, os Colts sabem que as grandes épocas vêm e vão. Infelizmente, alguns fãs vêm e vão com essas temporadas. Os Colts são uma empresa e também uma equipe, e precisam fazer um ótimo trabalho para mostrar o apreço dos fãs. Em outras empresas, isso é conhecido como Fidelidade do cliente. Os Colts querem ficar conectados com seus fãs para que, em tempos difíceis, os fãs continuem lá. Graças a todo o trabalho que a organização está fazendo, eles estarão!

5. Fale-me sobre a mídia social na indústria de alimentos e restaurantes. Quanto é usado? Como poderia ser melhor usado?

A indústria de alimentos e restaurantes é uma indústria com as margens mais apertadas que você pode imaginar. Enquanto, como país, continuamos a comer fora com mais frequência, os restaurantes estão sendo construídos a torto e a direito ... e subsequentemente fechando. Qualquer pessoa que seja regular em uma empresa sempre aprecia quando você entra pela porta e alguém diz: “Oi Doug!”. Online, isso não é diferente. Os restaurantes com forte presença online estão observando um crescimento de 20% a 30% em comida para viagem e entrega. Não seria bom se eles se lembrassem de seu último pedido, de seu prato favorito ou de sua alergia a amendoim?

Você já se perguntou quem é que está cozinhando essa comida para você? Eu com certeza faço! Por que você acha que Chefs em restaurantes caros são tão visíveis? É a ligação social com o patrono que importa, nem sempre a comida. Comer é um envolvimento social, não um envolvimento físico - e os restaurantes estão perdendo quando não estão alcançando seus clientes online. Infelizmente, por causa das margens, muitas pessoas não querem entrar neste setor. Acho que as pessoas que têm, no entanto, têm um produto genuíno e, se usado, colherão os benefícios!

Chegaremos lá no B2C lado do negócio. Os amantes da comida já estão fazendo sua parte. Verificação de saída Todas as receitas, uma rede social para pessoas comuns. E as pessoas postaram e perguntaram por que não há um Rede social de restaurante lá fora.

6. Você parece ter se tornado a voz do Heartlands nas redes sociais. Você pode me dizer como as pessoas e as empresas estão usando isso em termos gerais? Quais ferramentas eles estão usando?

O Heartland é um lugar incrível com pessoas excelentes e trabalhadoras. A tecnologia é sempre vista como uma ferramenta, mas nem sempre é a solução aqui. As empresas de desenvolvimento aqui em Indianápolis criam muitas ferramentas ... os desenvolvedores criam alguns aplicativos importantes que são a espinha dorsal de vários setores. Onde o Vale do Silício está sempre procurando a 'próxima ideia', as pessoas aqui estão preocupadas em fazer os negócios existentes funcionarem.

Como resultado, a mídia social ainda está em sua infância. Os adultos tendem a olhar para essas ferramentas como brinquedos. Eu tenho amigos que ainda não vão IM eu porque esse é o tipo de coisa que seus filhos fazem. Nossas indústrias Civic e Commerce estão bastante atrasadas em qualquer tecnologia, mesmo que seja na mídia social. Nossas universidades são as melhores do país, mas perdemos nossos graduados para outros estados porque nossa comunidade empresarial não abre seus olhos para coisas como a mídia social como uma solução de negócios viável.

Vamos mudar, e há algumas pessoas aqui na comunidade que irão impulsionar essa mudança. Não tenho certeza se estou de voz, mas com certeza vou continuar a tentar. Não há razão para não competirmos com Seattle e San Jose, dadas as escolas fantásticas e o incrível custo de vida que temos aqui!

7. Vamos falar sobre negócios em geral. As empresas são pequenas ou grandes, usando a mídia social no meio-oeste? Até que ponto?

Instituto de Liderança EmergenteTalvez a melhor ilustração do uso da tecnologia seja o amigo Roger Williams, do Emergent Leadership Institute, aqui em Indianápolis. Roger enterrou-se no Facebook para se conectar com a juventude regional.

O Emergent Leadership Institute (ELI) envolve os jovens da área de Indianápolis para que se tornem interessados ​​em nossa comunidade por meio dos programas Help Indy Online (HIO) e Community Access Point (CAP). Recebo eVites de Roger todas as semanas ... ele deve correr a XNUMX quilômetros por hora. Estou ansioso para ajudá-lo muito mais no futuro.

Eu escolho Indy!Pat e eu também lançamos Eu escolho Indy!, um site onde os cidadãos e líderes regionais podem escrever, em suas próprias palavras, sobre por que amam o centro de Indiana. O acesso ao site é aberto e nunca foi abusado. As histórias são fantásticas - e realmente apontam para o que há de tão fantástico em Indy. Gostaríamos de poder passar muito mais tempo no site - mas é legal ver pessoas postando aleatoriamente de vez em quando. É muito Indiana!

Além do The Indianapolis Colts, o jornal regional está começando a ver o valor nas mídias sociais também. Verificação de saída IndyMoms, um site fantástico que o jornal regional dirige e que prospera com conteúdo gerado pelo usuário. Eu gostaria que outros meios de comunicação entendessem! Temos um ótimo jornal alternativo aqui na cidade e alguns veículos de negócios fantásticos (transmissão e impressão). Acredito que eles podem melhorar significativamente sua penetração nas mídias sociais.

NOTA: Vou tentar responder às últimas perguntas amanhã à noite!

2 Comentários

  1. 1

O que você acha?

Este site usa o Akismet para reduzir o spam. Saiba como seus dados de comentário são processados.