Como comecei a me interessar pelas mídias sociais?

douglas karr

Quando Shel perguntou por pessoas que poderiam estar interessadas em fornecer alguma resposta com um Pesquisa SAP sobre mídia social, Aproveitei a oportunidade e imediatamente escrevi para ele. Com a permissão de Shel, ele me permitiu publicar minhas respostas no meu blog. Esta é a Parte I!

Diga-me quando e como você começou a se interessar por mídia social. Por quê?

Trabalhando na mídia impressa por mais de uma década, observei como a Internet rapidamente começou a atrair a atenção e, com ela, a publicidade da indústria jornalística. A Internet como meio é acessível, barata e a tecnologia é bastante simples. Mesmo na mídia impressa, sempre acreditei que cada meio tinha seus próprios pontos fortes e fracos. Às vezes, o jornal não foi o melhor lugar para anunciar.

Quando a Internet surgiu, meus colegas a viram como uma ameaça. Eu vi isso como uma oportunidade incrível. Abandonei o barco e me mudei para Denver, Colorado, para trabalhar para uma empresa que liderava o processo de utilização da Internet. Infelizmente, entrei quando a bolha estava estourando. Mudei-me para Indianápolis para me associar ao jornal local e liderar seus esforços de marketing direto, utilizando dados para direcionar melhor os assinantes em potencial e empurrando um programa de mala direta para os clientes.

Tentei o máximo possível colocar tecnologias como o marketing por e-mail no jornal também, mas qualquer coisa na “Internet” era vista como um meio de entregar conteúdo e vender publicidade ... não criando relacionamentos. Qualquer coisa na Internet também estava sob a autoridade do departamento de TI, então eu estava pisando no pé de outras pessoas. Quando a nova administração entrou e começou a perguntar: “O que é isso que você faz?”, Eu sabia que eles estavam alheios e precisava sair.

Por meio de um amigo e colega, Darrin Gray, conheci Pat Coyle e entrei para sua empresa, Branddirect. Darrin foi e é um mestre em vendas e networking. Pat foi e é um mestre em construir relacionamentos. Eu era o cara de dados e tecnologia - encontrando as melhores tecnologias para aumentar o relacionamento das empresas com seus clientes potenciais e clientes. Foi um sucesso, Darrin vendeu, Pat guiou e eu construí!

047174719X.01. SCMZZZZZZZFoi durante esse período que Pat e eu começamos a ver o impacto que a mídia social estava tendo. Não muito irônico, lemos (devoramos) o livro de Shel, Conversas nuas. Compreendemos que o marketing não era mais simplesmente uma tecnologia de 'push', mas estava se transformando em algo muito, muito diferente.

Pat mudou-se para o The Indianapolis Colts em tempo integral. Os Colts, liderados por Jim Irsay, sabiam que estavam à beira da grandeza e acredito que ele teve a visão de saber que precisava aproveitar a oportunidade para se conectar com os fãs enquanto sua investida para o Superbowl estava à vista.

Mudei-me para Alvo Exato, um provedor de serviços de e-mail, hipnotizado pelo evangelismo do CMO e fundador Chris Baggott. A mensagem de Chris era sobre o valor incrível do marketing por e-mail baseado em permissão, direcionando a mensagem certa para as pessoas certas no momento certo.

MyColts.netNos últimos dois anos, Pat e eu continuamos amigos íntimos e nos encontramos frequentemente com um clube do livro local que ele coordena, The Indianapolis Book Mashup. Nosso primeiro livro? Conversas nuas é claro!

Pat aproveitou a oportunidade para incentivar os Colts a construir uma rede social para os campeões do Superbowl. Eu salivei ao ver o MyColts.net se tornar uma realidade. Com minha própria agenda lotada, lançando uma Comunidade de Desenvolvedores para ExactTarget e sendo promovido a Gerente de Produto para ExactTarget enquanto crescíamos de centenas de clientes integrados para milhares, eu só pude assistir enquanto MyColts.net era lançado.

Chris Baggott e eu também começamos a nos encontrar e a conversar sobre o meio. Chris entendeu o valor do meio, que (acredito) teve grande influência em impulsionar a ExactTarget para a vanguarda do setor. Chris ' Blog de práticas recomendadas de email foi premiado várias vezes ao longo dos anos e foi definitivamente reconhecido como um líder de pensamento na indústria de email marketing - em parte graças ao seu blog. Foi quando Chris começou a ver uma oportunidade, no entanto. Os blogs eram veículos fantásticos de informação - mas ainda não é fácil para o consumidor encontrar a pepita de ouro que os blogueiros estavam postando.

Software CompendiumChris começou a plantar as sementes para Software Compendium, sua nova startup. Fique de olho nessa empresa! É a próxima evolução dos blogs e agora está se tornando uma realidade. Às vezes me sinto como um pai vendo seu filho crescer ao ver esta empresa começando - mas, infelizmente, não havia tempo para eu entrar para a equipe.

Por que fui pego na mídia social?

A mídia social nivela o campo de jogo. Acredito que seja tão importante para os negócios quanto para a democracia. A mídia social fornece a qualquer pessoa um teclado e acesso à Internet para ter voz. A mídia social fornece um meio para que negócios bons e honestos construam relacionamentos com seus clientes potenciais e clientes. Já não é "aquele que pode pagar mais publicidade" que vence. As empresas não precisam mais pagar grandes porcentagens de seus orçamentos para encontrar mídia impressa e de transmissão. Agora eles simplesmente precisam fazer um ótimo trabalho e a palavra se espalhará.

Qual profissional de marketing não gostaria de se envolver com isso?

Uma observação lateral: anos depois, o The Indianapolis Star também começou a ver a luz. Antes ridicularizado pela equipe editorial, agora o conteúdo gerado pelo usuário está se tornando uma área de crescimento líder para o jornal. Verificação de saída Indy Moms como um ótimo exemplo.

9 Comentários

  1. 1

    Ótimo artigo, Douglas. Eu também venho do mundo da impressão. Eu comecei a aprender a compor em um CompuWriter Jr. A coisa tinha uma longa tira de filme com uma fonte impressa que girava em uma roda dentro da máquina. Uma vez que uma carta era digitada, você não podia voltar e fazer uma correção. Você teve que redigitar a linha e tirar a mão sobre o erro!

    Fiquei impressionado com o surgimento da tecnologia que tornou todo o processo mecânico “automágico”. Com um computador e uma impressora, o mundo se abriu para infinitas possibilidades, incluindo a correção de um type-o antes de imprimir a página (imagine isso).

    Então veio a Internet e as pessoas começaram a se comunicar como nunca antes. Estou constantemente impressionado com a profundidade e amplitude de talento e inteligência no mundo. Claro que existem os malucos também, mas eu defendo o direito deles de participar da conversa. É emocionante viver em uma época de verdadeira revolução.

    • 2

      Muito legal! Eu não sabia que você veio de impressão também! Eu tinha experiência em elétrica/eletrônica e trabalhei bastante no lado da paginação do negócio, então sei de onde você está vindo. Eu estava lá quando começamos a paginação e automação de compilações de páginas de recortar e colar!

      A sua indústria também é fascinante, preparada para a tecnologia. Acho que o varejo de nicho é o futuro do varejo e, embora forte hoje, não acho que a “Super Store” dure mais uma década (pelo menos espero que não).

      A maneira como vocês estão alavancando a tecnologia em Pássaros selvagens ilimitados é fantástico. Seus franqueados são pessoas de sorte por ter você!

      Obrigado!
      Doug

  2. 5
    • 6

      Olá Ivy,

      Shel é Shel Israel, autora de Naked Conversations – um livro que recomendo. Shel tem um ótimo blog que continua a explorar e discutir as mídias sociais.

      E ele é um cara muito legal! Ele é incrivelmente transparente, aberto, honesto e disponível em seu site. Eu acho que ele é um dos primeiros autores a realmente colocar seu ofício para trabalhar usando a blogosfera!

      Saúde,
      Doug

  3. 7

    Sites de mídia social são a nova forma de publicidade, eu acredito. É incrível para mim como a Internet evoluiu ao longo dos anos e eu me pergunto o que está por vir no futuro. Qualquer profissional de marketing de rede que não use sites de mídia social está perdendo uma grande oportunidade de aumentar os negócios.

  4. 8

    Então você está dizendo que a interação com o cliente é a principal razão pela qual a mídia social é tão importante? Você acha que os blogs têm a mesma oportunidade ou que colocam o autor em um plano superior ao da audiência?

    • 9

      A capacidade de agregar valor e construir autoridade em um blog... então compartilhá-lo e promovê-lo através da mídia social é uma ótima combinação. A mídia social é bidirecional, permitindo que você converse com o público ou até mesmo construa sua própria comunidade. Não tenho certeza se nenhum dos dois seria tão poderoso sem o outro.

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