Einstein: como a solução de IA da Salesforce pode impulsionar o desempenho de marketing e vendas

Salesforce Einstein

Os departamentos de marketing costumam ter falta de pessoal e excesso de trabalho - equilibrando o tempo na movimentação de dados entre sistemas, identificando oportunidades e implantando conteúdo e campanhas para aumentar a conscientização, o envolvimento, a aquisição e a retenção. Às vezes, porém, vejo empresas lutando para acompanhar quando existem soluções reais que reduziriam os recursos necessários para aumentar a eficácia geral.

A inteligência artificial é uma dessas tecnologias - e já está provando fornecer valor real para os profissionais de marketing neste momento. Cada uma das principais estruturas de marketing tem seu próprio mecanismo de IA. Com o domínio da Salesforce na indústria, os clientes da Salesforce e da Marketing Cloud precisam dar uma olhada Einstein, Plataforma de IA da Salesforce. Embora muitos mecanismos de IA exijam muito desenvolvimento, o Salesforce Einstein foi desenvolvido para ser implantado com o mínimo de programação e integração em toda a pilha de vendas e marketing do Salesforce ... seja B2C ou B2B.

Um dos principais motivos pelos quais a IA está se tornando tão proeminente em vendas e marketing é que, se implementada corretamente, remove o preconceito interno de nossas equipes de marketing. Os profissionais de marketing tendem a se especializar e se mover na direção em que se sentem mais confortáveis ​​quando se trata de estratégias de branding, comunicação e execução. Freqüentemente, vasculhamos os dados para apoiar a premissa na qual temos mais confiança.

A promessa da IA ​​é que ela fornece uma opinião imparcial, baseada em fatos, e que continua a melhorar com o tempo, conforme novos dados são introduzidos. Embora eu confie na minha intuição, sempre fico impressionado com as descobertas que a IA produz! No final das contas, acredito que isso libera meu tempo, permitindo que eu me concentre em soluções criativas com o benefício de dados e descobertas objetivos.

O que é Salesforce Einstein?

O Einstein pode ajudar as empresas a tomar decisões mais rapidamente, tornar os funcionários mais produtivos e deixar os clientes mais felizes usando inteligência artificial (IA) na plataforma Salesforce Customer 360. Sua interface de usuário requer programação mínima e utiliza aprendizado de máquina para obter dados históricos e prever ou otimizar esforços futuros de marketing e vendas.

Existem várias maneiras de implantar a inteligência artificial. Aqui estão os principais benefícios e recursos do Salesforce Einstein:

Salesforce Einstein: aprendizado de máquina

Seja mais preditivo sobre seus negócios e clientes.

  • Descoberta de Einstein - Aumente a produtividade e descubra padrões relevantes em todos os seus dados, estejam eles no Salesforce ou fora dele. Encontre informações e recomendações simples de IA para problemas difíceis. Em seguida, tome medidas em relação às suas descobertas sem nunca sair do Salesforce.

Salesforce Einstein Discovery

  • Construtor de previsão Einstein - Preveja resultados de negócios, como rotatividade ou valor de vida útil. Crie modelos de IA personalizados em qualquer campo ou objeto do Salesforce com cliques, não com código.

Salesforce Einstein Prediction Builder

  • Próxima melhor ação de Einstein - Forneça recomendações comprovadas para funcionários e clientes, diretamente nos aplicativos em que trabalham. Defina recomendações, crie estratégias de ação, construa modelos preditivos, exiba recomendações e ative a automação.

Próxima melhor ação do Salesforce Einstein

Salesforce Einstein: processamento de linguagem natural

Use a PNL para encontrar padrões linguísticos que você pode usar para responder a perguntas, responder a solicitações e identificar conversas sobre sua marca na web.

  • Idioma Einstein - Entenda como os clientes se sentem, encaminhe consultas automaticamente e agilize seus fluxos de trabalho. Crie processamento de linguagem natural em seus aplicativos para classificar a intenção e o sentimento subjacentes em um corpo de texto, independentemente do idioma.

Idioma do Salesforce Einstein

  • Einstein Bots - Crie, treine e implemente bots personalizados com facilidade em canais digitais conectados aos seus dados de CRM. Aprimore os processos de negócios, capacite seus funcionários e encante seus clientes.

Salesforce Einstein Bots

Salesforce Einstein: visão computacional

A visão computacional inclui identificação visual de padrões e processamento de dados para rastrear seus produtos e marca, reconhecer texto em imagens e muito mais.

  • Visão Einstein - Veja toda a conversa sobre sua marca nas redes sociais e além. Use o reconhecimento de imagem inteligente em seus aplicativos treinando modelos de aprendizado profundo para reconhecer sua marca, produtos e muito mais.

Visão do Salesforce Einstein

Salesforce Einstein: reconhecimento automático de fala

O reconhecimento automático de voz traduz a linguagem falada em texto. E Einstein dá um passo adiante, colocando esse texto no contexto do seu negócio. 

  • Voz de Einstein - Receba briefings diários, faça atualizações e conduza os painéis simplesmente falando com o Einstein Voice Assistant. E crie e lance seus próprios assistentes de voz personalizados com a marca Einstein Voice Bots.

Salesforce Einstein Voice

Visite o site Einstein da Salesforce para obter informações adicionais sobre o produto, inteligência artificial, pesquisa de IA, casos de uso e perguntas frequentes.

Salesforce Einstein

Certifique-se de entrar em contato com meu Empresa de consultoria e implementação de Salesforce, Highbridge, e podemos ajudá-lo a implantar e integrar qualquer uma dessas estratégias.

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