4 revelações que você pode descobrir com os dados do Salesforce

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Eles dizem que um CRM é tão útil quanto os dados nele contidos. Milhões de profissionais de marketing usam Salesforce, mas poucos têm um entendimento sólido dos dados que estão obtendo, quais métricas medir, de onde vêm e em quanto podem confiar neles. Conforme o marketing continua a se tornar mais orientado por dados, isso amplifica a necessidade de entender o que está acontecendo nos bastidores com o Salesforce, bem como com outras ferramentas.

Aqui estão quatro razões pelas quais os profissionais de marketing precisam conhecer seus dados por dentro e por fora, e os segredos para entender esses dados.

Rastreie o volume de leads por meio de seu funil

O volume de leads é uma das medidas mais diretas e a primeira métrica que todo profissional de marketing deve analisar. O volume informa o número bruto de leads que o marketing (e outros departamentos) gerou. Também dá uma ideia se você pode atingir seus objetivos para consultas, leads qualificados de marketing (MQL) e negócios fechados.

Você pode rastrear métricas de volume no Salesforce configurando relatórios para rastrear seus volumes em cada estágio do funil e, em seguida, configurando painéis para visualizar esses dados. Você poderá ver o volume de registros que alcançou cada etapa.

Use os dados de volume do funil para calcular as taxas de conversão entre os estágios

Conforme os leads passam pelo funil, é importante entender como eles passam de um estágio para outro. Isso permite que você compreenda o desempenho dos programas de marketing em todo o ciclo de vendas, bem como identifique áreas problemáticas (ou seja, baixas conversões de um estágio para o outro). Esse cálculo fornece mais informações do que os números do volume bruto, pois revela quais campanhas têm as maiores taxas de aceitação de vendas e taxas de fechamento de negócios.

Você pode usar esses insights para melhorar seu processo de vendas e fornecer oportunidades de vendas de maior qualidade. Pode ser desafiador rastrear as taxas de conversão no Salesforce padrão, mas se você criar fórmulas e relatórios personalizados, também poderá visualizá-los em painéis. As fórmulas de resumo são uma boa opção, pois permitem que você filtre e agrupe seu relatório para ver suas taxas de conversão por dimensões diferentes.

Registre o tempo de cada resposta de marketing para rastrear a velocidade do funil

Velocidade é a última métrica de funil importante a ser rastreada. O Velocity mostra com que rapidez os leads progridem nos funis de marketing e vendas. Também revela a duração do seu ciclo de vendas e mostra os gargalos entre os estágios. Se você perceber que os leads de uma campanha específica ficam obstruídos em um estágio de funil por um longo período, isso pode refletir falta de comunicação, tempos de resposta lentos ou uma abordagem inconsistente. Munidos dessas informações, os profissionais de marketing podem trabalhar para resolver esse problema e, posteriormente, acelerar o progresso dos leads no funil.

Você pode rastrear a velocidade do funil em relatórios do Salesforce com aplicativos de gerenciamento de desempenho de marketing de terceiros, como em Full Circle.

Vá além da atribuição tradicional de toque único e avalie a influência da campanha

Embora você possa rastrear a atribuição do último toque nativamente no Salesforce, os profissionais de marketing geralmente precisam de uma compreensão mais profunda do desempenho de suas campanhas. É raro que uma campanha seja responsável pela criação de uma oportunidade. Aplicativos como Full Circle Campaign Influence ajudam você a obter melhores dados de marketing com atribuição multitoque e modelos de influência de campanha ponderados. Isso permite que você atribua a quantidade certa de receita a cada campanha em uma oportunidade e mostre exatamente quais campanhas foram mais influentes na geração de uma oportunidade de vendas.

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