3 segredos para construir um programa de marketing por chat de sucesso

Os chatbots de IA podem abrir a porta para melhores experiências digitais e maiores conversões de clientes. Mas também podem prejudicar a experiência do cliente. Veja como fazer a coisa certa. Os consumidores de hoje esperam que as empresas forneçam uma experiência pessoal e sob demanda 24 horas por dia, sete dias por semana, 365 dias por ano. Empresas em todos os setores precisam expandir sua abordagem para dar aos clientes o controle que procuram e converter o fluxo de

Tendências e previsões de marketing digital

As precauções feitas por empresas durante a pandemia interromperam significativamente a cadeia de suprimentos, o comportamento de compra do consumidor e nossos esforços de marketing associados nos últimos dois anos. Na minha opinião, as maiores mudanças para consumidores e negócios aconteceram com compras online, entrega em domicílio e pagamentos móveis. Para os profissionais de marketing, vimos uma mudança dramática no retorno do investimento em tecnologias de marketing digital. Continuamos a fazer mais, em mais canais e meios, com menos funcionários - exigindo de nós

As empresas de SaaS se destacam no sucesso do cliente. Você também pode ... e aqui está como

O software não é apenas uma compra; é um relacionamento. À medida que evolui e se atualiza para atender às novas demandas de tecnologia, o relacionamento entre os fornecedores de software e o usuário final - o cliente - cresce à medida que o ciclo perpétuo de compras continua. Os provedores de software como serviço (SaaS) geralmente se destacam no atendimento ao cliente para sobreviver porque estão envolvidos em um ciclo perpétuo de compras de mais de uma maneira. O bom atendimento ao cliente ajuda a garantir a satisfação do cliente, estimula o crescimento por meio da mídia social e referências boca a boca e oferece

Por que você nunca deve comprar um novo site de novo

Isso vai ser um discurso retórico. Não se passa uma semana sem que empresas me perguntem quanto cobramos por um novo site. A própria questão levanta uma bandeira vermelha feia que normalmente significa que é uma perda de tempo para mim persegui-los como um cliente. Por quê? Porque eles estão olhando para um site como um projeto estático que tem um ponto inicial e um ponto final. Não é ... é um meio

Criando valor em cada etapa da jornada do cliente

Fechar uma venda é um grande momento. É quando você pode comemorar todo o trabalho que foi feito para conseguir um novo cliente. É onde os esforços de todo o seu pessoal e suas ferramentas de CRM e MarTech foram entregues. É um pop-the-champagne e respira um suspiro de alívio momento. Também é apenas o começo. As equipes de marketing com visão de futuro adotam uma abordagem contínua para gerenciar a jornada do cliente. Mas as transferências entre as ferramentas tradicionais podem deixar