Por que seu representante de vendas não está nas redes sociais?

mídia social de vendas

Em uma conferência recente, encontramos um de nossos clientes habilmente em rede e trabalhando na sala. Eles estavam fazendo um trabalho fantástico e conseguindo algumas boas ligações, apesar de uma lista de participantes muito quente na conferência. Quando Marty falou com eles, percebeu que não tinham nenhuma informação social para ele se conectar com os vendedores online. Depois de retornar, ele escreveu a empresa para informá-los e eles foram honestos e disseram que sua equipe de vendas não era realmente aquele social.

Você tem que estar brincando comigo.

Enquanto o LinkedIn pode parecer uma tarefa árdua, o Facebook pode parecer que é para universitários e até mesmo a palavra twittando pode parecer ridículo, essas são as maiores conferências online que você pode encontrar. tem bilhões de pessoas online com centenas procurando seus produtos e serviços em um determinado dia, perguntando sobre sua empresa e desejando se engajar online mais do que fariam offline.

Grupos da indústria no LinkedIn, páginas da indústria no Facebook, Tweetups, sessões ao vivo no Twitter e hashtags no Twitter oferecem uma oportunidade incrível para sua equipe de vendas se relacionar, construir credibilidade e encontrar clientes potenciais online. Por que diabos você gastaria milhares de dólares para construir um estande e enviar sua equipe de vendas para uma conferência ... mas ignorar as mídias sociais? Isso é simplesmente loucura hoje em dia. Nuts.

Aqui estão algumas dicas para colocar suas equipes de vendas no Twitter:

  • Tenha um política de mídia social no local e garantir que seus representantes de vendas saibam o que e sobre quem eles têm permissão ou não para falar online.
  • Preencher totalmente seu perfil e adicione uma foto real. Você pode até solicitar que sua empresa tenha uma página de destino personalizada apenas para seu representante de vendas!
  • Procurar grupos da indústria no LinkedIn. Junte-se a grupos com muitos membros que têm muita atividade. Adicione valor à conversa.
  • Não venda! Você não abordaria alguém em uma conferência e ofereceria um teste de 14 dias ... não faça isso nas redes sociais. Você tem que fornecer valor e construir um relacionamento com sua rede offline para fechar negócios e não é diferente online.
  • Evite polêmica. Religião, política, humor questionável - tudo isso pode causar problemas no escritório e, com certeza, problemas online. E online é permanente!
  • Não falar mal a competição. É de mau gosto e vai custar-lhe negócios. Pode até embaraçá-lo, pois seus clientes e clientes satisfeitos vêm em seu socorro e começam a atacá-lo.
  • Fornecer ajuda. Não é suficiente encaminhar as pessoas para sua página de atendimento ao cliente. Assumir a responsabilidade pessoal para garantir que um problema seja tratado adequadamente e manter um cliente satisfeito dará à rede uma ótima impressão de você e do quanto você se preocupa com seus clientes.
  • Não apenas conectar com clientes em potencial. Acompanhe seus concorrentes para aprender mais sobre eles, suas estratégias e sua comunidade. Siga os líderes do setor que podem ajudar a apresentá-lo à sua rede. Acompanhe seus clientes e divulgue seu trabalho. Em seguida, siga os clientes em potencial para conhecê-los.

Se sua estratégia de vendas é esperar por leads recebidos, discar através de listas de leads e esperar pela próxima conferência para coletar cartões de visita, você está limitando severamente suas oportunidades de vender onde há demanda. A demanda por seus produtos e serviços está online agora. As conversas estão acontecendo com ou sem você ... ou pior - com seus concorrentes. Você deveria estar nessas conversas. Você deve conseguir essas vendas.

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