O retorno do investimento (ROI) das plataformas de automação de marketing

Relatório: O ROI das plataformas de automação de marketing

No próximo ano, a Automação de Marketing fará 30 anos! Sim, você leu certo. E embora pareça que essa tecnologia onipresente é jovem o suficiente para ainda ter espinhas, a realidade é que a plataforma de automação de marketing (MAPA) agora é casado, tem um filhote e é provável que comece uma família em breve. 

No mais recente da Demand Spring relatório de pesquisa, exploramos o estado da tecnologia de automação de marketing hoje. Descobrimos que quase metade das organizações ainda está realmente lutando para medir o ROI da automação de marketing. Ficamos surpresos? Na verdade. Embora o mercado de MAP esteja acima de US $ 4 bilhões hoje, muitas organizações B2B ainda estão realmente lutando com a atribuição de marketing.

Identifique o ROI que você pode atribuir à sua plataforma de automação de marketing.

A boa notícia é que, para quem consegue medir o ROI da Automação de Marketing, os resultados são fortes. 51% das organizações estão obtendo um ROI de mais de 10%, e 22% estão vendo um ROI de mais de 22%.

Números discretos

Suspeito fortemente que esses números sejam muito subestimados. Quando você considera que os compradores de hoje de produtos e serviços B2B conduzem grande parte de sua educação e processo de compra online, é difícil imaginar que o MAP não seja tão valioso quanto seus representantes de vendas mais produtivos. 

Uma boa maneira de considerar o valor é imaginar um mundo onde o MAP não existisse. Imagine administrar sua organização hoje sem a capacidade de personalizar a comunicação por persona e estágio da jornada do comprador. Ou para identificar os leads mais interessantes e passá-los quase em tempo real para sua organização de vendas. Imagine não ter um mecanismo de marketing que pudesse alimentar leads para melhorar a velocidade dos negócios. 

As chaves para melhorar o ROI da automação de marketing

Nossa pesquisa revelou algumas pistas importantes que acreditamos estarem impedindo as organizações de alcançar e reconhecer totalmente o ROI desejado da automação de marketing. O mais óbvio é a incapacidade de medi-lo. Continuamos descobrindo que a maioria das organizações de marketing continua sendo uma prioridade secundária para suas equipes de Business Analytics, com recursos limitados dedicados a ajudar os profissionais de marketing a medir o desempenho. É fundamental dedicar tecnologia analítica e cientistas de dados para apoiar os profissionais de marketing.

O segundo grande inibidor é a falta de pessoas para operar as plataformas de maneira eficaz. Perguntamos aos entrevistados quais são os principais motivos para não usar certos recursos em seu MAP, e 55% citaram a falta de pessoal, enquanto 29% identificaram a falta de conhecimento sobre os recursos adicionais. Não há dúvida de que a curva de oferta / demanda é totalmente a favor daqueles que têm habilidades de MAP. É também um grande lembrete de que, ao se comprometer com o MAP, os executivos de marketing precisam considerar todos os três aspectos operacionais críticos - pessoas, processos e tecnologia.

Quais são os principais motivos para não usar certos recursos em sua plataforma de automação de marketing?

Gráfico: Quais são os principais motivos para não usar determinados recursos em sua plataforma de automação de marketing?

Os ganhos de eficiência são claros

Outro item que se destacou durante a análise dos resultados do benchmark foi o aumento na eficiência de marketing que o MAP criou. Acreditamos que o maior valor do MAP é a capacidade de ter conversas personalizadas no SCALE. A partir dos dados, fica claro que os entrevistados também estão reconhecendo esse benefício.

Como sua plataforma de automação de marketing melhorou a eficiência geral?

Para ver o Relatório de Benchmark de Automação de Marketing da Demand Spring:

Baixe o relatório de referência de automação de marketing da Demand Spring

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