Reformulando o e-mail: 6 recursos que precisam ser repensados

Redesenhando e-mail

Dependendo de quem você perguntar, o e-mail existe entre 30 e 40 anos. Seu valor é óbvio, com aplicações abrangendo aspectos sociais e profissionais da vida. O que também é aparente, no entanto, é como a tecnologia de e-mail realmente está desatualizada. De muitas maneiras, o e-mail está sendo adaptado para permanecer relevante para as necessidades crescentes dos usuários de hoje.

Mas com que frequência você consegue mexer em alguma coisa antes de admitir que talvez sua hora já tenha passado? Quando você começa a examinar as armadilhas do e-mail e identificar áreas de melhoria, começa a perceber como um 'e-mail 2.0' seria diferente se fosse criado e lançado hoje. Quais recursos seriam incluídos ou aprimorados? E o que ficaria de fora? Seu novo design se prestaria a outras aplicações?

Se tivéssemos de recriar o e-mail hoje, aqui estão seis fundações que serviriam como a nova plataforma de e-mail. Não sei sobre você, mas se eu pudesse usar este sistema, seria um campista feliz e mais eficiente ...

Não há mais endereços de e-mail

Nossas caixas de entrada estão totalmente desordenadas. Na realidade, de acordo com o Grupo Radicati, 84% dos e-mails recebidos hoje são spam. Porque é muito simples: os endereços de e-mail estão abertos. Tudo que alguém precisa é seu endereço de e-mail e 'voila' - eles estão na sua caixa de entrada. No e-mail 2.0, haveria um sistema baseado em permissão com um único identificador. E esse identificador permaneceria tão privado quanto o número do celular de alguém.

Caixa de entrada sumiu

Assim que obtivermos o método correto de 'identificação' e permissão para os usuários, podemos nos livrar da caixa de entrada. Sim, a caixa de entrada. O e-mail 2.0 atenderia melhor tanto às empresas quanto aos clientes se cada 'conversa' ou cada mensagem contornasse um tipo de balde 'pega tudo', também conhecido como caixa de entrada. Um tubo direto entre uma empresa e seus membros do público seria uma melhoria muito bem-vinda.

Interação segura

A natureza aberta dos endereços de e-mail e a enxurrada de spam também significa que nos acostumamos com vírus, tentativas de phishing e golpes. Sem integridade, qualquer coisa que possa ser 'devolvida' é proibida. Portanto, com o e-mail 2.0, gostaríamos de poder pagar contas, assinar documentos confidenciais e atribuir propriedade intelectual. Isso só poderia acontecer se um canal seguro e totalmente criptografado fosse aberto entre o remetente e o destinatário, garantindo assim o não repúdio.

Comunicação em tempo real com responsabilidade

Quando você envia uma mensagem de e-mail, o que acontece com ela? É jogado no lixo, pego pelo filtro de spam, lido, ignorado? A verdade é; você não sabe. Com o e-mail 2.0, a responsabilidade e os relatórios estarão na frente e no centro. Assim como as mensagens de texto funcionam, nosso e-mail do futuro será baseado em mensagens e incentivará a interação direta em tempo real. Sempre ativo e sempre eficiente.

Mobilidade

O rápido crescimento do celular sugere que provavelmente é hora de uma plataforma projetada exclusivamente para o uso do celular. A vida está se movendo muito mais rápido do que há 30 anos e, com isso, se foram e-mails longos e gráficos HTML sofisticados que não servem para nada. As pessoas preferem se comunicar usando apenas algumas palavras, geralmente por meio de uma plataforma de bate-papo. Portanto, o e-mail 2.0 teria que garantir melhores conexões; curta, oportuna e projetada para ser lida em um telefone celular, não importa onde o destinatário esteja no mundo.

Fobia de apego

Embora isso possa se referir a muitas coisas em nossas vidas, esta referência específica é para os arquivos que estão anexados ao e-mail enviado para nós. O americano médio gasta cerca de seis minutos por dia procurando anexos e arquivos. Isso se traduz em três dias de perda de produtividade por ano. O e-mail 2.0 sem dúvida entenderia quais anexos estávamos recebendo e os administraria de acordo. Arquive este aqui, mova aquele aqui. Sinalize este para pagamento etc.

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