Onde os varejistas estão gastando seus dólares em publicidade?

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Parece que algumas mudanças dramáticas estão ocorrendo na frente do varejo no que diz respeito à publicidade. As tecnologias digitais estão oferecendo oportunidades mensuráveis ​​que estão gerando melhores resultados - e os varejistas estão notando. Eu não interpretaria mal esses resultados como se pensasse que é marketing tradicional versus digital. É uma questão de sofisticação. A publicidade na televisão, por exemplo, está crescendo em sua capacidade de direcionar os espectadores com base na região, comportamento e tempo.

A mentalidade de desempenho permeia os comerciantes de varejo agora. Como resultado, estamos vendo os maiores aumentos na publicidade online direcionável e imediata. Randy Cohen, presidente da Percepções do anunciante

A experiência digital também está aprimorando a experiência de varejo, conforme lançado recentemente em Relatório do setor de varejo de 2016 da InMoment. Talvez algumas das despesas com publicidade devam ser transferidas para a experiência do consumidor online. As descobertas incluem:

  • Consumidores gastam o dobro na loja quando foram assistidos por um membro da equipe
  • Gastos do consumidor 2.2 vezes mais quando visitam o site da marca enquanto estão na loja
  • Gastos do consumidor aumentam quatro vezes quando os compradores são engajados tanto pela equipe quanto pelo site da marca. Quanto mais assistência um consumidor recebe, digital ou humana, mais ele está disposto a gastar.

Ver uma queda nas despesas de marketing por email me faz pensar se os custos de marketing por email caíram ou se o bolo de canais aumentou, resultando em orçamentos achatados sendo transferidos do email para outros canais que requerem atenção. O marketing por email é a base de qualquer estratégia digital de varejo ou comércio, então espero que os varejistas não estejam realmente reduzindo seus esforços de marketing por email.

Uma das questões mais interessantes, na minha opinião, era se um ponto de venda deveria ou não utilizar um agência de varejo especializada. A resposta foi extremamente negativa. Na verdade, isso pode apontar para um problema diferente, a capacidade das agências de acompanhar a tecnologia e as tendências de consumo. Muitas agências se especializaram em big data, mídia social, experiência móvel, omnicanal e mídia digital que estão empurrando a vanguarda do marketing - além do setor de varejo.

Aqui está o infográfico da AdWeek, Anunciantes de varejo olham adiante:

Estatísticas de publicidade de varejo

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