Responsys lança o Interact Preference

preferência unificada

À medida que grandes empresas de tecnologia de marketing se fundem e adquirem outros aplicativos em seu mix de produtos, geralmente há uma lacuna na capacidade do cliente de definir preferências de comunicação. Se você quiser e-mail, você vai para um site, se quiser alertas móveis, outro ... se for SMS ainda outro. De acordo com Forrester, 77% dos consumidores deseja poder decidir como as empresas devem entrar em contato com eles.

Pela primeira vez, Responsys está oferecendo aos profissionais de marketing a capacidade de coletar e gerenciar facilmente preferências em pontos de contato digitais e físicos, ao mesmo tempo que reduz o risco de multas e ações judiciais caras, tudo em uma plataforma de tecnologia.

Nos últimos anos, grandes marcas com grande reputação foram atingidas com ações judiciais que buscam dezenas de milhões de dólares para marketing para clientes sem permissão. Esses erros caros acontecem porque os profissionais de marketing não têm a tecnologia certa para unificar e gerenciar de forma proativa as preferências e permissões dos clientes em todos os pontos de interação, de um e-mail a um aplicativo móvel e até o ponto de venda. O Responsys Interact Preference permite que os profissionais de marketing coletem esses dados da maneira certa e os apliquem em combinação com outros dados de perfil, como histórico de compras e dados demográficos, para entregar mensagens que não são apenas altamente individualizadas, mas também bem-vindas. Steve Krause, vice-presidente sênior de gerenciamento de produtos da Responsys

Preferência do Responsys Interact permite que os profissionais de marketing

  • Desenvolva uma visão unificada de preferências e permissões em todos os canais - A maioria das empresas tem várias fontes de dados de preferência do cliente armazenados em uma variedade de bancos de dados.
  • Colete preferências onde quer que os consumidores estejam - quer estejam comprando em uma loja, interagindo com uma marca no Facebook ou navegando em um site para celular, os consumidores podem compartilhar de maneira fácil e eficaz como gostariam que as marcas se comunicassem com eles.
  • Reduz o risco de conformidade - Responsys Interact Preference garante a precisão das permissões do cliente e armazena essas informações em um repositório central auditável, atuando como uma única fonte de verdade para as preferências do cliente.

Em conjunto com os ricos dados comportamentais, demográficos e sociais que a Responsys já expõe aos profissionais de marketing, o Responsys Interact Preference completa o perfil do cliente - aprimorando a percepção sobre as identidades autênticas dos consumidores e capacitando os profissionais de marketing a construir relacionamentos profundos, duradouros e lucrativos com seus clientes.

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