ResponseTap: atribuição inteligente de rastreamento de chamadas de correspondência inteligente

ResponseTap Smart Match

Plataforma de Call Intelligence, ResponseTap, desenvolveu um novo recurso, Smart Match, que permite aos usuários ver o valor exato de cada chamada de entrada do cliente e atribuí-lo à fonte de marketing, até mesmo à palavra-chave.

Ser capaz de rastrear a origem do lead e, em seguida, atribuir um valor de receita e margem foi um grande avanço para nós. Simon Hoe, chefe global de digital da Cruzeiro 1st

A ferramenta impulsiona o uso de dados para otimizar campanhas tanto para profissionais de marketing internos quanto para agências de marketing, além de permitir que agências com clientes centrados em chamadas relatem o ROI exato.

Até agora, para conectar a receita das chamadas à atividade de marketing, os agentes do contact center precisavam inserir valores manualmente em um sistema separado ou usar uma integração com seu sistema de CRM, o que nem sempre era preciso ou possível.

O Smart Match é a peça que faltava no quebra-cabeça dos relatórios para os profissionais de marketing. Você não só pode otimizar campanhas com base em quantas chamadas cada campanha gerou, mas também pode personalizar sua abordagem com base na receita ou no lucro gerado. É simples usar o Smart Match para descobrir as fontes que impulsionam as vendas de telefones de maior valor. Nick Ashmore, vice-presidente de marketing da ResponseTap

Agora, usando o Smart Match, os profissionais de marketing podem, com integração zero, atribuir a venda da ligação telefônica a todos os pontos de contato de marketing ocorridos antes da ligação.

Os relatórios de atribuição de chamadas incluem:

  • Relatório de visão geral da aquisição - visibilidade de todas as suas campanhas e atividades de marketing em um só lugar. Alterne entre as visualizações de Campanha, Canal ou Meio para obter insights sobre qual atividade de marketing está gerando mais ligações, receita e lucro.

Relatório de atribuição de chamada de correspondência inteligente

  • Relatório de comparação de atribuição - compare vários modelos de atribuição com base em diferentes medidas. Descubra como o volume de chamadas, receita de vendas e lucro diferem de um modelo para outro.

Relatório de comparação de atribuição de chamada de correspondência inteligente

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