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Google Analytics 4: analisando seu tráfego de referência e campanhas de mídia social

A mídia social emergiu como uma força potente para impulsionar o marketing boca a boca e o tráfego de referência para sites de alguns setores e estratégias. As plataformas de mídia social não se limitam a compartilhar experiências pessoais e conectar-se com amigos; eles também são uma fonte legítima de tráfego e perspectivas para empresas. Utilizar análises para rastrear o tráfego referido nas mídias sociais para o seu site é fundamental para perceber se o seu investimento está valendo a pena:

  • Tráfego de referência de mídia social orgânica – Alimentar o seu público ou envolver-se numa comunidade nas redes sociais pode exigir muitos recursos. Embora o esforço possa melhorar a visibilidade da sua marca, isso não significa necessariamente que esteja valendo a pena em termos de aquisição e retenção reais.
  • Tráfego de referência de mídia social paga – As plataformas de mídia social fornecem plataformas de publicidade ricas e sofisticadas para direcionar e alcançar clientes em potencial. Dito isto, é fundamental compreender quais campanhas publicitárias e quais segmentos e estratégias estão gerando receita real.

A ponte entre rastrear um visitante encaminhado por meio de um canal de mídia social e se ele se converte ou não em cliente para sua empresa está no Google Analytics 4 (GA4). Houve várias alterações nos relatórios de mídia social entre o Universal Analytics (UA) e GA4:

  • Coleta de dados baseada em eventos: GA4 é uma plataforma baseada em eventos, o que significa que todas as interações do usuário são rastreadas como eventos. Isso inclui interações nas redes sociais, como cliques, curtidas e compartilhamentos. Na UA, as interações nas redes sociais foram rastreadas como tipos de hits separados.
  • Grupos de canais de mídia social: GA4 tem dois grupos de canais padrão para mídia social: redes sociais orgânicas e redes sociais pagas. Isso torna mais fácil rastrear e comparar o desempenho de diferentes canais e campanhas de mídia social. Na UA, o tráfego das redes sociais foi todo reportado no mesmo canal.
  • Análise preditiva: GA4 usa aprendizado de máquina (ML) para gerar análises preditivas, como taxa de rotatividade prevista e receita prevista. Esses insights podem ser usados ​​para melhorar suas estratégias de marketing de mídia social. A UA não tinha recursos de análise preditiva.
  • Relatórios entre plataformas: O GA4 pode rastrear usuários em vários dispositivos e plataformas, incluindo sites, aplicativos e interações offline. Isso permite que você tenha uma visão mais completa da jornada do cliente. A UA só podia rastrear usuários em sites.
  • Design focado na privacidade: O GA4 foi projetado tendo a privacidade em mente. Ele não coleta nenhuma informação de identificação pessoal (PII) por padrão. A UA poderia coletar PII, mas isso era opcional.

O ROI em marketing de mídia social

Antes de nos aprofundarmos nos recursos do GA4, vamos explorar por que a mídia social é vital para as empresas. As plataformas de mídia social tornaram-se centros de atividade, com milhões de usuários compartilhando, curtindo e interagindo com conteúdo diariamente. Isso representa uma tremenda oportunidade para as empresas explorarem essa base de usuários e gerarem referências boca a boca.

A mídia social impulsiona o boca a boca por meio de compartilhamentos, comentários e menções. Os usuários costumam discutir produtos, serviços e experiências nessas plataformas. Uma avaliação ou recomendação elogiosa de um usuário pode se espalhar rapidamente para centenas ou até milhares de outros. Como resultado, a mídia social pode ser um impulsionador significativo de tráfego de referência para o seu site.

Para entender o ROI de seus esforços de mídia social, é crucial medir vários indicadores-chave de desempenho (KPIs), Tais como:

  1. Aquisição de tráfego: GA4 é excelente no rastreamento do tráfego de mídia social para o seu site. Ele quantifica o número de visitas, visualizações de páginas e conversões de cada plataforma social. Isso permite que você avalie a eficácia do seu marketing de mídia social em direcionar visitantes ao seu site.
  2. Engajamento: A mídia social não serve apenas para trazer tráfego; trata-se de trazer tráfego engajado. O GA4 ajuda a analisar métricas como taxa de rejeição, duração média da sessão e páginas por sessão. Você pode identificar quais plataformas de mídia social atraem os usuários mais engajados do seu site.
  3. Conversões: o GA4 permite que você rastreie conversões originadas de mídias sociais, sejam compras de comércio eletrônico, envios de leads ou inscrições. Esses dados revelam quais plataformas sociais convertem efetivamente visitantes em clientes ou leads.
  4. Insights da audiência: As plataformas de redes sociais fornecem uma riqueza de informações demográficas. O GA4 pode aproveitar esses dados, fornecendo insights sobre seu público nas redes sociais, incluindo idade, sexo e localização. Também informa quais plataformas estão atraindo o tráfego mais valioso.

Análise avançada de mídia social com GA4

O GA4 não para nas métricas básicas. Ele oferece recursos avançados para análise aprofundada de mídia social:

  1. Exploração de Caminho: esse recurso permite rastrear a jornada dos usuários em seu site. Você pode ver a sequência de páginas que eles visitam, antes e depois de sair das redes sociais. Compreender o comportamento do usuário é inestimável para adaptar seu conteúdo e navegação às suas preferências.
  2. Análise de funil: ao usar a análise de funil, você pode acompanhar como os usuários progridem em funis de conversão específicos, como um processo de checkout ou de geração de leads. Isso revela onde os usuários desistem, permitindo otimizar seu funil e melhorar as taxas de conversão.
  3. Modelagem de atribuição: a modelagem de atribuição ajuda a atribuir crédito por conversões a diferentes fontes de tráfego, incluindo mídias sociais. Ele oferece uma visão abrangente de como seus esforços de marketing em mídias sociais contribuem para seus objetivos gerais de negócios.

Colocando os relatórios de mídia social do GA4 em funcionamento

Aqui estão exemplos práticos de como usar o GA4 para análise de mídia social:

  • Identifique plataformas valiosas: use o relatório de aquisição de tráfego do GA4 para descobrir quais plataformas de mídia social geram mais tráfego e o relatório de engajamento para encontrar as plataformas mais engajadas.
  • Analisar o comportamento do usuário: utilize o recurso de exploração de caminho para entender como os usuários de mídia social navegam em seu site e descobrir qual conteúdo os atrai.
  • Acompanhar conversões: configure eventos de conversão no GA4 para rastrear conversões de mídias sociais. Isso ajuda a identificar as plataformas mais eficazes para converter visitantes em clientes ou leads.
  • Medir o impacto da campanha: Utilize a modelagem de atribuição do GA4 para avaliar com precisão o impacto de suas campanhas de mídia social. Esse insight é essencial para otimizar sua estratégia de marketing.

Ao usar o GA4, você pode obter insights valiosos sobre o desempenho de seus esforços de marketing em mídias sociais, facilitando decisões baseadas em dados e melhoria contínua. Quer se aprofundar na construção e na divulgação de mídias sociais? Não perca este recurso fantástico:

Adora dados: acompanhamento social com o Google Analytics 4

O rastreamento de URL de campanha UTM é fundamental para o rastreamento de mídia social

O GA4 determina se um canal de referência é uma mídia social usando uma variedade de fatores, incluindo:

  • O URL de referência: GA4 verificará a referência URL para ver se é uma plataforma de mídia social conhecida. Por exemplo, se o URL de referência for facebook.com, o GA4 atribuirá a visita ao canal de mídia social do Facebook.
  • A string do agente do usuário: O GA4 também pode usar a string do agente do usuário para identificar o tipo de dispositivo e navegador que o usuário usa e a plataforma de mídia social que ele usa, se houver.

Vamos examinar isso mais de perto. Muitos usuários (como eu) não gostam dos navegadores de plataforma integrados em muitos aplicativos móveis de mídia social. Quando vejo um link em uma plataforma de mídia social, geralmente copio e colo em uma nova janela do navegador. Sem o acompanhamento da campanha, isso é registrado como um diretamente visita ao meu site, não uma visita referida.

O UA permitiu que você modificasse as configurações do seu canal e definisse uma regra para que qualquer visitante que chegasse com parâmetros UTM específicos pudesse ser atribuído como uma referência de mídia social. Isso não existe no GA4, então se você quiser medir seus esforços de mídia social, você deve garantir que cada link que você distribui tenha UTM acompanhamento de campanha. Isso permitirá que você relate com precisão por meio de campanha relatórios em vez dos meios do GA4 para determinar uma referência de mídia social.

Minha recomendação é padronizar utm_medium=social E use utm_source para especificar o nome da plataforma, enquanto utm_campaign pode ser usado para diferenciar entre pago, link de perfil, orgânico, etc.

  • fonte refere-se à origem do tráfego. No caso das redes sociais, a fonte seria a plataforma de mídia social, como Facebook, Twitter ou LinkedIn.
  • Médio refere-se ao tipo de tráfego. No caso das mídias sociais, o meio seria redes sociais.

Aqui estão alguns exemplos:

  1. Postagem orgânica em mídia social:
https://martech.zone/blog-post?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=organic-post
  • utm_source: identifica a fonte como a plataforma de mídia social (por exemplo, Facebook).
  • utm_medium: especifica a mídia como “social” para indicar que é de mídia social.
  • utm_campaign: nomeia a campanha como “postagem orgânica”.
  1. Anúncio pago em mídia social:
https://martech.zone/ebook-landing?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=paid-ad
  • utm_source: identifica a fonte como a plataforma de mídia social (por exemplo, Instagram).
  • utm_medium: especifica a mídia como “social” para indicar que é de mídia social.
  • utm_campaign: nomeia a campanha como “anúncio pago”.
  1. Link do perfil de mídia social:
https://martech.zone/?utm_source=linkedin&utm_medium=social&utm_campaign=profile-link
  • utm_source: identifica a fonte como a plataforma de mídia social (por exemplo, LinkedIn).
  • utm_medium: especifica a mídia como “social” para indicar que é de mídia social.
  • utm_campaign: nomeia a campanha como “link do perfil”.
  1. Conteúdo compartilhado no LinkedIn:
https://martech.zone/case-study?utm_source=linkedin&utm_medium=social&utm_campaign=organic-post
  • utm_source: identifica a fonte como a plataforma de mídia social (por exemplo, LinkedIn).
  • utm_medium: especifica a mídia como “social” para indicar que é de mídia social.
  • utm_campaign: nomeia a campanha como “postagem orgânica”.
  1. Colaboração do influenciador:
https://martech.zone/product-landing?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=influencer-collab
  • utm_source: identifica a fonte como a plataforma de mídia social (por exemplo, Instagram).
  • utm_medium: especifica a mídia como “social” para indicar que é de mídia social.
  • utm_campaign: nomeia a campanha como “colaboração com influenciador”.

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de AbrirINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas ajudou dezenas de startups de MarTech bem-sucedidas, auxiliou na due diligence de mais de US$ 5 bilhões em aquisições e investimentos da Martech e continua a auxiliar empresas na implementação e automatização de suas estratégias de vendas e marketing. Douglas é um especialista e palestrante em transformação digital e MarTech reconhecido internacionalmente. Douglas também é autor publicado de um guia para leigos e de um livro sobre liderança empresarial.

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