Por que o marketing em tempo real se tornou mais essencial na era COVID

COVID-19 Coronavirus e dados em tempo real do Twitter

Foi confirmado que o Super Bowl anual dos Estados Unidos precisa de mais de 11 milhões de quilowatts-hora de poder para executar o jogo do início ao fim. A marca de lanches Oreo estava esperando cerca de dois anos pelo momento em que nem todos os 11 milhões de quilowatts-hora de energia funcionariam com sucesso e haveria um apagão; bem a tempo para a marca executar sua piada.

Felizmente para a empresa de biscoitos, anos atrás no Super Bowl XLVII, finalmente houve um mau funcionamento de energia, resultando em uma queda de energia no estádio. Oreo clicou em enviar em seu Tweet e esperou pelo noivado.  

No final da noite de domingo, a conta do Twitter do Oreo aceitou cerca de 8,000 seguidores e foi retuitada quase 15,000 vezes, sua conta do Instagram passou de 2,200 seguidores para mais 36,000, e recebeu quase 20,000 curtidas no Facebook. Em última análise, a estratégia da Oreo foi um sucesso e demonstrou uma abordagem fenomenal para o marketing em tempo real.      

Marketing durante o COVID-19     

Há uma infinidade de maneiras pelas quais as empresas podem promover e vender seus produtos e serviços. Uma abordagem que deve ser considerada é o marketing em tempo real, especificamente porque é um método inteligente de como os profissionais de marketing devem responder ao Coronavirus. 

A partir do exemplo acima e apresentando uma explicação detalhada, o marketing em tempo real é o ato de uma empresa responder rapidamente a um evento atual por meio de uma declaração, comentário ou ação com o objetivo de ganhar visibilidade, tráfego ou vendas. 

Os relatórios mostram que os dados em tempo real são um dos 3 topo os profissionais de marketing disseram que melhoraram e agregaram valor às suas estratégias. Agora com o COVID-19 presente em nossas vidas pelo futuro previsível, incorporar o marketing em tempo real em meio à crise à sua estratégia de negócios pode melhorar o relacionamento entre sua marca e seguidores, além de aumentar a reputação de sua empresa. 

Especificamente, as grandes empresas têm colhido os benefícios de marketing em tempo real principalmente pela grande presença que já possuem no mundo digital. Quando uma empresa como esta divulga uma mensagem em reação a um evento ou crise atual, seu grande público tem a capacidade de compartilhar a mensagem com seus próprios seguidores, de modo geral ajudando essas empresas a estender seu alcance ainda mais longe do que já o fez em um ambiente inerentemente orgânico maneira. 

Em resposta a isso, as pequenas empresas devem aprender a aderir às estratégias dessas empresas maiores, seja na forma de um comentário em suas postagens ou compartilhando novamente seu conteúdo como uma forma de atrair o público existente de empresas maiores para suas próprias plataformas. 

Dicas de marketing em tempo real   

Geralmente é mais fácil para empresas maiores criarem estratégias de marketing em tempo real para estender seu alcance a um público já existente, enquanto as pequenas empresas precisarão adotar abordagens diferentes para ajudar a se promover. Além de aprender e seguir as abordagens criadas por empresas estabelecidas, abaixo estão algumas dicas a serem consideradas ao elaborar a estratégia de marketing em tempo real da sua própria pequena empresa: 

  1. Fique atento - Em um minuto, um evento pode ser tendência e no próximo já está em uma espiral descendente. Sua empresa precisará estar em alerta máximo se quiser executar o marketing em tempo real com sucesso. Isso pode incluir a configuração de alertas do Google ou outras plataformas de alerta de notícias sobre tópicos específicos que sua empresa deseja cobrir. Isso ajudará sua marca a ser a primeira a ser informada sobre novas situações e acontecimentos. Outro método seria seguir influenciadores ou outras empresas em sua área que cobririam os mesmos tópicos de seu próprio negócio. Se você não conseguiu acompanhar as últimas notícias, é possível que alguém que você está seguindo consiga; e você ainda terá a chance de agir rapidamente com sua própria estratégia de marketing.      
  2. Tem recursos - Sua empresa com recursos preparados é inteligente na hora de fazer marketing durante o COVID-19. Pode ser muito difícil, com o comportamento do consumidor oscilando constantemente em resposta a esses problemas, mas ter o conteúdo pronto ajudará a realizar sua estratégia de marketing em tempo real, como Oreo ilustrou anteriormente. 
  3. Engajar - Se sua empresa decidir participar do marketing em tempo real, você também deve estar pronto para se envolver com seu público, que provavelmente responderá e reagirá ao seu conteúdo. Por exemplo, se sua empresa decidir criar uma postagem sobre como está lidando com a pandemia atual e as precauções de segurança em vigor, você também deve estar preparado para responder às perguntas dos consumidores em relação às suas declarações, pois isso criará confiança entre sua marca e os clientes. 
  4. Seja criativo - Apesar de COVID-19 impactar o comércio eletrônico quando começou, agora é hora de as empresas serem criativas e desenvolverem novas estratégias, como distribuição de conteúdo de vídeo para atrair consumidores. As empresas agora têm a oportunidade de mostrar sua personalidade e atingir os consumidores em um nível mais profundo. Seja por meio de uma piada espirituosa ou da empatia com uma crise, criar uma voz para sua marca pode se conectar com seu público.  

As empresas precisam levar essas dicas em consideração ao formar suas próprias estratégias de negócios. Eles também devem estar cientes dos desafios que vêm junto com esse método porque o marketing em tempo real durante o COVID-19 pode ser difícil de executar sem reações rápidas, dados disponíveis e conhecimento comprovado sobre um tópico. 

Com isso, os consumidores acabam perdendo a confiança e a lealdade em relação às marcas que produziram conteúdos imprecisos sobre assuntos sérios. Sua própria marca precisa realizar pesquisas precisas sobre a produção rápida de conteúdo se quiser que sua estratégia seja bem-sucedida. 

Dados em tempo real são essenciais

Novas estatísticas e informações são publicadas diariamente em relação ao COVID-19, dando constantemente às empresas a oportunidade de utilizar estratégias de marketing em tempo real. Esta é uma crise que as empresas não deveriam ignorar para ajudar a construir relacionamentos com seu público que podem durar muito depois de os efeitos terem diminuído. Concluindo, o marketing em tempo real feito da maneira certa pode levar a ótimos resultados durante a situação em questão.

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