Soluções em tempo real para melhorar seu envolvimento com e-mail

marketing por email em tempo real

Os consumidores estão obtendo o que desejam com as comunicações por email? Os profissionais de marketing estão perdendo oportunidades de tornar as campanhas de e-mail relevantes, significativas e envolventes? Os telefones celulares são o beijo da morte para os profissionais de marketing por email?

De acordo com recentes pesquisa patrocinada pela Liveclicker e conduzida pelo The Relevancy Group, os consumidores estão expressando sua insatisfação com os e-mails relacionados a marketing apresentados em dispositivos móveis. Uma pesquisa com mais de 1,000 revelou que os profissionais de marketing podem estar perdendo o envolvimento total dos consumidores usando o e-mail móvel.

Quarenta e quatro por cento dos consumidores entrevistados afirmaram que não gostam de receber mensagens de marketing por email em seus telefones porque recebem muitos emails com muita frequência. Trinta e sete por cento disseram que as mensagens eram irrelevantes e 32% disseram que as mensagens eram muito pequenas para interagir no celular.

Com quase metade (42%) dos consumidores usando seus telefones para fazer a triagem de sua caixa de entrada para decidir o que ler ou não ler mais tarde e quase um terço usando-os como seu dispositivo principal, parece que os profissionais de marketing podem ter um grande problema.

Está claro em nossa pesquisa que os consumidores esperam mais dos profissionais de marketing e que resolver problemas de renderização de e-mail móvel por si só não é suficiente para obter vantagem competitiva. A adoção de uma estratégia que inclui táticas de segmentação em tempo real, como cronômetros de contagem regressiva ou feeds sociais ao vivo, até algumas técnicas mais avançadas, como personalização de contexto e conteúdo da web ao vivo, pode criar uma experiência poderosa e gerar engajamento, independentemente do dispositivo que o consumidor usa e-mail, mas especialmente para consumidores multitarefa em movimento. David Daniels, The Relevancy Group

Mas parece que os profissionais de marketing não estão aderindo ao movimento para implementar esses tipos de ferramentas. Na segunda parte da pesquisa, que consultou 250 empresas e profissionais de marketing intermediário, o The Relevancy Group descobriu que a maioria dos profissionais de marketing não estava usando táticas de segmentação que tornassem as mensagens de e-mail relevantes para o contexto do destinatário - independentemente do dispositivo usado para e-mail, mas fundamental para consumidores multitarefa em movimento.

Apenas 16-37 por cento dos profissionais de marketing relataram que personalizavam o conteúdo com base em localização, fuso horário, clima, tipo de dispositivo, níveis de estoque or saldos de recompensa de fidelidade. A razão para isso parece ser que eles estão atormentados por problemas de acesso a dados e coordenação de programas.

Dado o volume de marketing por e-mail e a sobrecarga de mensagens que os consumidores estão enviando, os profissionais de marketing precisam lutar pelo acesso aos dados que podem ser combinados com o contexto em tempo real para obter maiores receitas e ganhos de eficiência. Os usuários móveis são sensíveis à frequência das mensagens, portanto, é importante utilizar técnicas que permitam aos profissionais de marketing se manter atualizados sem aumentar a frequência.

Mas os profissionais de marketing não devem temer, pois existem algumas maneiras fáceis de começar a implementar táticas de segmentação em tempo real para tornar as campanhas de email envolventes e progredir gradativamente para implementações mais sofisticadas posteriormente.

Por exemplo, usando a tecnologia em tempo real, os profissionais de marketing podem renderizar dinamicamente botões de download de aplicativos específicos do dispositivo no e-mail com base no dispositivo que está sendo usado enquanto a mensagem está sendo lida. Da mesma forma, os profissionais de marketing podem adaptar seu criativo para exibir ou não conteúdo com base no dispositivo móvel em uso.

Abaixo estão os diferentes níveis de sofisticação e exemplos de táticas em tempo real que os profissionais de marketing podem adotar:

  • Novato - Contadores regressivos, feeds sociais ao vivo
  • Intermediário - Personalização de contexto, teste A / B em tempo real e vídeo incorporado
  • Avançado - Conteúdo da web ao vivo, prazos personalizados
  • Especialista: Personalização em tempo real usando fontes de dados distintas

No degrau mais baixo da escada, táticas como feeds sociais e cronômetros de contagem regressiva pode ter um grande impacto no contexto correto, mostrando um aumento de 15 a quase 70 por cento nas taxas de cliques em comparação com emails que não incluem esses elementos.

Este relatório é uma chamada à ação para que os profissionais de marketing respondam com eficácia às demandas dos consumidores ou corram o risco de se tornar obsoleto. Implementar soluções em tempo real com base em sua situação e recursos de negócios exclusivos pode transformar campanhas de marketing por e-mail e impactar rapidamente os resultados financeiros. Para saber mais, leia o White Paper: Explorando os benefícios E-mail em tempo real - impulsionando a eficácia do marketing.

Sobre RealTime Email por LiveClicker

Esta postagem foi escrita com a ajuda de Email RealTime por Liveclicker, uma plataforma para implantar soluções de conteúdo em tempo real, testes em tempo real, segmentação em tempo real e análises.

O que você acha?

Este site usa o Akismet para reduzir o spam. Saiba como seus dados de comentário são processados.