Como construir uma campanha de reengajamento para assinantes inativos
Recentemente, compartilhamos um infográfico sobre como reverta sua taxa de atrito de engajamento por email, com alguns estudos de caso e estatísticas sobre o que pode ser feito sobre eles. Este infográfico de Email Monks, Emails de reengajamento, leva a um nível mais profundo de detalhes para fornecer um plano de campanha real para reverter a queda no desempenho do e-mail.
Uma lista de e-mail média diminui 25% a cada ano. E, de acordo com um Relatório de Marketing Sherpa de 2013, 75% dos assinantes de #email estão inativos.
Embora os profissionais de marketing geralmente ignorem a parte inativa de sua lista de e-mail, eles ignoram as consequências. Baixas taxas de engajamento prejudicam taxas de posicionamento da caixa de entrada, e e-mails não usados podem até mesmo ser reclamados por ISPs para configurar armadilhas para identificar spammers! Isso significa que os assinantes inativos estão na verdade impactando se seus assinantes de e-mail engajados estão vendo seus e-mails ou não.
Configurando uma campanha de reengajamento
- Segmento assinantes que não abriram, clicaram ou converteram de sua lista de assinantes de e-mail no ano passado.
- Validar os endereços de e-mail desse segmento por meio de um serviço de validação de e-mail confiável.
- ENVIAR um e-mail claro e conciso solicitando que o assinante aceite novamente sua lista de marketing por e-mail. Certifique-se de promover os benefícios de receber seu e-mail.
- Espere duas semanas e meça a resposta do e-mail. É tempo suficiente para pessoas em férias ou que precisam limpar sua caixa de entrada e abrir espaço para sua mensagem.
- Follow-up com um segundo aviso de que o assinante do e-mail será removido de qualquer comunicação posterior, a menos que aceite novamente. Promova os benefícios de receber comunicações por e-mail de sua empresa.
- Espere mais duas semanas e meça a resposta do e-mail. É tempo suficiente para pessoas em férias ou que precisam limpar sua caixa de entrada e abrir espaço para sua mensagem.
- Follow-up com uma mensagem final de que o assinante do e-mail foi removido de qualquer comunicação posterior, a menos que opte por receber novamente. Promova os benefícios de receber comunicações por e-mail de sua empresa.
- Respostas Agradecemos a adesão e você pode até solicitar informações sobre o que os faria se envolver mais com sua marca.
- Inativo assinantes devem ser removidos de sua (s) lista (s). No entanto, você pode querer movê-los para uma campanha de retargeting na mídia social, ou mesmo uma campanha de marketing direto para reconquistá-los!
O infográfico da Email Monks também fornece algumas práticas recomendadas para aumentar suas chances de conseguir que seus assinantes inativos se envolvam novamente: