Como construir uma campanha de reengajamento para assinantes inativos

campanhas de reengajamento

Recentemente, compartilhamos um infográfico sobre como reverta sua taxa de atrito de engajamento por email, com alguns estudos de caso e estatísticas sobre o que pode ser feito sobre eles. Este infográfico de Email Monks, Emails de reengajamento, leva a um nível mais profundo de detalhes para fornecer um plano de campanha real para reverter a queda no desempenho do e-mail.

Uma lista de e-mail média diminui 25% a cada ano. E, de acordo com um Relatório de Marketing Sherpa de 2013, 75% dos assinantes de #email estão inativos.

Embora os profissionais de marketing geralmente ignorem a parte inativa de sua lista de e-mail, eles ignoram as consequências. Baixas taxas de engajamento prejudicam taxas de posicionamento da caixa de entrada, e e-mails não usados ​​podem até mesmo ser reclamados por ISPs para configurar armadilhas para identificar spammers! Isso significa que os assinantes inativos estão na verdade impactando se seus assinantes de e-mail engajados estão vendo seus e-mails ou não.

Configurando uma campanha de reengajamento

  • Segmento assinantes que não abriram, clicaram ou converteram de sua lista de assinantes de e-mail no ano passado.
  • Validar os endereços de e-mail desse segmento por meio de um serviço de validação de e-mail confiável.
  • ENVIAR um e-mail claro e conciso solicitando que o assinante aceite novamente sua lista de marketing por e-mail. Certifique-se de promover os benefícios de receber seu e-mail.
  • Espere duas semanas e meça a resposta do e-mail. É tempo suficiente para pessoas em férias ou que precisam limpar sua caixa de entrada e abrir espaço para sua mensagem.
  • Follow-up com um segundo aviso de que o assinante do e-mail será removido de qualquer comunicação posterior, a menos que aceite novamente. Promova os benefícios de receber comunicações por e-mail de sua empresa.
  • Espere mais duas semanas e meça a resposta do e-mail. É tempo suficiente para pessoas em férias ou que precisam limpar sua caixa de entrada e abrir espaço para sua mensagem.
  • Follow-up com uma mensagem final de que o assinante do e-mail foi removido de qualquer comunicação posterior, a menos que opte por receber novamente. Promova os benefícios de receber comunicações por e-mail de sua empresa.
  • Respostas Agradecemos a adesão e você pode até solicitar informações sobre o que os faria se envolver mais com sua marca.
  • Inativo assinantes devem ser removidos de sua (s) lista (s). No entanto, você pode querer movê-los para uma campanha de retargeting na mídia social, ou mesmo uma campanha de marketing direto para reconquistá-los!

O infográfico da Email Monks também fornece algumas práticas recomendadas para aumentar suas chances de conseguir que seus assinantes inativos se envolvam novamente:

Infográfico da campanha de reengajamento por e-mail

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