Rant: a palavra “P”

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Os grandes profissionais de marketing gostam de falar sobre Retorno sobre o Investimento. Ontem, participei de uma reunião com uma imobiliária que teve alguns desafios com sua estratégia web. O site do folheto não estava gerando muitos leads e eles estavam gastando uma boa quantia em vários programas externos para direcionar os leads para o funil de vendas. O problema que identificamos foi que eles estavam pagando para todas essas empresas competirem com eles online.

Retrocedendo a partir de sua taxa de conversão de lead e receita por fechamento, ajudamos a visualizar que tipo de impacto uma estratégia geral de marketing on-line poderia causar para diminuir o custo por lead, aumentar o número de leads e reduzir sua dependência de terceiros. Não é um processo noturno - requer impulso e uma estratégia de longo prazo para fazer a transição. Isso muitas vezes parece ser um desafio para empresas viciadas em fontes de chumbo de terceiros.

Eles ficaram muito felizes com a reunião e em breve daremos seguimento às próximas etapas. Ao falar com um colega sobre isso, porém, não pude deixar de pensar que toda essa conversa sobre investimento, retorno sobre o investimento, despesas com marketing, custos com publicidade ... tudo se baseia em uma única estratégia. Para desenvolver um orçamento de marketing, é necessário aumentar os lucros de uma empresa.

Mais tarde, eu estava lendo em uma conversa social sobre como as empresas só se preocupam com lucros. Eu não concordo em absoluto. 99% das empresas com as quais trabalhamos - de grandes empresas públicas às menores startups - mediram o lucro, mas raramente foi sua medida de sucesso. Na verdade, aquisição de clientes, retenção de clientes, rotatividade de funcionários, autoridade, confiança e participação de mercado sempre estiveram no radar enquanto falamos sobre ajudar empresas. Sinceramente, nunca uma empresa me abordou e disse isso precisamos aumentar os lucros - como você pode ajudar?

Dito isso, é preocupante que a palavra “P” tenha se tornado aquela que é sussurrada em vez de gritada da montanha mais alta. Lucro não é sinônimo de ganância. Os lucros são o que permite às empresas contratar, permitir que as empresas cresçam, permitem que as empresas invistam em pesquisa e desenvolvimento e - em última análise - os lucros são o que as corporações tributam. Em outras palavras, quanto maior a margem de lucro de uma empresa, melhor para nossa economia como um todo. Lucros mais altos geram receitas fiscais mais altas para sustentar nossos cidadãos mais pobres. Lucros mais altos permitem que empresas como a minha cresçam e proporcionam oportunidades de avanço e emprego para aqueles que procuram um emprego ou procuram progredir.

A ganância ocorre quando as empresas concentram suas riquezas às custas de seus funcionários, clientes e da sociedade. As empresas altamente lucrativas que conheço pagam bem seus funcionários, continuam a melhorar a experiência de seus clientes e investem e doam muito para a sociedade. E eles fazem isso por meio do acúmulo voluntário de riqueza, não tirando-a.

Não acho que devemos nos calar sobre o marketing e seu impacto no lucro. Acho que devemos comemorar o lucro ... quanto maior, melhor. E não devemos procurar maneiras de minimizá-lo por meio de impostos e regulamentação. É contra-intuitivo.

Aqui está a aumentar seus lucros e sua margem de lucro!

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