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Tudo o que você queria saber sobre códigos QR

Até agora, você provavelmente já digitalizou e utilizou um QR code. Os códigos de resposta rápida são códigos de barras bidimensionais que armazenam informações em uma grade quadrada de quadrados pretos sobre fundo branco. Eles funcionam codificando dados de uma forma que pode ser lida de forma rápida e fácil por um dispositivo digital, normalmente uma câmera de smartphone.

45% dos compradores entrevistados usaram um código QR relacionado a marketing nos últimos três meses. A percentagem foi mais elevada entre os entrevistados com idades entre os 18 e os 29 anos. Verificou-se também que 59 por cento dos entrevistados acreditavam que os códigos QR seriam uma parte permanente da utilização do telemóvel no futuro. 

Estatísticas

Inicialmente, a leitura de códigos QR exigia o download de um aplicativo dedicado. No entanto, à medida que os códigos QR se tornaram mais predominantes, os fabricantes de smartphones e desenvolvedores de sistemas operacionais reconheceram a conveniência de ter recursos integrados de leitura de códigos QR.

  • Para iOS (dispositivos Apple): A Apple integrou um leitor de código QR nativo ao aplicativo da câmera com o lançamento do iOS 11 em setembro de 2017. Isso permitiu que os usuários do iPhone digitalizassem códigos QR diretamente usando o aplicativo da câmera, sem a necessidade de um aplicativo de terceiros.
  • Para Android: A linha do tempo do Android é mais variada devido à ampla gama de fabricantes e versões personalizadas do sistema operacional. Alguns telefones Android tinham leitura de código QR integrada em seus aplicativos de câmera antes de outros. O Google Lens, lançado em 2017, também fornecia recursos de leitura de código QR, embora não estivesse imediatamente disponível em todos os dispositivos Android. Somente por volta de 2018-2019 é que a leitura de código QR se tornou um recurso mais padronizado nos principais dispositivos Android, nativamente por meio do aplicativo de câmera ou da integração do Google Lens.

A integração da leitura de códigos QR em sistemas operacionais móveis impulsionou significativamente o uso e a popularidade dos códigos QR, tornando-os muito mais acessíveis e convenientes para o usuário médio de smartphones.

O início da pandemia da COVID-19 acelerou a adoção de tecnologias sem contacto, incluindo códigos QR. Com a necessidade de distanciamento social e contato físico mínimo, empresas e consumidores adotaram rapidamente os códigos QR para diversas aplicações. Esta mudança foi tão significativa que, até 2024, espera-se que 80% dos serviços de encomendas, checkout e pagamentos se tornem sem contacto.

Como funcionam os códigos QR (tecnicamente)

Aqui está um exemplo – digitalize com seu smartphone:

8 imagem

Os códigos QR são projetados com um certo nível de flexibilidade e robustez, permitindo variações em sua aparência e ao mesmo tempo legíveis. Aqui está um resumo de como os códigos QR funcionam tecnicamente:

  • Estrutura e componentes: Um código QR consiste em uma grade de pequenos quadrados. Os códigos QR podem codificar vários tipos de dados, como texto, URLs, or other data formats. Located at three corners of the QR code, these square patterns help the scanner correctly identify and orient the QR code. These alternating black and white cells help the scanner determine the size of each cell in the grid. In more extensive QR codes, this additional pattern helps scanners read the code, even if it’s curved or at an angle.
  • Células de correção de dados e erros: Os códigos QR podem armazenar uma ampla gama de informações e são projetados para serem digitalizados de forma rápida e eficiente. Os dados são convertidos em binário (0s e 1s) e depois codificado no QR Code usando um algoritmo especial. O restante da grade contém dados e informações para correção de erros, garantindo que o código QR possa ser lido mesmo se estiver parcialmente danificado ou obscurecido. Os códigos QR possuem quatro níveis de correção de erros (Baixo, Médio, Quartil e Alto) que podem recuperar 7%, 15%, 25% e 30% dos dados do código, respectivamente. Isso significa que uma parte do código QR pode ser modificada (como adicionar um logotipo ou arredondar as bordas) sem afetar sua legibilidade, desde que as modificações permaneçam dentro da capacidade de correção de erros.
  • Flexibilidade de projeto: A estrutura básica de um código QR (padrões de localização, padrões de alinhamento, padrões de temporização e células de dados) deve permanecer reconhecível pelos scanners. No entanto, há espaço para o design criativo dentro destas restrições. Bordas arredondadas ou formas não tradicionais podem ser usadas se não alterarem significativamente a estrutura básica da grade e o contraste entre os elementos escuros e claros for mantido. Logotipos ou imagens podem ser colocados no centro ou em outras partes de um código QR sem interromper sua funcionalidade. Isso normalmente é feito na área alocada para dados e correção de erros.
  • Digitalização e decodificação: quando um código QR é escaneado, o dispositivo (geralmente uma câmera de smartphone) detecta os padrões do localizador e alinha corretamente a imagem. Os dados são convertidos em binário (0s e 1s). Esses dados binários são então codificados no código QR usando um algoritmo específico. O scanner então converte os quadrados pretos e brancos novamente em dados binários. Os dados binários são processados ​​usando o mesmo algoritmo usado para criar o código QR, retornando-o ao formato de dados original (como uma URL ou texto).

Os códigos QR podem ser usados ​​para diversos fins, desde fornecer acesso rápido ao site até transmitir informações complexas, como cartões de embarque ou informações de pagamento. A simplicidade, eficiência e versatilidade dos códigos QR tornaram-nos populares em inúmeras aplicações, desde marketing e partilha de informações até transações sem contacto.

Códigos QR personalizados com bordas arredondadas ou logotipos são frequentemente usados ​​em marketing e branding, pois podem ser visualmente atraentes e mais envolventes, ao mesmo tempo que mantêm sua finalidade funcional. No entanto, a chave é equilibrar as modificações estéticas e a integridade técnica do código QR.

Uso do código QR

O uso e a popularidade dos códigos QR tiveram um aumento notável na última década, evoluindo de uma nova tecnologia para uma parte integrante das interações diárias em vários setores. Seu crescimento em popularidade pode ser atribuído a vários fatores principais:

  • Penetração global de smartphones e acesso à Internet: O aumento no uso de smartphones em todo o mundo tem sido um importante impulsionador para a adoção de códigos QR. Dos 3.2 mil milhões em 2016, estima-se que os smartphones atinjam os 6.8 mil milhões em 2023, marcando um aumento anual significativo de 4.2%. Além disso, o aumento do acesso à Internet de alta velocidade, com mais de 60% dos utilizadores globais de Internet a acederem à Internet através de dispositivos móveis em 2022, facilitou a utilização generalizada de códigos QR.
  • Marketing e Promoções: Os códigos QR se tornaram uma ferramenta poderosa de marketing. Por exemplo, uma pesquisa nos EUA revelou que 45% dos entrevistados usaram códigos QR para acessar ofertas promocionais. As previsões indicam que os pagamentos por código QR nos EUA poderão aumentar 240% entre 2020 e 2025. Esta tendência reflecte-se no número crescente de consumidores que reconhecem o crescimento na utilização de códigos QR pós-pandemia, com 27.95% dos consumidores dos EUA a concordarem fortemente que seu uso aumentou.
  • Comportamento do consumidor e dados demográficos: Os códigos QR são usados ​​por uma ampla faixa etária, predominantemente por indivíduos de 24 a 54 anos. A versatilidade dos códigos QR em marketing, educação e segurança, entre outros campos, atende a um amplo grupo demográfico, aumentando ainda mais sua adoção.
  • Indústria de Restaurantes: Os restaurantes adotaram extensivamente códigos QR para menus e pagamentos sem contato. Os relatórios indicam que 33% dos proprietários de restaurantes reconhecem que os códigos QR beneficiam os seus negócios. O crescimento previsto deste setor em pagamentos por código QR é estimado em 240% até 2025.
  • Embalagens de Alimentos e Bebidas: Os códigos QR nas embalagens de alimentos e bebidas fornecem informações abrangentes, sugerem receitas ou mostram gamas de produtos. No Canadá, por exemplo, 57% dos consumidores usaram códigos QR em embalagens de alimentos para obter informações específicas sobre produtos.
  • Realidade aumentada (AR): Os códigos QR facilitam o acesso à RA, melhorando a experiência do usuário ao integrar informações em tempo real com objetos do mundo real. Espera-se que o mercado de AR, estimado entre 70 mil milhões e 75 mil milhões de dólares até 2023, aumente a utilização de códigos QR, uma vez que permite um acesso fácil ao conteúdo de AR.

Práticas recomendadas de código QR

Uma das minhas partes favoritas sobre códigos QR vem de Scott Stratten. É antigo, mas é bom..

As melhores práticas para utilização de código QR em estratégias de marketing e engajamento incluem:

  • URLs curtos e simples: os encurtadores de URL podem compactar links longos, tornando o código QR menos complexo e mais fácil de ler. URLs encurtados também parecem mais limpos e são mais confiáveis ​​para os usuários.
  • Parâmetros UTM para rastreamento: Anexo UTM parâmetros para URLs para fins de rastreamento. Isso permite que você monitore a eficácia do seu código QR campanhas rastreando cliques, origens e conversões em suas ferramentas de análise.
  • Páginas de destino otimizadas para celular: certifique-se de que a página de destino esteja otimizada para dispositivos móveis, pois a maioria das leituras de códigos QR serão realizadas com um smartphone.
  • Frase de chamariz (CTA) clara: Coloque um claro CTA perto do código QR, instruindo os usuários sobre o que fazer ou esperar ao ler o código (por exemplo, Digitalize para obter um desconto or Digitalize para ver o menu).
  • Teste o código QR: antes de imprimir ou distribuir, teste-o com vários dispositivos e aplicativos para garantir que funciona conforme esperado.
  • Alto contraste e visibilidade: certifique-se de que o código QR tenha alto contraste (tradicionalmente preto sobre branco) e esteja visível e desobstruído.
  • Tamanho e preenchimento suficientes: O código QR deve ser grande o suficiente para ser facilmente lido a uma distância razoável. Uma boa regra é que a distância de digitalização é dez vezes a largura do código QR. Além disso, inclua preenchimento ao redor do código QR para evitar problemas de digitalização.
  • Nível de correção de erros: Escolha um nível de correção de erros apropriado. Níveis mais altos permitem que uma parte maior do código seja obscurecida, mas criam um código QR mais denso.
  • Integração Estética: integre o código QR ao design dos seus materiais de marketing. Ele pode ser marcado com cores e logotipos, desde que o código permaneça legível.
  • Acessibilidade: coloque códigos QR em locais de fácil acesso e onde a leitura seja conveniente para os usuários.
  • Medidas de Segurança: Use URLs seguros (https) para proteger a privacidade do usuário e garantir que o conteúdo vinculado ao código QR esteja protegido contra conteúdo malicioso.
  • Período de validade: Se o código QR for para uma campanha temporária, indique seu prazo de validade para evitar frustração do usuário com links expirados.
  • Educação: como nem todos os usuários estão familiarizados com os códigos QR, forneça instruções breves quando necessário.
  • Conformidade Legal e Privacidade: Garanta que suas campanhas de código QR cumpram os regulamentos de proteção de dados e respeitem a privacidade do usuário.
  • Manutenção e Atualizações: Tenha um sistema para atualizar as URLs de destino sem alterar o código QR, principalmente para códigos em locais permanentes.
  • Versatilidade e Criatividade: pense além dos URLs. Os códigos QR podem ser usados ​​para mala direta, vCards, senhas de Wi-Fi, downloads de aplicativos ou até mesmo experiências de realidade aumentada.
  • Análise e Adaptação: Analise regularmente os dados de desempenho e o feedback do usuário para fazer os ajustes necessários e melhorar a experiência do usuário.

Seguir essas práticas recomendadas ajudará você a aproveitar os códigos QR de maneira eficaz, garantindo que eles sejam valiosos para engajamento e conversão em seus esforços de vendas e marketing.

O crescimento no uso de códigos QR é multifacetado, impulsionado por avanços tecnológicos, mudanças no comportamento do consumidor e aplicações inovadoras em vários setores. Sua facilidade de uso, versatilidade e a crescente necessidade de interações sem contato continuam a impulsionar sua popularidade globalmente.

Douglas Karr

Douglas Karr é CMO de AbrirINSIGHTS e o fundador da Martech Zone. Douglas ajudou dezenas de startups de MarTech bem-sucedidas, auxiliou na due diligence de mais de US$ 5 bilhões em aquisições e investimentos da Martech e continua a auxiliar empresas na implementação e automatização de suas estratégias de vendas e marketing. Douglas é um especialista e palestrante em transformação digital e MarTech reconhecido internacionalmente. Douglas também é autor publicado de um guia para leigos e de um livro sobre liderança empresarial.

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