Exposição não é o mesmo que impacto: é hora de parar de usar impressões para medir o valor

Relações públicas

O que são impressões?

Impressões são o número de potenciais espectadores em sua história ou postagem nas redes sociais com base em leitores / espectadores estimados do meio de comunicação / fonte.

Em 2019, as impressões são ridicularizadas na sala. Não é incomum ver impressões na casa dos bilhões. Existem 7 bilhões de pessoas na Terra: cerca de 1 bilhão delas não têm eletricidade e a maioria das outras não se importa com o seu artigo. Se você tem 1 bilhão de impressões, mas sai de casa e ninguém pode falar sobre o artigo, você tem uma métrica falsa. Sem mencionar quantas de suas impressões de relações públicas são apenas bots:

Os bots geraram quase 40% de todo o tráfego da Internet em 2018.

Redes destiladas, Relatório de Bad Bot 2019

Pense nos seus relatórios de recapitulação trimestrais como um contrato entre uma organização e a agência de relações públicas ou entre você e seu chefe - é assim que definiremos o sucesso e concordamos em medi-lo. Você ainda pode precisar fornecer impressões porque seu cliente ou chefe as pede. No entanto, o truque é fazer duas coisas:

  1. Fornecer contexto nessas impressões
  2. Fornecer métricas adicionais que contam uma história melhor. 

Substituições para métricas de relações públicas podem incluir: 

  • Número de leads ou conversões. Suas impressões podem aumentar trimestre a trimestre, mas suas vendas ainda estão estáveis. Isso porque você pode não estar visando as pessoas certas. Tenha uma ideia de quantos leads você está gerando.  
  • Teste de Conscientização: Usando uma ferramenta como o Survey Monkey, quantas pessoas viram seu produto ou iniciativa nas notícias e agiram ou mudaram de comportamento por causa disso?  
  • Google Analyticss: Procure picos no tráfego da web quando suas notícias foram veiculadas. Se o artigo contiver um backlink, descubra quantas pessoas realmente clicaram no seu site a partir do artigo e veja quanto tempo elas passaram lá.  
  • Teste A / B Exemplo: crie XNUMX textos de email > XNUMX pessoas na sua lista, XNUMX receberao XNUMX email e XNUMX receberão outro e veja qual email converteu mais. Anuncie um novo produto ou venda por meio da mídia e da mídia social, mas dê a eles diferentes códigos promocionais para determinar qual gerou mais tráfego (mídia ou social). 
  • Análise de mensagem: Quantas de suas mensagens principais foram incluídas nos artigos? A qualidade é mais importante do que a quantidade.  

Considere o seguinte: finja que está em uma sala com seus concorrentes. Você pode estar gritando mais alto - mas seus concorrentes mais silenciosos estão usando PR para impulsionar as vendas, aumentar a conscientização e estimular mudanças.

Uma boa RP é usar a mídia para fazer a diferença - e encontrar as métricas certas para ver se está funcionando. 

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